Erläuterungen zu den WLAN-Empfehlungen für Ring-Geräte

Erfahre, wie ein starkes WLAN-Signal und eine schnelle Internetverbindung dazu beitragen, dass deine Ring-Geräte und die Ring-App besser funktionieren.

Wichtiger Hinweis: Videotürklingeln und Kameras von Ring benötigen eine aktive Internetverbindung, um zu funktionieren.

Überprüfen der WLAN-Signalstärke

Die Qualität der WLAN-Verbindung deines Ring-Geräts wird anhand des RSSI-Werts (Received Signal Strength Indicator) gemessen. So kannst du die Stärke des WLAN-Signals deines Geräts prüfen:

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe in der Kameravorschau für das Gerät, auf das du zugreifen möchtest, auf das Symbol „Mehr“ (•••).
3. Tippe auf die Einstellungendeines Geräts.
4. Klicke auf die Kachel

   Gerätestatus

   .
5. Überprüfe die

   Signalstärke.

Dinge, die sich auf die Signalstärke des WLANs auswirken können

Das WLAN-Signal wird schwächer, je weiter du vom Router entfernt bist. Außerdem können folgende Dinge das Signal zusätzlich abschwächen:

• Wände aus Ziegel, Putz oder Metall
• Große Gegenstände wie Kühlschränke oder Öfen
• Elektrogeräte
• Spiegel

Verbesserung der WLAN-Signalstärke

Um das WLAN-Signal zu verbessern, bringe dein Ring-Gerät näher an den Router. Du kannst auch einen Chime Pro kaufen oder einen eero Mesh-Router erwerben. Wenn du einen Chime Pro verwendest, führe den Platzierungstest in der App aus, um den besten Standort zu finden.

Internetgeschwindigkeiten für Ring-Geräte

Deine Internetverbindung hat zwei Arten von Geschwindigkeiten:

• Download-Geschwindigkeit: Sie bestimmt, wie schnell Daten auf dein Gerät heruntergeladen werden.
• Upload-Geschwindigkeit: Sie bestimmt, wie schnell Daten von deinem Gerät hochgeladen werden.

Überprüfen der WLAN-Geschwindigkeiten

Gehe folgendermaßen vor, um zu prüfen, ob deine Internetverbindung so schnell ist, wie sie sein sollte:

1. Führe einen Geschwindigkeitstest auf deinem Computer oder Handy durch.
2. Sieh dir die Ergebnisse für die Download- und Upload-Geschwindigkeit an.
3. Vergleiche diese Zahlen mit den Angaben deines Internetanbieters.

Wenn die Geschwindigkeiten im Test geringer als vertraglich festgelegt sind, wende dich an deinen Internetanbieter.

Für dein Ring-Gerät erforderliche Upload-Geschwindigkeiten

Ring-Geräte, die Videos mit höherer Auflösung bereitstellen, benötigen eine schnellere Internetverbindung. Dein Ring-Gerät passt die Videoqualität entsprechend deiner Internetgeschwindigkeit an, benötigt jedoch mindestens 1 Mbit/s, um zu funktionieren.

Wenn du dir nicht sicher bist, wie schnell die Internetverbindung für dein Ring-Gerät sein soll, sieht auf der Verpackung des Geräts der Produktseite auf ring.com nach. Um herauszufinden, welche Videotürklingel oder Kamera von Ring du hast, sieht in der Ring-App nach.

Für mehrere Ring-Geräte erforderliche Upload-Geschwindigkeiten

Wenn du mehr als ein Ring-Gerät hast, erhöht sich die Anforderung an die WLAN-Geschwindigkeit. So ermittelst du die benötigten Geschwindigkeiten für mehrere Geräte:

1. Finde heraus, welche Internetgeschwindigkeit jedes Gerät benötigt.
2. Addiere die Werte.
3. Das Ergebnis ist die Geschwindigkeit, die deine Internetverbindung mindestens erreichen sollte.

Beispiel:

• Du hast eine Türklingel von Ring, die 2 Mbit/s benötigt.
• Außerdem hast du eine Ring-Kamera, die 3,5 Mbit/s benötigt.
• Addiere: 2 + 3,5 = 5,5 Mbit/s

In diesem Fall sollte deine Internetverbindung mindestens 5,5 Mbit/s bieten, damit beide Geräte zuverlässig funktionieren.

Geschwindigkeitstests durchführen

Deine Internetverbindung kann durch den Internetanbieter oder den Standort deiner Geräte beeinträchtigt sein. Um dies zu überprüfen, führe Geschwindigkeitstests an zwei Stellen durch: neben dem Router und an der Stelle, an der sich das Ring-Gerät befindet.

1. Verbinde dein Mobilgerät mit demselben WLAN wie dein Ring-Gerät.
2. Deaktiviere gegebenenfalls Verbindungen zu virtuellen privaten Netzwerken (VPNs).
3. Öffne einen Browser auf deinem Mobilgerät und gehe zu

   speedtest.net

   .
4. Klicke auf die Schaltfläche

   Go

   , um den Test zu starten.

Probleme mit der WLAN-Geschwindigkeit

Rufe deinen Internetanbieter an, wenn bei einem Geschwindigkeitstest neben deinem Router eines der folgenden Probleme auftritt:

• Die Internetverbindung ist zu langsam, um das Ring-Gerät wie vorgesehen zu betreiben.
• Deine Internetgeschwindigkeit beträgt weniger als 1 Mbit/s.
• Du erhältst weniger als 60 % der vertraglich vereinbarten Internetgeschwindigkeit.