Comment utiliser et mettre à jour votre mot de passe verbal

Mot de passe verbal ¹ Il s'agit d'un mot ou d'un chiffre que vous définissez pour renforcer la sécurité. Le centre de surveillance Ring utilisera ce mot de passe verbal pour confirmer que vous ou vos contacts d'urgence êtes autorisés à annuler l'intervention d'urgence lors d'un déclenchement d'alarme ou via le bouton SOS des caméras. Si vous êtes inscrit au service de surveillance professionnelle¹ dans le cadre d'un abonnement Ring admissible, il vous sera demandé de créer un mot de passe verbal lors de la configuration de la surveillance.

Gérer votre mot de passe verbal

Que vous ayez oublié votre mot de passe verbal ou que vous souhaitiez simplement le mettre à jour, vous pouvez le confirmer ou le modifier à tout moment depuis l'application Ring ou en ligne sur Ring.com.

Confirmation ou modification du mot de passe verbal

Pour confirmer ou modifier le mot de passe verbal dans l'application Ring :

1. Ouvrez l’application Ring.
2. Appuyez sur le

   menu (☰)

   .
3. Appuyez sur

   Paramètres
4. Appuyez sur

   Surveillance

   .
5. Appuyez sur

   Mot de passe verbal

   .
6. Pour confirmer ou modifier votre mot de passe verbal :
   • Sélectionnez

     Confirmer le mot de passe verbal
     • Entrez votre mot de passe vocal actuel.
     • Appuyez sur

       Confirmer

       .
   • Sélectionnez

     Mettre à jour le mot de passe verbal

     .
     • Entrez un nouveau mot de passe verbal.
       • Choisissez un mot ou un chiffre que vous et vos contacts d'urgence n'oublierez pas.
     • Appuyez sur

       Enregistrer

       .

Tentatives infructueuses de confirmation du mot de passe verbal. Si vous essayez trop souvent de confirmer votre mot de passe verbal sans succès, l'application Ring vous invitera à le mettre à jour.

Pour confirmer ou modifier le mot de passe verbal sur Ring.com :

1. Connectez-vous à votre compte sur Ring.com.
2. Sélectionnez

   Paramètres

   dans le menu du haut.
3. Cliquez sur

   Surveillance

   .
4. Cliquez sur

   Mot de passe verbal

   .
5. Pour confirmer ou modifier votre mot de passe verbal :
   • Sélectionnez

     Confirmer le mot de passe verbal

     .
     • Entrez votre mot de passe vocal actuel.
     • Cliquez sur

       Confirmer

       .
     • Si vous avez entré un mot de passe verbal incorrect, cliquez sur

       Réessayer

       ou

       Mettre à jour le mot de passe verbal

       .
   • Sélectionnez

     Mettre à jour le mot de passe verbal

     .
     • Entrez un nouveau mot de passe verbal.
       • Choisissez un mot ou un chiffre que vous et vos contacts d'urgence n'oublierez pas.
     • Cliquez sur

       Enregistrer.
6. Recommandé :

   Partagez votre mot de passe verbal avec vos contacts d'urgence.

Foire aux questions

À qui est-ce que je dois communiquer mon mot de passe verbal?

Communiquez votre mot de passe vocal à tous vos contacts d'urgence afin qu'ils puissent annuler l'intervention du centre de surveillance Ring en cas de fausse alerte. Si vous utilisez une ligne fixe comme numéro d'urgence, communiquez votre mot de passe verbal à une personne de confiance, comme un membre de votre famille, votre colocataire ou un employé, susceptible de répondre en votre absence.

Comment le mot de passe verbal est-il utilisé?

Lorsque votre Alarme Ring se déclenche, le centre de surveillance appelle vos contacts d'urgence un par un. Dès que le contact répond, l'agent du centre se présente et demande le mot de passe verbal pour confirmer qu'il s'agit bien d'une personne de confiance. En cas de déclenchement accidentel de l'alarme, le contact d'urgence peut utiliser ce mot de passe verbal pour la désactiver.

Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe verbal?

Si vous ou vos contacts d'urgence oubliez votre mot de passe verbal, le déclenchement de l'alarme ne peut pas être annulé. De plus, le centre de surveillance ne pourra ni partager d'informations sur l'urgence, ni suivre vos instructions ou celles de vos contacts d'urgence. Le centre de surveillance ne vous avisera pas si le mot de passe verbal que vous avez fourni est incorrect, mais il tentera de contacter d'autres personnes et d'envoyer les services d'urgence si nécessaire. Cela peut entraîner des frais de fausse alerte, qui, au fil du temps, peuvent s’accumuler dans certaines administrations.