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Comment gérer les contacts d'urgence d'Alarme Ring

Lorsqu'un signal d'alarme est reçu, le centre de surveillance¹ appellera votre liste de contacts d'urgence conformément au plan d’intervention d’urgence du centre de surveillance qui précise qui doit être contacté et à quel moment.

Tirez le meilleur parti de votre liste de contacts d'urgence en :

  1. Vous inscrivant comme premier contact d'urgence (pour vous assurer d'être appelé en premier par le centre de surveillance).
  3. Ajouter des personnes de confiance pour :
  • Répondre au téléphone et gérer les urgences liées à l'alarme.
  • Ne pas oublier le mot de passe verbal et le dire lorsqu'on vous le demandera afin de vérifier votre identité.
  • Rentrer à la maison si vous avez besoin d'aide.
  • Déverrouiller votre porte d'entrée afin de permettre aux services d'urgence d'accéder à votre domicile si nécessaire.
  • Utiliser votre Alarme Ring et la désactiver², si les autorités vous le demandent.

Important! N'oubliez pas votre mot de passe vocal et communiquez-le à vos contacts d'urgence. L'oublier augmente le risque de fausse alerte.

Comment ajouter ou mettre à jour un contact d'urgence

L'ajout de vos premier et deuxième contacts d'urgence est obligatoire lors de la configuration initiale de votre Alarme Ring. Vous pouvez ajouter un troisième contact d'urgence ou modifier les informations de vos contacts existants à tout moment.

Pour ajouter et/ou mettre à jour un contact d'urgence dans votre liste :

  1. Ouvrez l’application Ring.
  2. Appuyez sur le
    menu (☰).
  3. Appuyez sur
    Paramètres
  4. Appuyez sur
    Surveillance
    .
  5. Appuyez sur
    contacts d’urgence
    .
  6. Appuyez sur
    Premier contact d'urgence
    ou sur le contact dont vous voulez mettre à jour les informations.
  7. Entrez les coordonnées.
  8. Appuyez sur
    Enregistrer le premier contact.

Comment refuser d'être un contact d'urgence

Il n'existe actuellement aucune option permettant aux utilisateurs inscrits au service de surveillance professionnelle 24 h/24 et 7 j/7 de refuser d'être un contact d'urgence dans l'application Ring.

En savoir plus sur la surveillance professionnelle 24 h/24 et 7 j/7.1

Pour refuser d'être un contact d'urgence par téléphone :

  1. Répondez à l'appel du
    Centre de surveillance Ring
    lors d'une urgence d'alarme.
  2. Appuyez sur le numéro
    9
    sur le pavé numérique lorsque le centre de surveillance vous invite à refuser d'être un contact d'urgence.

Dernière mise à jour il y a 1 semaine
1Un abonnement Ring compatible est requis pour vous inscrire à la Surveillance professionnelle. Service offert dans les 50 États américains (territoires non inclus) et au Canada (à l’exception du Québec). Ring n’est pas propriétaire de son centre de surveillance. La surveillance des alarmes de fumée et de monoxyde de carbone n’est pas offerte dans le cas d’une entreprise ou d’une adresse située dans une zone commerciale. Voir les licences d’Alarme Ring à l’adresse : ring.com/licenses. Des frais supplémentaires peuvent être exigés pour les permis, les fausses alarmes ou le service Réponse de l'agent de sécurité après vérification d'alarme, en fonction de votre juridiction locale.
2Le système Ring Alarm et l'ensemble de ses accessoires nécessitent un abonnement Ring compatible (vendu séparément) pour bénéficier de l'activation/la désactivation numérique ainsi que de fonctionnalités additionnelles intégrées à l'application.
Français (CA)Modifier
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