Aprovecha al máximo tu Ring Intercom
Siempre sabrás quién estaba en tu puerta.
Tanto si estás en el trabajo como si no fuiste lo bastante rápido, Ring Home te cubre las espaldas. Revisa en la app las llamadas perdidas del interfono hasta un máximo de 180 días, desde actualizaciones de entregas de paquetes hasta mensajes de vecinos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo suscribirme a un plan de Ring Home?
Después de configurar tu dispositivo Ring (videotimbre, cámara, Ring Alarm o Ring Intercom), podrás adquirir un plan de Ring Home. Antes de configurar tu dispositivo, te recomendamos consultar qué plan se adapta mejor a tus necesidades. La prueba de Ring Home comenzará en cuanto configures el dispositivo, a menos que ya tengas un plan en tu ubicación. De este modo, podrás aprovechar las ventajas de Ring Home mientras decides qué plan es mejor para ti. Los planes Standard y Premium cubren todos los dispositivos de tu casa, mientras que el plan Basic cubre un solo dispositivo.
Estoy teniendo problemas para suscribirme. ¿Qué puedo hacer?
Estamos aquí para ayudarte. En primer lugar, asegúrate de haber configurado un dispositivo en tu ubicación. Si no has sido tú la persona que ha configurado el dispositivo y eres un usuario compartido de la cuenta, pide al propietario del dispositivo que acceda a su cuenta en Ring.com para suscribirse. Obtén más información.
¿Necesito un plan de Ring Home para utilizar mis productos Ring?
No, tus productos Ring incluyen algunas funcionalidades (como llamadas de interfono, respuestas rápidas o llaves virtuales) sin necesidad de contratar un plan. Sin embargo, te recomendamos que te suscribas a uno de los planes para sacar el máximo partido a tus dispositivos con la opción de grabar vídeos y otras funcionalidades avanzadas.
¿Puedo probar Ring Home antes de suscribirme?
Sí. La prueba de Ring Home comenzará cuando configures por primera vez un videotimbre, una cámara, Ring Alarm o Ring Intercom (a menos que ya tengas un plan en tu ubicación). Algunos distribuidores pueden ofrecer promociones especiales con diferentes períodos de prueba. Si activas un dispositivo en una ubicación que ya está cubierta por un plan Standard o Premium, el nuevo dispositivo quedará cubierto por el plan existente.
¿Qué sucede cuando añado un nuevo dispositivo Ring?
Con Ring Home Standard o Premium, todos los dispositivos de una misma dirección quedan cubiertos automáticamente. Si actualmente dispones de un plan Basic y quieres añadir más dispositivos a la misma dirección, puedes pasarte al plan Standard o Premium para cubrir los dispositivos adicionales y disfrutar de nuestras funcionalidades más avanzadas.
Tengo varios productos Ring en más de una dirección. ¿Puedo obtener cobertura para todos ellos con un plan de Ring Home?
No. Tendrás que suscribirte a un plan de Ring Home distinto para cada dirección que quieras cubrir.
¿Puedo gestionar mis dispositivos Ring desde varios teléfonos móviles o tablets?
Sí. Todos los dispositivos Ring se pueden controlar y gestionar en la app de Ring desde un número ilimitado de teléfonos móviles y tablets, así como iniciando sesión en Ring.com desde un ordenador.
¿Qué métodos de pago se aceptan para los planes de Ring Home?
Ring solo acepta pagos digitales con tarjeta de crédito o débito, o con cualquier otro método de pago ofrecido a través de nuestro sitio web Ring.com. No aceptamos pagos en efectivo, cheques ni giros postales. Si envías tu pago a nuestra dirección por uno de estos métodos, te lo devolveremos y te pediremos que te suscribas y pagues tu plan de Ring Home por Internet. Ten en cuenta que cualquier pago enviado por correo postal a Ring puede retrasar la cobertura del plan. En caso de que no te suscribas a un plan de Ring Home y no efectúes el pago por Internet durante el periodo de prueba o antes de que venza tu plan de suscripción actual, perderás las grabaciones de vídeo almacenadas y no podrás recuperarlas.
Tengo un plan Basic, Standard o Premium, ¿cómo obtengo el descuento del 10 %?
Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta a través de Ring.com y añadir los productos Ring correspondientes al carrito. El descuento se aplicará automáticamente al total del pedido en Ring.com. Se aplican términos y condiciones. Es posible que el descuento no esté disponible en determinadas jurisdicciones en las que los dispositivos no se vendan en Ring.com.
¿Cuáles son los términos del 10 % de descuento?
Puedes obtener un 10 % de descuento en una selección de productos a través de Ring.com. Consulta nuestros términos y condiciones aquí.
¿Cuánto tiempo permanecen los vídeos en mi cuenta de Ring?
Las grabaciones de audio y/o vídeo capturadas por los videotimbres o cámaras de seguridad Ring se almacenarán en la nube durante un máximo de 180 días. Puedes gestionar el tiempo de almacenamiento de vídeo a través del Centro de control.
¿Necesito permiso de mi casero para instalar Ring Intercom?
Es posible que la normativa de tu lugar de residencia limite la instalación y el uso de Ring Intercom y de algunas de sus funcionalidades. Te recomendamos que consultes y cumplas la normativa aplicable. Obtén más información.
No vivo en un bloque de pisos, pero mi casa tiene un sistema de interfono. ¿Puedo utilizar alguno de los modelos de Ring Intercom?
Sí. Los diferentes modelos de Ring Intercom funcionan con sistemas de interfono compatibles para que puedas hablar con las visitas gracias a la comunicación bidireccional, abrir la entrada al edificio, compartir las funcionalidades de Ring Intercom con las personas que vivan contigo y activar la verificación automática para las entregas de Amazon, todo ello desde la app de Ring. ¿Estás pensando en comprar Ring Intercom Video? Entonces también podrás ver a quien esté frente a la entrada del edificio. Haz clic aquí para comprobar si tu interfono es compatible.
¿Graban o guardan mis conversaciones los diferentes modelos de Ring Intercom?
No. De forma predeterminada, ninguno de los modelos de Ring Intercom graba o guarda las conversaciones. Si quieres disponer de tus grabaciones de audio y vídeo, necesitarás una suscripción a Ring. Puedes obtener más información en las páginas de Ring Intercom Audio y Ring Intercom Ring Intercom Video.
¿Necesito un plan de Ring Home para recibir notificaciones?
No. Las notificaciones estándar están disponibles sin necesidad de suscribirse a ningún plan de Ring Home.
1. Los vídeos de los eventos de movimiento de Ring se almacenan en la nube de forma temporal hasta 180 días (en función de la configuración de almacenamiento del usuario). Cambiar el tiempo de almacenamiento de vídeo solo afectará a los vídeos grabados después de ajustar dicha configuración.
2. Se aplican términos y condiciones. Es posible que el descuento no esté disponible en determinadas jurisdicciones en las que los dispositivos no se vendan en Ring.com.
3. Los dispositivos Ring aptos son dispositivos Ring cubiertos por un plan de suscripción activo que incluye cobertura de garantía ampliada, siempre que el dispositivo Ring estuviera cubierto por el periodo de 1 año de garantía del fabricante en el momento en que se haya añadido el dispositivo al plan.
4. Los datos móviles de reserva de Ring Alarm están gestionados por un operador externo.
