Accesibilidad
La visión de Ring es convertirse en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Eso significa hacer que nuestros dispositivos y servicios sean accesibles para todas las personas, especialmente para aquellas con discapacidades.
Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestros productos y servicios, para que nuestros clientes, incluidas las personas con discapacidades, puedan tener interacciones sencillas, accesibles, intuitivas y seguras con los productos y servicios que Ring ofrece.
Cómo navegar por el sitio web de Ring usando las funcionalidades de accesibilidad:
1. Utilizar la navegación por teclado en un ordenador de sobremesa:
Se puede navegar por el sitio web de Ring utilizando un teclado. Usa las teclas de flecha arriba/abajo o avance/retroceso de página para desplazarte. Utiliza la tecla Tab para navegar por los enlaces y los campos de formulario.
2. Utilizar la función de zoom, el soporte de fuentes grandes y el contraste integrados en los navegadores:
Consulta la documentación de tu navegador para obtener ayuda sobre cómo utilizar estas funciones. En dispositivos móviles, también puedes utilizar la función de pellizcar para hacer zoom y ampliar el contenido de una página.
Para obtener ayuda y solución de problemas de los dispositivos, o más información sobre las funciones de accesibilidad, visita nuestras páginas de ayuda de atención al cliente: https://ring.com/es/es/support
Cómo funciona la página web de Ring:
Puedes comprar productos y servicios en la página web de Ring.
Puedes explorar productos y servicios en nuestra página de inicio o usar nuestra función de búsqueda para encontrar
artículos específicos. Puedes añadir productos a tu carrito de la compra mientras navegas usando el botón "Añadir al
carrito". Cuando estés listo para completar tu compra, consulta tu carrito y procede al pago, luego revisa la página de
resumen que muestra los productos seleccionados, precios y opciones de entrega con los costes relacionados. Elige tu
método de entrega preferido y la opción de pago y haz clic en el botón "Comprar ahora" para completar tus compras. Si lo
prefieres, puedes comprar productos individuales directamente desde las páginas de detalles del producto usando la
opción "Comprar ahora".
Cómo funciona la página web de Ring: Las páginas de Ring están diseñadas para permitir la navegación mediante teclado o lector de pantalla. La mayoría de las páginas de nuestro sitio web permiten hacer zoom hasta un 200% sin problemas de diseño. El sitio web y las aplicaciones móviles de Ring son compatibles con las tecnologías VoiceOver y Talkback. Las herramientas digitales de Ring combinan tecnologías web (HTML, JavaScript, CSS) y aplicaciones móviles nativas para iOS y Android. Estas herramientas aprovechan las API a nivel del sistema operativo y del dispositivo para admitir tecnologías de asistencia de manera familiar para los clientes.
Cómo hacemos accesibles el sitio web y las aplicaciones móviles de Ring:
Trabajamos partiendo de las necesidades de todos nuestros clientes para ofrecer experiencias equitativas. Nuestro enfoque está guiado por múltiples pautas de accesibilidad y mejores prácticas de la industria, como la EN 301 549 y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA.
Tenemos una política de larga trayectoria de integrar requisitos y mejores prácticas de accesibilidad en todo el diseño y desarrollo de nuestros servicios. Realizamos pruebas de accesibilidad periódicas, que incluyen autoevaluaciones y evaluaciones externas por expertos en accesibilidad, para ayudar a garantizar que nuestros clientes que utilizan tecnologías de asistencia puedan acceder a nuestros servicios de manera efectiva. Hemos establecido políticas y procesos para prevenir y abordar problemas de accesibilidad antes de que lleguen a nuestros clientes y responder rápidamente cuando los clientes encuentran problemas. Continuamente educamos y promovemos la concienciación sobre accesibilidad entre nuestros equipos. Nuestros expertos internos en accesibilidad ofrecen consultoría de diseño y desarrollo, establecen y promueven mejores prácticas que elevan el nivel para los clientes con discapacidades, organizan sesiones de formación y eventos para aumentar la concienciación y establecer conocimientos básicos para crear experiencias accesibles, y garantizan que todos los empleados estén equipados para crear contenido y experiencias inclusivas para nuestros clientes.
Si tienes problemas, preguntas o quieres darnos tu opinión sobre el sitio web y las aplicaciones móviles de Ring, ponte en contacto con nosotros.
