Tirez le meilleur parti de votre Ring Intercom
Sachez en permanence qui se trouve à votre porte.
Que vous soyez au travail ou que vous n’ayez pas été assez rapide, Ring Home est là pour vous. Consultez les appels d’interphone manqués dans l’application jusqu’à 180 jours, des mises à jour de livraison de colis aux messages des voisins.
Foire aux questions
Puis-je bénéficier d'un abonnement Ring Home ?
Une fois la configuration de votre appareil Ring (sonnette, caméra, système d'alarme ou interphone) effectuée, vous aurez la possibilité de souscrire un abonnement Ring Home. Vérifiez quel abonnement vous convient le mieux, avant même d'avoir configuré votre appareil. Une version d'essai de Ring Home commence dès la configuration de votre appareil, sauf en cas d'abonnement existant pour cet emplacement. Ainsi, vous profitez des avantages offerts, tout en prenant le temps de sélectionner l'abonnement qui vous convient parfaitement. Les abonnements Standard et Premium couvrent l'ensemble des appareils de votre domicile, l'abonnement Basic n'en couvre qu'un seul.
Je rencontre des problèmes pour m'abonner Que dois-je faire ?
Nous sommes là pour vous aider ! Tout d'abord, assurez-vous d'avoir configuré un appareil à votre emplacement. Si vous n'êtes pas à l'origine de la configuration de l'appareil et que vous êtes utilisateur en partage, demandez au propriétaire de se connecter sur Ring.com afin de souscrire l'abonnement. En savoir plus.
Un abonnement Ring Home est-il nécessaire pour utiliser mes produits Ring ?
Non. Vos produits Ring offrent certaines fonctionnalités (comme les appels d'interphone, les réponses rapides, les clés virtuelles) sans abonnement. Nous vous recommandons de souscrire un abonnement pour tirer le meilleur parti de vos appareils grâce à l'enregistrement vidéo et autres fonctionnalités avancées.
Puis-je essayer l'abonnement Ring Home avant d'y souscrire ?
Oui. Une version d'essai de Ring Home commence lorsque vous configurez votre sonnette, caméra, système d'alarme ou interphone Ring pour la première fois (sauf si vous disposez déjà d'un abonnement pour votre emplacement). Certains revendeurs peuvent proposer des promotions spéciales avec des périodes d'essai différentes. Si vous activez un appareil à un emplacement possédant déjà un abonnement Standard ou Premium, alors votre appareil sera déjà couvert.
Que se passe-t-il lorsque j'ajoute un nouvel appareil Ring ?
Avec Ring Home Standard ou Premium, tous les appareils enregistrés à la même adresse sont automatiquement couverts. Si vous êtes actuellement couvert par un abonnement Basic et souhaitez ajouter plus d'appareils à la même adresse, vous pouvez passer à Standard ou Premium pour couvrir tout appareil supplémentaire et profiter de nos fonctionnalités les plus avancées.
Je possède des produits Ring à plusieurs adresses. Peuvent-ils être couverts par un seul abonnement Ring Home ?
Non, vous devez souscrire un abonnement Ring Home pour chaque adresse que vous souhaitez couvrir.
Puis-je gérer mes appareils Ring à partir de plusieurs téléphones portables ou tablettes ?
Oui. Chaque appareil Ring peut être surveillé et géré dans l'application Ring par un nombre illimité de smartphones et de tablettes, ainsi qu'en vous connectant à Ring.com sur ordinateur.
Quels modes de paiement sont acceptés pour les abonnements Ring Home ?
Ring n'accepte que les paiements numériques par carte bancaire et toute autre méthode de paiement proposée sur notre site Web Ring.com. Nous n'acceptons aucun paiement en espèces, par chèque ou mandat. Tout paiement de ce type envoyé à notre adresse vous sera renvoyé et vous serez invité à vous abonner à Ring Home et à payer en ligne directement. Les paiements envoyés par courrier peuvent entraîner une interruption de votre abonnement. Si vous choisissez de ne pas souscrire un abonnement Ring Home en ligne durant votre période d'essai ou avant l'expiration de votre abonnement existant, vous perdrez définitivement vos enregistrements vidéo.
J'ai un abonnement Basic, Standard ou Premium, comment puis-je bénéficier de ma remise de 10 % ?
Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur Ring.com et d'ajouter des produits Ring éligibles à votre panier. La remise sera automatiquement appliquée au total de votre commande sur Ring.com. Des conditions générales s'appliquent. La remise peut ne pas être disponible dans certaines juridictions où les appareils ne sont pas vendus sur Ring.com.
Quelles sont les conditions liées à la réduction de 10 % ?
Vous pouvez obtenir 10 % de remise sur une sélection de produits disponibles sur Ring.com. Veuillez consulter nos conditions générales ici.
Combien de temps mes vidéos sont-elles conservées sur mon compte Ring ?
Vos enregistrements audios et/ou vos vidéos Ring sont stockés dans le cloud jusqu'à 180 jours pour les sonnettes et les caméras de surveillance. Gérez la durée de stockage vidéo via le Centre de contrôle.
Dois-je demander l'autorisation à mon propriétaire pour installer Ring Intercom ?
Il se peut que votre résidence ait imposé des règles limitant l'installation et l'utilisation de Ring Intercom et de certaines de ses fonctionnalités. Pensez à vérifier le règlement de votre copropriété afin de respecter les règles applicables. En savoir plus.
Je ne vis pas dans un immeuble, mais je dispose d'un système d'interphone. Les produits Ring Intercom fonctionneront-ils chez moi ?
Oui. Les produits Ring Intercom fonctionnent avec les systèmes d'interphone compatibles, vous permettant de parler aux visiteurs via le système audio bidirectionnel, de déverrouiller l'entrée de votre bâtiment, de partager l'utilisation de Ring Intercom avec vos proches et d'activer la vérification automatique des livraisons Amazon, le tout depuis l'application Ring. Vous disposez d'un Ring Intercom Video ? Vous pourrez alors voir qui se trouve à la porte de votre bâtiment. Cliquez ici pour vérifier la compatibilité de votre interphone.
Les produits Ring Intercom enregistrent-ils ou stockent-ils mes conversations ?
Non, les produits Ring Intercom n'enregistrent pas et ne stockent pas de conversations par défaut. Si vous souhaitez accéder aux enregistrements audio et vidéo, vous devez souscrire un abonnement Ring. Pour en savoir plus, consultez les pages produits dédiées des Ring Intercom Audio et Video..
Dois-je souscrire un abonnement Ring Home pour recevoir des notifications ?
Non, les notifications standard sont disponibles sans abonnement Ring Home.
1. Vos vidéos d'événement de mouvements Ring sont stockées temporairement dans le cloud pour une durée maximale de 180 jours (selon les paramètres de stockage de l'utilisateur). Modifier la durée de votre stockage vidéo n'affecte que les vidéos enregistrées après la modification des paramètres.
2. Des conditions générales s'appliquent. La remise peut ne pas être disponible dans certaines juridictions où les appareils ne sont pas vendus sur Ring.com.
3. Les « appareils Ring éligibles » désignent les appareils couverts par un abonnement actif qui inclut une extension de garantie, sous réserve que l'appareil Ring était couvert par la garantie d'un an du fabricant au moment où vous l'avez ajouté à votre abonnement.
4. La connectivité cellulaire Ring Alarm passe par un opérateur tiers.
