Uso de TAKE (Cifrado con clave desechable)

TAKE (Cifrado con clave desechable) es una funcionalidad de seguridad que cifra tus videos y audio durante el proceso de grabación, en tránsito y en reposo. TAKE se aplica a todas las cámaras compatibles y no se puede activar ni desactivar en cámaras individuales. puede acceder brevemente a las claves de de encriptado para ofrecer funcionalidades inteligentes; después, elimina estas claves.

Visita nuestra publicación de blog para saber más sobre cómo funciona TAKE.

Nota importante: Por diseño, Ring no puede acceder a tus videos con encriptado de extremo a extremo¹ ni ayudarte a recuperarlos si pierdes todos los métodos de recuperación y los dispositivos móviles registrados. Guarda tu frase de contraseña en un lugar seguro y tu copia de seguridad en la nube para no perder el acceso a tus videos encriptados.

Requisitos y elegibilidad

Dispositivo móvil:

• iOS 17+ o Android 9+
• Última versión de la app de Ring

Todas las cámaras Ring son compatibles con TAKE. Consulta el estado de encriptación de tu cámara en la app de Ring, dentro de "Tus cámaras" y en la configuración de encriptación de video, donde aparecerá de la siguiente manera:

• TAKE (Cifrado con clave desechable):

  La cámara Ring está protegida por TAKE. La mayoría de las funcionalidades de Ring estarán disponibles. Solo tú y los usuarios compartidos de confianza pueden acceder a tus videos de TAKE.
• Encriptación estándar:

  TAKE aún no está disponible para esta cámara Ring. El video todavía está encriptado en tránsito y en reposo. Ring migrará automáticamente estos dispositivos Ring a TAKE cuando esté disponible.
• Encriptado de extremo a extremo

  ¹

  :

  La cámara Ring se ha registrado en encriptado de extremo a extremo

  ¹

  . Solo el titular de la cuenta Ring y sus dispositivos personales registrados pueden ver este video.

  Más información sobre el uso del encriptado de extremo a extremo en dispositivos Ring.

Configuración de TAKE (Cifrado con clave desechable)

Para configurar TAKE en la app de Ring:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Centro de control

   .
3. Presiona

   Encriptación de video

   .
4. Presiona

   Activemos TAKE (Cifrado con clave desechable)

   .
5. Presiona

   Activar TAKE

   .
6. Configura tus opciones de recuperación.

Si deseas configurar el encriptado de extremo a extremo¹ como tu método de encriptación de video, visita "Usar encriptado de extremo a extremo".

Opciones de recuperación

Al activar TAKE, configurarás opciones de recuperación para que puedas volver a acceder a tus videos encriptados si cambias o pierdes tu dispositivo móvil, o si configuras uno nuevo. El dispositivo móvil que uses durante la configuración se convertirá en tu primer dispositivo registrado. Una vez finalizada la configuración, TAKE estará activo en todas las cámaras compatibles.

Ring recomienda enfáticamente activar la copia de seguridad automática en la nube junto con tu frase de contraseña de 12 palabras. A medida que TAKE se implemente, habrá opciones de recuperación adicionales disponibles, incluida la recuperación mediante la cámara. Ring te notificará cuando haya una nueva opción de recuperación disponible en tu cuenta, y esta aparecerá en Configuración de recuperación.

Copia de seguridad automática en la nube (recomendado)

iOS: iCloud Keychain guarda automáticamente tu clave de recuperación cifrada. Cuando inicias sesión en un iPhone o iPad nuevo con el mismo Apple ID, la app de Ring restaura automáticamente el acceso a tu contenido encriptado sin necesidad de pasos adicionales.

Android: Ring utiliza dos opciones para proteger tu clave de recuperación:

• Google Blockstore

  realiza automáticamente una copia de seguridad y restaura tu clave de recuperación durante el proceso de transferencia entre dispositivos. Cuando configuras un nuevo dispositivo Android restaurando el acceso desde una copia de seguridad con la misma cuenta de Google, tu clave está disponible automáticamente. Si configuras un dispositivo como nuevo o usas una cuenta de Google diferente, la clave de recuperación no estará disponible.
• Copia de seguridad de Google Drive

  proporciona una ruta de recuperación adicional basada en la nube. Ring puede almacenar tu clave de recuperación encriptada en tu Google Drive. Para esto, debes otorgar permiso a Ring para acceder a Google Drive durante el registro.

Para recuperar tu acceso con la copia de seguridad en la nube: Si configuraste una copia de seguridad en iCloud Keychain, Google Blockstore o Google Drive, el acceso se restablece automáticamente al iniciar sesión en la app de Ring en tu nuevo dispositivo móvil. Si el acceso no se restablece, usa tu frase de contraseña de 12 palabras.

Frase de contraseña de 12 palabras

Al configurar TAKE, la aplicación genera una frase de contraseña de 12 palabras. Esta es tu opción de recuperación predeterminada y no se puede desactivar.

• Almacena tu frase de contraseña de forma segura en un administrador de contraseñas, una caja fuerte física o una nota segura.
• Nunca compartas tu frase de contraseña con nadie.
• Este método funciona en cualquier dispositivo móvil y en cualquier plataforma, lo que lo convierte en tu opción más confiable si otros métodos no están disponibles.
• Puedes volver a generar una nueva frase de contraseña desde cualquier dispositivo móvil registrado en cualquier momento.

Recupera el acceso con tu frase de contraseña de 12 palabras

1. Instala la app de Ring en tu nuevo dispositivo móvil e inicia sesión.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona

   Centro de control

   .
4. Presiona

   Encriptación de video

   .
5. Presiona

   Registrar este dispositivo

   .
6. Presiona

   Ingresa la frase de contraseña

   .
7. Ingresa las 12 palabras en el orden correcto (en minúsculas y con espacios).

Nota: Si todos los métodos de recuperación fallan, no será posible acceder a tus videos encriptados.

Generar una nueva frase de contraseña

Puedes volver a generar tu frase de contraseña desde cualquier dispositivo registrado:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Centro de control

   .
3. Presiona

   Encriptación de video

   .
4. Presiona

   Configuración de recuperación

   .
5. Presiona

   Generar nueva frase de contraseña

   .
6. Guarda la nueva frase de contraseña de forma segura.

Tu frase de contraseña anterior dejará de funcionar después de generar una nueva.

Recuperación basada en cámara

Si tienes cerca una cámara Ring registrada en TAKE, puedes recuperar el acceso mediante Bluetooth sin usar tu frase de contraseña ni la copia de seguridad en la nube. La recuperación mediante la cámara estará activada de forma predeterminada en las cámaras compatibles. Puedes desactivar esta funcionalidad desde Configuración de recuperación en la app de Ring.

La recuperación basada en cámara estará disponible a medida que TAKE se implemente gradualmente para todos los usuarios. La recuperación basada en cámara no está disponible para los siguientes dispositivos Ring:

• Videotimbre (1.ª generación)
• Videotimbre (2.ª generación)
• Videotimbre cableado
• Cámara para exteriores Ring (1.ª generación)
• Cámara para exteriores Ring (2.ª generación)
• Cámara con luz de enfoque inalámbrica (1.ª generación)

Nota importante: La recuperación basada cámara no está disponible para las cuentas de Ring que tengan una o más cámaras Ring registradas en el encriptado de extremo a extremo¹. Más información sobre las opciones de recuperación para cámaras Ring registradas en el encriptado de extremo a extremo.

Compatibilidad de funcionalidades

Si bien la mayoría de las funcionalidades están disponibles cuando TAKE está habilitado, algunas requieren pausar TAKE temporalmente para poder usarlas. Al pausarlo, tu configuración se mantiene intacta, y reanudarlo no requiere volver a registrarte ni crear de nuevo tu frase de contraseña.

Si activas una funcionalidad que aún no es compatible mientras TAKE está habilitado, la app de Ring te ofrecerá pausar TAKE.

La pausa debe hacerse desde un dispositivo registrado. Si tu dispositivo móvil no está registrado, la app de Ring te pedirá que lo registres primero.

Los videos grabados antes de pausar TAKE permanecen protegidos por TAKE y se podrán seguir viendo desde tus dispositivos registrados. Los videos grabados mientras TAKE está en pausa utilizarán encriptación estándar.

Para pausar TAKE:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Centro de control

   .
3. Presiona

   Encriptación de video

   .
4. Presiona

   TAKE (Cifrado con clave desechable)

   .
5. Presiona

   Pausar y continuar

   .

TAKE se pausará en todas las cámaras registradas. Para reanudar, regresa a la misma configuración y vuelve a habilitar TAKE.

Funcionalidades que requieren una pausa temporal en TAKE:

• Búsqueda de video

  ²
• Rostros reconocidos

  ³
• Verificación por video
• Respuestas rápidas
• Integración con Alexa y Fire TV
• Visualización en ring.com
• Integraciones con aplicaciones de terceros

Registro de actividad de encriptado

El registro de actividad de encriptado registra los eventos de encriptado de cada cámara Ring y muestra cuándo se otorgó o se eliminó el acceso a un dispositivo registrado, cuándo se activó o pausó el encriptado, o bien cuándo se creó una copia de seguridad de recuperación. Puedes administrar tus dispositivos móviles para eliminar o verificar cualquier dispositivo personal que aparezca en el registro de actividad de encriptado.

Para acceder al registro de actividad de encriptado:

1. Abre el panel del dispositivo de tu cámara.
2. Presiona

   Estado del dispositivo

   .
3. Presiona

   Estado de encriptado

   .
4. Presiona

   Registro de actividad de encriptado

   .

Administración de dispositivos personales

Siempre puedes ver o administrar qué dispositivos móviles están registrados en la encriptación desde la app de Ring.

Para ver tus dispositivos móviles registrados en la app de Ring:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Centro de control

   .
3. Presiona

   Encriptación de video

   .
4. Presiona

   Dispositivos personales

   .

Verifica un dispositivo personal

La verificación de dispositivos confirma la identidad de un dispositivo móvil de tu lista de dispositivos personales mediante un código QR o un número de 60 dígitos para verificar los dispositivos personales registrados.

Para verificar un dispositivo personal registrado:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Centro de control

   .
3. Presiona

   Encriptación de video

   .
4. Presiona

   Dispositivos personales

   .
5. Selecciona un dispositivo de la lista de dispositivos personales.
6. Presiona

   Escanea el código QR

   .
7. Escanea el código QR que aparece en un dispositivo móvil con el otro dispositivo móvil para confirmar que el número de verificación coincida en ambos dispositivos.
   • Si no puedes escanear, presiona

     Comparar un número de 60 dígitos

     y confirma que el número coincida en ambos.

Nota importante: Si no se puede completar la verificación, la app de Ring mostrará un mensaje indicando que no es posible verificar el dispositivo móvil. Asegúrate de tener el dispositivo móvil correcto e inténtalo de nuevo.

Eliminar un dispositivo personal

Eliminar un dispositivo personal revoca su acceso al video encriptado y cierra tu sesión de encriptado.

Para eliminar un dispositivo personal:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Centro de control

   .
3. Presiona

   Encriptación de video

   .
4. Presiona

   Dispositivos personales

   .
5. Selecciona un dispositivo de la lista de dispositivos personales.
6. Presiona

   Eliminar dispositivo

   .

Usuarios compartidos

Los usuarios compartidos pueden ver tus cámaras Ring encriptadas con TAKE habilitado en su propio dispositivo personal registrado.

• Nuevos usuarios compartidos:

  Aceptar una invitación de usuario compartido también registra a un nuevo usuario compartido en TAKE.

  Más información sobre cómo invitar a usuarios compartidos.
• Usuarios compartidos existentes:

  Para la mayoría de los usuarios compartidos, no se requiere ninguna acción; estos usuarios se agregarán automáticamente al encriptado cuando habilites TAKE.

Cómo obtienen acceso los usuarios compartidos

Si un usuario compartido no puede ver el contenido encriptado, por lo general, actualizar a la versión más reciente de la app de Ring resuelve el problema. De lo contrario, puede enviar una solicitud de acceso.

Envía una solicitud de acceso a un propietario:

1. Abre la app de Ring.
2. Presiona el recuadro de la cámara con acceso restringido.
3. Presiona la notificación de encriptado y sigue las indicaciones de la app.

Si aún no se otorga el acceso después de completar los pasos de la app, puedes pedirle al propietario que te elimine como usuario compartido y te agregue nuevamente. No necesitas una nueva cuenta de Ring, solo acepta la invitación de nuevo usuario compartido para obtener o restablecer el acceso.

Solicitudes de acceso de usuarios compartidos

Si eres un usuario compartido que necesita acceso a las cámaras encriptadas de otra persona, sigue estos pasos para encontrar tus solicitudes enviadas:

1. Abre la app de Ring.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona

   Centro de control

   .
4. Presiona

   Encriptación de video

   .
5. Presiona

   Solicitudes de acceso

   .
6. Presiona

   Solicitudes enviadas

   .
7. Presiona

   Mis solicitudes

   .

Cada solicitud muestra el nombre del propietario del dispositivo Ring y uno de los siguientes estados:

• Solicitud pendiente:

  El propietario del dispositivo Ring aún no ha respondido a tu solicitud.
• Solicitar de nuevo:

  Presiona para reenviar tu solicitud si el propietario no ha respondido.

Aprobar o rechazar solicitudes de acceso de usuarios compartidos

Cuando un usuario compartido envía una solicitud de acceso, se notificará al propietario de la cuenta en la app de Ring.

Para aprobar o rechazar la solicitud de acceso de un usuario compartido en la app de Ring:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Centro de control

   .
3. Presiona

   Encriptación de video

   .
4. Presiona

   Solicitudes de acceso

   .
5. Presiona

   Aprobar acceso

   o

   Rechazar acción

   para cada solicitud.

Usuarios compartidos y recuperación

Los usuarios compartidos administran sus propios dispositivos personales y opciones de recuperación. No pueden administrar la configuración de encriptado del propietario de la cuenta.

Restablecer TAKE (Cifrado con clave desechable)

Restablecer el encriptado elimina permanentemente el acceso a todos los videos previamente encriptados y no se puede deshacer. Ring no puede restaurar videos encriptados.

Si restableces el encriptado de tu cuenta:

• Todas las cámaras registradas se eliminan del registro de TAKE.
• Todos los dispositivos móviles registrados se dan de baja.
• Todos los videos encriptados previamente quedan inaccesibles de forma permanente.

Para restablecer TAKE:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Centro de control

   .
3. Presiona

   Encriptación de video

   .
4. Presiona

   Restablecer el encriptado de la cuenta

   .
5. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desactivar TAKE para cámaras específicas?

No. TAKE se aplica a todas las cámaras compatibles.

¿Pueden los empleados de Ring ver mi video encriptado?

No. Tú siempre controlas tus videos y quién puede verlos.

¿Qué pasa si pierdo mi frase de contraseña y no puedo recuperar el acceso?

Para recuperar el acceso, Ring recomienda configurar la copia de seguridad automática en la nube como una opción de recuperación al momento de establecer la encriptación. Si todos los métodos de recuperación fallan, no se podrá acceder a tus videos encriptados. Puedes restablecer la encriptación y comenzar de nuevo, pero los videos previamente encriptados se perderán de forma permanente.