Beheben von Verbindungsproblemen mit deinem Ring-Gerät

Erfahre mehr über die häufigsten Gründe, warum das Ring-Gerät Probleme mit der WLAN-Verbindung haben könnte. 

Häufigste Ursachen für Verbindungsfehler

Wenn sich dein Ring-Gerät nicht verbinden kann, zeigt die Ring-App einen Fehler mit einem Code an, der dir bei der Problemlösung hilft. Dies sind einige der häufigsten Gründe für eine schlechte Verbindung:

• Das Ring-Gerät ist zu weit von deinem WLAN-Router entfernt
• Dein Mobilgerät hat ein schwaches Signal oder eine schlechte Verbindung
• Das WLAN-Signal deines Heimnetzwerks ist schwach (oder dein Internetanbieter hat ein hohes Datenaufkommen)

Tipps bei schlechter Verbindung

Prüfe die Signalstärke des Ring-Geräts.

Wenn dein Ring-Gerät weit vom WLAN-Router entfernt ist, kann es zu Verbindungsproblemen kommen. 

1. Öffne die

   Ring-App

   .
2. Tippe auf das

   Menü

   (☰).
3. Tippe auf

   Geräte

   .
4. Wähle das

   Ring-Gerät

   aus, das du testen möchtest.
5. Tippe auf die Kachel

   Gerätestatus

   .
6. Scrolle im Abschnitt

   Netzwerk

   zu

   Signalstärke

   .

Die Farben Grün, Gelb und Rot dienen als Indikator für die Verbindungsqualität. Grün ist gut, Rot ist schlecht. Erfahre mehr über die WLAN-Signalstärke.

Stelle deinen WLAN-Router nicht direkt auf den Boden.

Wände, Böden und Möbel können das WLAN-Signal deines Routers stören oder abschwächen. Wähle eine erhöhte, zentrale, offene Position für deinen WLAN-Router.

Überprüfe das Signal deines Mobilgeräts.

Wenn dein Mobilgerät nur einen oder zwei Balken anzeigt, kann dies zu Problemen beim Zugriff auf dein Ring-Gerät führen. Für eine optimale Funktionalität solltest du per WLAN verbunden sein, egal wo du bist.

So kannst du deine WLAN-Geschwindigkeit überprüfen.

Die meisten Internetanbieter bieten eine Download-Geschwindigkeit von 100 bis 400 MBit/s (Megabit pro Sekunde) und eine Upload-Geschwindigkeit von 10 bis 100 Mbit/s. Wir empfehlen dir, deine Internetverbindung mit einer Entfernung von 4 Metern zum WLAN-Router über eine Webseite wie diese hier zu testen.

Wenn deine WLAN-Geschwindigkeit unterhalb der oben genannten Bereiche liegt, solltest du gegebenenfalls deinen Internetanbieter kontaktieren.