Fehlerbehebung bei Problemen mit manipulierten Tür-/Fensterkontakten

Mit den Tür-/Fensterkontakten kannst du überwachen, wenn jemand dein Zuhause betritt oder ein Fenster öffnet. Wenn ein Tür-/Fensterkontakt ausgelöst wird, ertönt die Sirene von Ring Alarm, du erhältst eine Benachrichtigung über die Ring-App oder beides, je nachdem, wie du es eingestellt hast.

Wenn ein Tür-/Fensterkontakt entfernt oder auf irgendeine Weise anders eingestellt wird, bietet der Manipulationsschalter eine zusätzliche Sicherheitsstufe. Er löst die Alarmsirene aus und aktiviert die Manipulationsanzeige in der App, um dich darüber zu benachrichtigen, dass der Tür-/Fensterkontakt manipuliert wurde.

Schaue in der Installationsanleitung des Tür-/Fensterkontakts nach.

Bevor du mit den Schritten zur Fehlerbehebung für den Außenkontakt beginnst, lies die Installationsanleitung.

Probleme mit manipulierten Tür-/Fensterkontakten (1. und 2. Gen.) und Außenkontakten beheben

Wenn dein Tür-/Fensterkontakt (1. Gen.) manipuliert ist, nimm zuerst die Abdeckung oder vordere Blende ab und halte dann die Manipulationstaste fünf Sekunden lang gedrückt. Wenn der Kontakt immer noch manipuliert ist, ist er wahrscheinlich offline.

Wenn du einen Außenkontakt hast, überprüfe das Gerät, um sicherzustellen, dass es nicht aufgrund schlechten Wetters von deinem Außentor oder Schuppen heruntergefallen ist.

Nachfolgend findest du weitere Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Deaktiviere den Tür-/Fensterkontakt in der Ring-App mithilfe der

   Modus-Einstellungen

   für das jeweilige Gerät, an dem du arbeitest, oder deaktiviere die Alarmanlage von Ring über das Dashboard der App, um ein Auslösen des Alarms während der Fehlerbehebung zu verhindern.
2. Wähle das Gerät in der Ring-App aus und überprüfe den Batteriestand. Wenn der Batteriestand niedrig ist, musst du die Batterien austauschen.

   Erfahre, wie du die Batterie des Tür-/Fensterkontakts austauschst.
3. Schiebe den Tür-/Fensterkontakt vorsichtig aus seiner Montagehalterung.
4. Nimm die Batterien heraus, warte ein paar Sekunden und setze sie dann wieder ein.

   Stelle sicher, dass die Polaritäten (+ und -) korrekt ausgerichtet sind.
5. Schiebe die Abdeckung wieder vorsichtig auf die Montagehalterung, bis sie hörbar einrastet.
6. Wenn du immer noch eine Manipulationsbenachrichtigung erhältst, nimm den Magneten von seiner Position ab, warte fünf Sekunden und bringe ihn dann wieder an der dafür vorgesehenen Position an.
   • Für Tür-/Fensterkontakte (2. Gen.)

     : Stelle sicher, dass der Abstand zum Sensor nicht mehr als 2,5 cm beträgt.
   • Für Tür-/Fensterkontakte (1. Gen.)

     : Stelle sicher, dass der Abstand zum Sensor nicht mehr als 1,3 cm beträgt.
   • Für Außenkontakte

     : Stelle sicher, dass der Abstand zum Sensor nicht mehr als 2,5 cm beträgt.
7. Vergewissere dich, dass der Sensor als

   online

   angezeigt wird und mit der Basisstation kommunizieren kann.
8. Vergewissere dich, dass die Manipulationsanzeige in der Ring-App inaktiv ist.

Weitere Hilfe zu den einzelnen Sensoren:

• Fehlerbehebung für den Tür-/Fensterkontakt (1. Gen.)
• Fehlerbehebung für den Tür-/Fensterkontakt (2. Gen.)
• Fehlerbehebung für den Außenkontakt

Wichtig: Die Vorgehensweise zum Entnehmen der Knopfzellenbatterien kann je nach Art des verwendeten Tür-/Fensterkontakts (2. Generation) unterschiedlich sein. Eventuell musst du ein kleines Werkzeug, z. B. einen Mikroschraubendreher, verwenden, um die Batterien aus dem Gehäuse zu entfernen.

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn die vorherigen Schritte das Problem mit der Manipulationsanzeige für deinen Tür-/Fensterkontakt nicht behoben haben, musst du möglicherweise die Verbindung zum Gerät erneut herstellen, das Gerät zurücksetzen, neu installieren oder neu konfigurieren. Stelle sicher, dass die Batterien ordnungsgemäß eingesetzt sind und die Abdeckung sicher eingerastet ist.

Bevor du die folgenden Schritte ausführst, vergewissere dich, dass das Gerät korrekt am Fenster oder der Tür positioniert ist. Deaktiviere deine Alarmanlage von Ring. Überprüfe, ob die Batterien ordnungsgemäß eingesetzt sind und die Abdeckung sicher eingerastet ist.

So kannst du die Verbindung erneut versuchen:

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.

2. Tippe unter „Geräte“ auf die Kachel Alarm.

3. Tippe auf Verbundene Geräte.

4. Wähle den manipulierten

   Tür-/Fensterkontakt

   aus.

5. Tippe auf die Kachel Geräteeinstellungen.

6. Tippe auf

   Erweiterte Optionen

   .
7. Wähle die Option

   Verbindung erneut versuchen

   aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
8. Tippe auf dem nächsten Bildschirm noch einmal auf

   Verbindung erneut versuchen

   .
9. Überprüfe den Tür-/Fensterkontakt in der App, um dich zu vergewissern, dass die Manipulationsanzeige erloschen ist.

So entfernst du den Tür-/Fensterkontakt:

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.

2. Tippe unter „Geräte“ auf die Kachel Alarm.

3. Tippe auf Verbundene Geräte.

4. Wähle den manipulierten

   Tür-/Fensterkontakt

   aus.

5. Tippe auf die Kachel Geräteeinstellungen.

6. Tippe auf dem Bildschirm unten auf

   Entfernen

   .
7. Tippe zur Bestätigung noch einmal auf

   Entfernen

   .
8. Tippe auf

   Verstanden

   , sobald der Tür-/Fensterkontakt erfolgreich entfernt wurde.
9. Schiebe den Tür-/Fensterkontakt von seiner Basis, sodass du die Batterien sehen kannst.
10. Drücke mit einer Büroklammer kurz auf die Rücksetztaste oben über den Batterien und lasse sie wieder los.
11. Fahre mit dem nächsten Schritt fort, um den Tür-/Fensterkontakt erneut zu installieren.

So installierst du den Tür-/Fensterkontakt erneut:

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.

2. Tippe unten auf dem Bildschirm auf

   Gerät einrichten

   .
3. Tippe auf

   Sicherheit

   .
4. Tippe auf

   Sensoren

   .
5. Wähle den Tür-/Fensterkontakt aus.
6. Folge den Anweisungen, um den Tür-/Fensterkontakt hinzuzufügen.
7. Überprüfe, ob der Tür-/Fensterkontakt nicht mehr als „manipuliert“ angezeigt wird.

So konfigurierst du den Tür-/Fensterkontakt neu:

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.

2. Tippe unter „Geräte“ auf die Kachel Alarm.

3. Tippe auf Verbundene Geräte.

4. Wähle den

   Tür-/Fensterkontakt

   aus, den du neu konfigurieren möchtest.

5. Tippe auf die Kachel Geräteeinstellungen.

6. Tippe auf

   Erweiterte Optionen

   .
7. Tippe auf

   Gerät neu konfigurieren

   und folge den Anweisungen in der App.
8. Folge den Anweisungen, um das Gerät neu zu konfigurieren.
9. Vergewissere dich, dass der Tür-/Fensterkontakt nicht mehr als manipuliert angezeigt wird.