Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Außenkontakt

Führe die folgenden Schritte aus, um Probleme mit dem Ring Alarm-Außenkontakt zu beheben.

Wann immer du versuchst, ein Problem mit dem Außenkontakt zu beheben, stelle sicher, dass dieser sich in einer Entfernung von 1 bis 1,5 Metern zur Basisstation befindet.

Die Lichtmuster auf deinem Außenkontakt geben dir zu erkennen, ob er ordnungsgemäß funktioniert oder ob etwas nicht stimmt. Die LED-Anzeige am Außenkontakt kann:

• Dreimal grün blinken

  , wenn das Gerät bereit ist, eine Verbindung zum Netzwerk aufzubauen.
• Einmal grün blinken

  , wenn das Gerät verbunden ist und mit der Basisstation kommuniziert.
• Einmal rot blinken

  , wenn das Gerät nicht mit der Basisstation kommunizieren kann.

Wenn der Außenkontakt keine Verbindung herstellt

Führe diese Schritte nacheinander aus und prüfe, ob einer der Schritte zur Lösung des Problems führt, bevor du mit dem nächsten Schritt weitermachst. Wenn das Licht einmal grün blinkt, ist das Gerät wieder verbunden und funktioniert.

• Positioniere den Außenkontakt näher an der Alarm-Basisstation.
• Füge einen

  Signal-Verstärker

  zwischen dem Tür-/Fensterkontakt und der Basisstation hinzu. Der Signal-Verstärker erweitert und ergänzt das Z-Wave-Netzwerk der Basisstation und ermöglicht dadurch eine höhere Reichweite und ein stärkeres Signal für alle kompatiblen Geräte an deinem Standort.
• Entferne die Abdeckung auf der Rückseite, nimm alle Batterien heraus, warte einige Sekunden und setze die Batterien dann wieder ein.
• Wenn nichts hilft und der Außenkontakt nicht leuchtet, versuche, die Batterien durch neue zu ersetzen.

Wenn der Außenkontakt nicht funktioniert oder Ring Alarm ihn nicht erkennt, die Batterieleistung aber ausreicht, kann es erforderlich sein, die Position des Magneten und des Kontakts anzupassen. Bringe den Kontakt näher an den Magneten heran bzw. optimiere die Ausrichtung. Tipps zur Installation eines Außenkontakts.

Wichtig: Geräte für den Innenbereich, wie die Basisstation oder Signal-Verstärker, sollten immer im Innenraum aufbewahrt werden.

So entfernst du den Außenkontakt und fügst ihn erneut hinzu

Eventuell musst du den Außenkontakt entfernen und dann erneut zu Ring Alarm hinzufügen.

So entfernst du den Außenkontakt:

1. Entferne die Batterie aus dem

   Außenkontakt.

2. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.

3. Tippe unter „Geräte“ auf die Kachel Alarm.

4. Tippe auf die Einstellungendeines Geräts.

5. Tippe auf die Kachel Geräteeinstellungen.

6. Tippe auf

   Erweiterte Optionen

   .
7. Tippe auf

   Z-Wave

   .
8. Tippe auf

   Z-Wave-Gerät entfernen

   .
9. Wenn in der App die Meldung

   Es wird nach dem Gerät gesucht

   angezeigt wird, schalte das Ring-Gerät in den „Ausschlussmodus“.
   • (1. Gen.): Tippe auf die Reset-Taste.
   • (2. Gen.): Setze die Batterie ein.

Das Gerät sollte erfolgreich entfernt worden sein und kann in der Ring-App erneut hinzugefügt werden.

Wenn der Außenkontakt keine Verbindung herstellt oder als binärer Sensor hinzugefügt wird

1. Nimm den Außenkontakt von seinem Sockel ab. Achte darauf, dass die Batterien* eingesetzt sind.

2. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.

3. Tippe unter „Geräte“ auf die Kachel Alarm.

4. Tippe auf Verbundene Geräte.

5. Tippe auf

   Außenkontakt

   .

6. Tippe auf die Kachel Geräteeinstellungen.

7. Tippe auf

   Erweiterte Optionen

   .
8. Tippe auf

   Fehlerhaftes Gerät entfernen

   .

* Setze neue Batterien immer richtig herum ein, sodass die Symbole „+“ (positiv) und „-“ (negativ) auf der Batterie an den entsprechenden Symbolen im Gerät ausgerichtet sind.

Zurücksetzen des Außenkontakts auf die Werkseinstellungen

Wichtig: Dadurch wird das Gerät von der Alarm-Basisstation entfernt und auf die ursprünglichen Standardeinstellungen zurückgesetzt.

Wenn du alle oben angegebenen Schritte durchgeführt und weiterhin Probleme mit dem Außenkontakt hast, kannst du versuchen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

• Schiebe den Außenkontakt aus dem Sockel heraus.
• Drücke mit dem Ende einer Büroklammer oder einem ähnlichen Hilfsmittel die Reset-Taste und halte sie gedrückt. Die LED-Anzeige an der Vorderseite des Geräts blinkt grün. Halte die Reset-Taste so lange gedrückt, bis die LED-Anzeige rot leuchtet und lasse sie dann los.
• Füge nun den Außenkontakt wieder zu Ring Alarm hinzu, indem du im Hauptmenü auf

  Gerät einrichten

  , dann auf

  Sicherheit

  und anschließend auf

  Sensoren

  tippst.
• Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Scanne gemäß der Anweisungen den QR-Code auf dem Sensor oder gib den 5-stelligen PIN-Code ein.
• Nimm die Batterien vorsichtig heraus* und setze sie dann wieder ein. Halte die Taste an der Vorderseite des Außenkontakts 5 Sekunden lang gedrückt und schiebe den Kontakt dann wieder auf seinen Sockel. Tippe auf

  Verstanden

  , um fortzufahren.
• Du erhältst eine Bestätigung, dass der Außenkontakt erfolgreich hinzugefügt wurde. Falls nicht, wähle „Erneut versuchen“ aus.

Wenn du beim Wiederholen des Einrichtungsvorgangs aufgefordert wirst, die Batterielasche herauszuziehen, musst du möglicherweise ein kleines Werkzeug wie z. B. einen Mikroschraubendreher verwenden, um die Knopfzellenbatterien vorsichtig aus dem Gehäuse des Außenkontakts zu entfernen und wieder einzusetzen.

Wenn du alle diese Schritte ausprobiert hast und es immer noch nicht funktioniert, sieh dir die bewährten Methoden für die Einrichtung und Verwendung des Außenkontakts an. Wir empfehlen dir auch, dich an unser Support-Team zu wenden, wenn du Hilfe brauchst.