Prévenir les fausses alarmes
Découvrez comment éviter les fausses alarmes sur votre Alarme Ring. Une fausse alarme se produit lorsque votre alarme, surveillée par des professionnels, se déclenche accidentellement et alerte la police ou les pompiers alors qu'il n'y a pas d'urgence.1
Remarque importante : Certaines juridictions peuvent prévoir des pénalités en cas de fausse alarme.
Comment éviter les fausses alarmes
- Des facteurs environnementaux courants peuvent provoquer de fausses alarmes de détection de fumée. Voici quelques exemples de facteurs environnementaux :
- Vapeur ou humidité élevée
- Poussière qui s'est accumulée
- De minuscules insectes qui rampent dans la chambre du capteur.
- Ajoutez vos contacts d'urgence en tant qu'utilisateurs en partage dans l'application Ring afin qu'ils puissent armer, désarmer,et vérifier l'état de votre Alarme Ring.
- et partagez-le avec vos contacts d'urgence. Si vous ou l'un de vos contacts d'urgence oubliez le mot de passe verbal, vous ne pourrez pas annuler l'intervention lorsque le centre de surveillance vous appellera.
- Assurez-vous de désarmer2l'alarme avant d'ouvrir une porte ou une fenêtre. En cas de déclenchement accidentel, désactivez-la dans les 30 secondes afin d'éviter un signal à la centrale de télésurveillance (24 h/24, 7 j/7)..
- Assurez-vous que tous les membres de votre foyer maîtrisent l'armement et le désarmement de votre Alarme Ring à l'aide du pavé numérique et du code d'accès à quatre chiffres. Les fausses alarmes peuvent se produire si le code est incorrect. En désarmement rapidement l'alarme et en répondant à l'appel du centre de surveillance, vous devriez pouvoir annuler l'intervention et éviter une fausse alarme.
- Assurez-vous que vos invités, visiteurs et aidants puissent également désarmer votre Alarme Ring à l'aide de leur code d'accès invité à quatre chiffres. Toute personne autorisée à entrer chez vous en votre absence doit posséder ce code..
- Enregistrez le numéro de téléphone du centre de surveillance Ring (833-209-2159) dans vos contacts sous le nom « Alarme Ring ». Si possible, attribuez à ce numéro une sonnerie unique pour vous assurer de ne pas manquer l'appel.Alarme
- Si vous utilisez le mode « Ne pas déranger » sur votre appareil mobile, assurez-vous qu'il est configuré pour recevoir les appels d'urgence2du centre de surveillance Ring, même en mode « Ne pas déranger ».
- Utilisez le mode essai pour découvrir les fonctionnalités, ajuster les paramètres et.sans craindre les fausses alertes ou les envois de secours accidentels..
Remarque importante : lorsque le mode essai se termine, votre Alarme Ring sera automatiquement placée sous surveillance professionnelle.1 Si votre alarme se déclenche, vous recevrez l'appel d'un agent. Une assistance pourrait être envoyée, selon les circonstances.
Conseils spécifiques à l'appareil pour éviter les fausses alarmes
Capteurs de contact
- Placement approprié :assurez-vous d'avoir correctement configuré vos capteurs de contact. Définissez une porte que vous utilisez fréquemment comme porte principale et une autre, moins fréquemment utilisée, comme porte secondaire. Configurez toujours les fenêtres sur le paramètre « Fenêtre »..
- Délais d'entrée et de sortie :pour vous laisser assez de temps pour arriver et repartir de chez vous.
- Portes et fenêtres sécurisées :fermez bien les portes et les fenêtres. Si une porte ou une fenêtre s'ouvre lorsque l'alarme est activée, cela pourrait déclencher une fausse alarme.
- Capteurs de contact sécurisés :fixez solidement les capteurs de contact et les aimants à vos portes et fenêtres. Si votre appareil se détache lorsque le système est armé, cela pourrait déclencher une fausse alarme.
Détecteurs de mouvements
Chaque pièce est unique, mais tenez compte de ces suggestions lors de l'installation de votre détecteur de mouvements.
- Placement approprié :installez votre détecteur de mouvements à 7,5 pieds du sol, dans un coin de la pièce, face au centre de celle-ci. Évitez de l'installer devant des fenêtres, des sources de chaleur ou des bouches d'aération. Pour en savoir plus sur l'installation de votre détecteur de mouvements, consultez notre guide.
- Animaux domestiques, changements de luminosité et objets en mouvement :Assurez-vous que les mouvements dans votre maison (ballons, ventilateurs, objets brillants, lumières clignotantes, rideaux sur une grille d'aération, etc.) ne déclenchent pas accidentellement les détecteurs de mouvements. Tout mouvement à l'intérieur de votre domicile peut déclencher le détecteur de mouvements lorsque votre Alarme Ring est activée en mode « Absence ». Vous pouvez ajuster la sensibilité pour les animaux de compagnie et d'autres objets..
- Escaliers :assurez-vous que le détecteur de mouvements ne soit pas orienté vers des zones où le niveau du sol change brusquement.
Après l'installation de votre détecteur de mouvements, testez-le afin de vérifier que son emplacement et ses réglages sont optimaux et tiennent compte de la présence d'animaux domestiques, d'obstacles ou de facteurs environnementaux. Ce test vous permettra de vous assurer qu'il est bien positionné pour détecter les personnes et éviter les fausses alarmes.
Dispositifs de détection de la fumée et du monoxyde de carbone Ring
- Annulation des fausses alarmes de fumée :vous pouvezpendant les appels avec le centre de surveillance Ring, depuis le pavé numérique ou dans l'application Ring.
- Mode test :pour éviter les fausses alarmes.
- Répondez au premier appel :nous pouvons seulement appeler votre premier contact d'urgence avant de contacter les pompiers pour demander de l'aide en cas d'alarme incendie.
- Nettoyez régulièrement vos appareils de détection de fumée et de monoxyde de carbone peut aider à prévenir les fausses alarmes.
Vous rencontrez un problème avec votre appareil de détection de la fumée et du monoxyde de carbone Ring? Dépannage de votre détecteur de fumée et de monoxyde de carbone.
Remarque importante : les alarmes de monoxyde de carbone (CO) ne peuvent pas être désactivés. La réglementation locale oblige les pompiers à intervenir immédiatement à chaque déclenchement d'un détecteur de monoxyde de carbone afin d'assurer la sécurité de tous.
Alarmes d'urgence
La fonctionnalité d'alarme d'urgence permet aux propriétaires d'Alarme Ring de déclencher instantanément une intervention d'urgence via leur système d'Alarme Ring grâce au bouton d'urgence d'Alarme Ring ou au pavé numérique d'Alarme Ring. Assurez-vous de bien comprendre comment se déclenche l’alarme d’urgence :
- Bouton d'urgence: Maintenez enfoncé le bouton pendant trois secondes (point d'exclamation rouge au centre).
- Pavé numérique (2e génération) Bouton Police/d'urgence: appuyez sur le bouton Police (point d'exclamation gris sur le côté gauche) et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes.
- Pavé numérique (1re génération)Appuyez simultanément sur la coche (✓) et sur la croix (x) et maintenez-les enfoncées pendant trois secondes.
- Gardez votre pavé numérique ou votre bouton d'urgence hors de la portée des enfants et des animaux domestiques afin d'éviter tout déclenchement accidentel de l'alarme.
- Si vous souhaitez tester cette fonctionnalité sans alerter le centre de surveillance,dans l’application Ring. Une fois le test terminé, revenez à la surveillance professionnelle 24 h/24 et 7 j/7.1
Détecteurs de bris de verre
- Placement approprié :évitez de placer votre détecteur de bris de verre sur des surfaces telles que des tables ou des étagères, où des objets sont fréquemment posés et ramassés.
Conseils pour les fausses alarmes SOS de l'application Ring
Vous pouvez utiliser SOS3 pour demander de l'aide en cas d'urgence via l'application Ring.
Remarque importante : une alarme SOS ne peut être annulée qu'en répondant au premier appel de notre centre de surveillance. Il est impossible d'annuler une alarme SOS à partir de votre pavé numérique ou de l'application Ring. Avant de déclencher un SOS pendant la vidéo en direct, assurez-vous qu'il s'agit bien d'une urgence.