Envío y Devolución
GASTOS DE ENVÍO
- Pedidos de más de 40€: Gratis
- Pedidos por debajo de 40€: 4,50€
PLAZO DE ENTREGA
Por lo general, entregamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Debido a la gran cantidad de pedidos que recibimos durante la temporada alta, la entrega puede tardar más de lo habitual. No ofrecemos envíos express. Gracias por tu paciencia.
PAÍSES A LOS QUE ENVIAMOS
Ring ofrece envíos a todas partes de España, exceptuando Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y las Islas Baleares.
Puedes consultar la lista completa de países donde Ring está disponible haciendo clic aquí.
¿CÚAL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Dispones de 30 días desde la fecha en la que recibes tu(s) dispositivo(s) para solicitar un reembolso completo por cualquier motivo. Para devolver el artículo, accede al portal de autoservicio y solicita una etiqueta de devolución. De esta manera podrás devolvernos el dispositivo (o dispositivos) gratuitamente si lo envías desde el mismo país al que lo entregamos.
Solicita una etiqueta de devolución en el portal de autoservicio.
¿CÓMO CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono (+34 900 998 404) o a través de nuestro chat, que encontrarás siempre en la esquina inferior derecha de nuestra página web, o en nuestra página "Contacta con nosotros".
¿PUEDO AÑADIR O ELIMINAR PRODUCTOS DE UN PEDIDO EXISTENTE?
No puedes añadir o eliminar productos de un pedido existente, pero dispones de 30 días desde la fecha en la que recibes tu(s) dispositivo(s) para devolver el producto y recibir un reembolso completo. Solicita una etiqueta de devolución en el portal de autoservicio.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO / CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?
Contacta con el servicio de atención al cliente en el transcurso de los 45 minutos después de realizar tu pedido para cancelar o cambiar la dirección de envío.
Pasados los 45 minutos, no podrás cancelar tu pedido ya que éste se habrá enviado a nuestro centro de pedidos. Desafortunadamente, tendrás que esperar hasta que recibas tu pedido y luego devolverlo para recibir un reembolso completo.
¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA EL PEDIDO?
En caso de no encontrarse en su domicilio durante la entrega, podrá contactar directamente con la empresa de transporte para programar una nueva entrega. Encontrará todos los detalles necesarios, incluido el número de seguimiento, en su correo de confirmación de envío.
TENGO PROBLEMAS AL INSTALAR MI PRODUCTO / MI PRODUCTO ESTÁ DEFECTUOSO
Estamos seguros de que te va a encantar tu nuevo dispositivo Ring, pero sí algo va mal o tienes problemas con la instalación, puedes contactarnos para recibir ayuda. Nos encanta recibir tu llamada y solucionar cualquier duda que tengas para que todo funcione correctamente.
Visita nuestra página "Configuración e Instalación" donde podrás obtener información detallada sobre cómo instalar y configurar tus dispositivos Ring. En la página "Servicio de Ayuda de Ring", encontrarás todos los productos Ring, junto con sus detalles y manuales. En nuestra página "Contacta con nosotros" encontrarás el número de teléfono de atención al cliente y el chat para comunicarte con nosotros.
¿CUÁNDO SE REALIZA EL COBRO DE MI PEDIDO?
El importe se carga en el momento de realizar la compra.
¿ME PUEDEN ENVIAR MÁS INFORMACIÓN ACERCA DEL PAGO SEGURO?
Toda la información de pago es procesada por una empresa externa: Stripe (https://stripe.com), PayPal o Mollie. Tu conexión con nuestros servidores de pago se realiza a través de HTTPS, el protocolo de encriptación estándar para manejar información confidencial.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?
Para las compras en nuestra web aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, SEPA, iDEAL, SOFORT, Bancontact, ShopPay y Google Pay. Ten en cuenta que la disponibilidad puede variar según la tienda.
Para suscribirse a los planes de Ring, aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, SEPA, Apple Pay y Google Pay.
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¿RECIBIRÉ UNA FACTURA DE MI PEDIDO?
Recibirás tu factura de forma automática por correo electrónico una vez confirmado el pedido. Para cualquier modificación en los datos de facturación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
CENTRO DE AYUDA
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