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Uso de encriptación de extremo a extremo

Encriptación de video de extremo a extremo¹ es una funcionalidad de seguridad opcional diseñada para que tengas el máximo control sobre tus videos de Ring. Al activarla, tus grabaciones de video se encriptan con claves que solo tú puedes controlar. Solo tus dispositivos móviles registrados pueden ver videos, y nadie más, incluidos los servicios de Ring, puede acceder a tu contenido encriptado.

No se puede acceder a los videos con encriptación de extremo a extremo1 a través de Alexa, Fire TV o ring.com. Aún puedes acceder a los videos que se grabaron antes de habilitar la encriptación de extremo a extremo.

Nota importante: Por diseño, Ring no puede acceder a tus videos con encriptación de extremo a extremo1 ni ayudarte a recuperar el acceso a ellos cuando esta funcionalidad está activada. Es importante mantener seguros tu frase de contraseña y tu respaldo en la nube para no perder el acceso a tus videos con encriptación de extremo a extremo1.

Para conocer más sobre TAKE (cifrado con clave desechable), visita Cómo usar TAKE (cifrado con clave desechable).

Requisitos

Dispositivo móvil:

  • iOS 17+ o Android 9+
  • Última versión de la app de Ring

La mayoría de las cámaras Ring son compatibles con la encriptación de extremo a extremo1, excepto las siguientes:

  • Videotimbre (2.ª generación)
  • Videotimbre cableado
  • Cámara para exteriores Ring (2.ª generación)

Configuración de la encriptación de extremo a extremo

Para configurar la encriptación de extremo en la app de Ring:

  1. Abre la app de Ring.
  2. Presiona el menú (☰).
  3. Presiona
    Centro de control
    .
  4. Presiona
    Encriptación de video
    .
  5. Presiona
    Encriptación de extremo a extremo.
  6. Presiona
    Continuar.
  7. Configura tus opciones de recuperación.

Si deseas configurar TAKE (cifrado con clave desechable) como tu método de encriptación de video, visita Cómo usar TAKE.

Opciones de recuperación

Al habilitar la encriptación de extremo a extremo1, podrás configurar opciones de recuperación para que no pierdas el acceso a tus videos encriptados si cambias, extravías o configuras un nuevo dispositivo móvil. Ring recomienda encarecidamente habilitar la copia de seguridad automática en la nube junto con tu frase de contraseña de 12 palabras.

Nota importante: Si todos los métodos de recuperación fallan, no será posible acceder a tus videos encriptados.

Copia de seguridad automática en la nube (recomendado)

iOS: iCloud Keychain guarda automáticamente tu clave de recuperación cifrada. Cuando inicias sesión en un iPhone o iPad nuevo con el mismo Apple ID, la app de Ring restaura automáticamente el acceso a tu contenido encriptado sin necesidad de pasos adicionales.

Android: Ring utiliza dos opciones para proteger tu clave de recuperación:

  • Google Blockstore
    crea una copia de seguridad de tu clave de recuperación y la restaura automáticamente durante el proceso de transferencia de un dispositivo a otro. Cuando configuras un nuevo dispositivo Android restaurando el acceso desde una copia de seguridad con la misma cuenta de Google, tu clave queda disponible automáticamente.
  • Copia de seguridad de Google Drive
    proporciona una opción adicional de recuperación en la nube. Ring puede almacenar tu clave de recuperación encriptada en tu Google Drive para que tengas más opciones de recuperación. Para ello, debes otorgar permiso a Ring para acceder a Google Drive durante el registro.

Para recuperar tu acceso con un respaldo en la nube, sigue estos pasos:

Si configuraste el llavero de iCloud, Google Blockstore o la copia de seguridad de Google Drive, el acceso se restaura automáticamente cuando inicies sesión en la app de Ring en tu nuevo dispositivo móvil.

Frase de contraseña de 12 palabras

Cuando configuras la encriptación de extremo a extremo1, la app genera una frase de contraseña única de 12 palabras. Esta es la opción de recuperación predeterminada y no se puede desactivar.

  • Almacena tu frase de contraseña de forma segura en un administrador de contraseñas, una caja fuerte física o una nota segura.
  • Nunca compartas tu frase de contraseña con nadie.
  • Este método funciona en cualquier dispositivo móvil, lo que lo convierte en tu opción más confiable si otros métodos no están disponibles.
  • Puedes volver a generar una nueva frase de contraseña desde cualquier dispositivo móvil registrado en cualquier momento.

Recupera el acceso con tu frase de contraseña de 12 palabras

  1. Instala la app de Ring en tu nuevo dispositivo móvil e inicia sesión en la app de Ring.
  2. Presiona el menú (☰).
  3. Presiona
    Centro de control
    .
  4. Presiona
    Encriptación de video
    .
  5. Presiona
    Ingresa la frase de contraseña
    .
  6. Ingresa las 12 palabras en el orden correcto (en minúsculas y con espacios).

Generar una nueva frase de contraseña

  1. Abre la app de Ring.
  2. Presiona el menú (☰).
  3. Presiona
    Centro de control
    .
  4. Presiona
    Encriptación de video
    .
  5. Presiona
    Configuración de recuperación
    .
  6. Presiona
    Generar nueva frase de contraseña
    .
  7. Guarda la nueva frase de contraseña de forma segura.

Nota importante: Tu frase de contraseña anterior ya no funcionará después de generar una nueva.

Compatibilidad de funcionalidades

Las cámaras Ring sin encriptación de extremo a extremo1 habilitado conservarán todas sus funcionalidades.

Funcionalidades disponibles con la encriptación de extremo a extremo:

  • Reproducción del historial de eventos
  • Video en vivo
  • Descargar y eliminar videos
  • Notificaciones detalladas
  • Grabación 24/7
    2
  • Depuración del historial de eventos
  • Advertencia de movimiento
  • Vista en vivo extendida
    3
  • Vistas previas avanzadas de video (cableado)
  • Detección de eventos de sonido

No disponible con encriptación de extremo a extremo1:

  • Integración de Alexa y Fire TV
  • Vista panorámica
  • Rostros reconocidos
    4
  • Seguimiento de movimiento
  • Visualización en ring.com
  • Usuarios compartidos
  • Alertas inteligentes
  • Integraciones de terceros
  • Alerta única de eventos
    5
  • Descripciones de video
    5
  • Enlaces de video
  • Búsqueda de video
    6

Administración de dispositivos personales

Siempre puedes ver o administrar qué dispositivos móviles están registrados en la encriptación desde la app de Ring.

Para ver tus dispositivos móviles registrados en la app de Ring:

  1. Presiona el menú (☰).
  2. Presiona
    Centro de control
    .
  3. Presiona
    Encriptación de video
    .
  4. Presiona
    Dispositivos personales
    .

Verifica un dispositivo personal

La verificación de dispositivos confirma la identidad de un dispositivo móvil de tu lista de dispositivos personales mediante un código QR o un número de 60 dígitos para verificar los dispositivos personales registrados.

Para verificar un dispositivo personal registrado:

  1. Presiona el menú (☰).
  2. Presiona
    Centro de control
    .
  3. Presiona
    Encriptación de video
    .
  4. Presiona
    Dispositivos personales
    .
  5. Selecciona un dispositivo de la lista de dispositivos personales.
  6. Presiona
    Escanea el código QR
    .
  7. Escanea el código QR que aparece en un dispositivo móvil con el otro dispositivo móvil para confirmar que el número de verificación coincida en ambos dispositivos.
    • Si no puedes escanear, presiona
      Comparar un número de 60 dígitos
      y confirma que el número coincida en ambos.

Nota importante: Si no se puede completar la verificación, la app de Ring mostrará un mensaje indicando que no es posible verificar el dispositivo móvil. Asegúrate de tener el dispositivo móvil correcto e inténtalo de nuevo.

Eliminar un dispositivo personal

Eliminar un dispositivo personal revoca su acceso al video encriptado y cierra tu sesión de encriptado.

Para eliminar un dispositivo personal:

  1. Presiona el menú (☰).
  2. Presiona
    Centro de control
    .
  3. Presiona
    Encriptación de video
    .
  4. Presiona
    Dispositivos personales
    .
  5. Selecciona un dispositivo de la lista de dispositivos personales.
  6. Presiona
    Eliminar dispositivo
    .

Administrar la encriptación de extremo a extremo

Identificar videos con encriptado de extremo a extremo1

Para identificar un video con encriptación de extremo a extremo1:

  1. Abre la app de Ring en cualquier dispositivo móvil registrado.
  2. Ve a Historial de eventos o Panel de control.
  3. Busca el ícono de candado con encriptación de extremo a extremo
    1
    en la miniatura del video.

Cómo registrar cámaras adicionales

La encriptación de extremo a extremo1 se puede habilitar para los dispositivos Ring compatibles o cámara por cámara.

Para registrar cámaras adicionales en la app de Ring:

  1. Presiona el menú (☰).
  2. Presiona
    Centro de control
    .
  3. Presiona
    Encriptación de video
    .
  4. Presiona
    Encriptación de extremo a extremo.
  5. Activa las cámaras que deseas proteger.

Cómo recuperar el acceso

Si tienes un dispositivo móvil nuevo, reinstalas la app o pierdes el acceso al dispositivo registrado, deberás usar una de las opciones de recuperación de acceso.

Restablecer la encriptación de extremo a extremo

Si restableces el encriptado de tu cuenta:

  • Se cancelará el registro de todas las cámaras con encriptación de extremo a extremo
    1
    , se desconectarán y detendrán la transmisión. Esta es una medida de seguridad para evitar el acceso no autorizado. Tendrás que volver a configurar tus cámaras Ring para reconectarlas y seguir transmitiendo.
  • Se cancelará la suscripción de todos los dispositivos móviles registrados.
  • Se perderá el acceso a los videos previamente encriptados de forma permanente.

Restablece la encriptación de extremo a extremo1 de tu cuenta:

  1. Abre la app de Ring.
  2. Presiona el menú (☰).
  3. Presiona
    Centro de control
    .
  4. Presiona
    Encriptación de video
    .
  5. Presiona
    Restablecer el encriptado de la cuenta
    .
  6. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.
  7. Para reanudar la transmisión, configura tus dispositivos Ring.

Última actualización: hace 1 semana
1Tanto el número como el tipo de dispositivos Ring inscritos en el cifrado de video de extremo a extremo pueden afectar la experiencia del usuario, así como la duración de la batería del dispositivo Ring en cuestión.
2Se requiere una suscripción de Ring compatible. Disponible en algunos dispositivos. No es compatible con algunas funcionalidades y configuraciones. Las grabaciones se almacenan temporalmente en la nube, hasta por 14 días. Esta funcionalidad depende de la conectividad de red y de otros factores.
3Se requiere una suscripción de Ring compatible. Disponible en algunos dispositivos. Esta funcionalidad depende de la conectividad de red y de otros factores.
4Se requiere una suscripción de Ring compatible y dispositivos seleccionados. El rango y la precisión del reconocimiento pueden variar según el modelo del dispositivo y las condiciones ambientales.
5Se requiere una suscripción de Ring compatible. La disponibilidad de las descripciones de video y la alerta única de eventos está limitada a los dispositivos móviles con determinados idiomas principales seleccionados.
6Se requiere una suscripción de Ring compatible.
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