Bezorgen & Retourneren

BEZORGINGSKOSTEN

Bestellingen boven 40€: Gratis
Bestellingen onder 40€: 4,50€

BEZORGTIJD

We bezorgen bestellingen meestal binnen 3-5 werkdagen. Door de grote hoeveelheid bestellingen tijdens piekmomenten kan de levering langer duren dan normaal. Wij bieden geen spoedbezorging aan. Bedankt voor je geduld.

LANDEN WAAR WE NAAR BEZORGEN

Ring bezorgt naar alle locaties in België en Nederland. Als u buiten deze regio winkelt, controleer dan de beschikbaarheid op een van onze internationale sites.

WAT IS JULLIE RETOURBELEID?

Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je je apparaat/apparaten hebt ontvangen om een volledige terugbetaling aan te vragen, om welke reden dan ook.

Om je artikel(en) te retourneren, ga je naar het zelfserviceportaal en vraag je een retourlabel aan. Hiermee kun je je apparaat/apparaten kosteloos retourneren, op voorwaarde dat de verzending plaatsvindt vanuit hetzelfde land als waar het is afgeleverd.

Vraag een retourlabel aan via het zelfserviceportaal.

HOE CONTACTEER IK DE KLANTENSERVICE?

Ons klantenserviceteam is beschikbaar om je via meerdere kanalen te helpen. Voor telefonische ondersteuning kun je bellen naar +31 85 027 1640 in Nederland of 0800 79 838 in België. Je kunt ons ook bereiken via onze livechat, die je rechtsonder op onze website vindt. Daarnaast vind je al onze contactgegevens op onze pagina "Neem contact op".

KAN IK ARTIKELEN TOEVOEGEN OF VERWIJDEREN VAN EEN BESTAANDE BESTELLING?

Je kunt geen artikelen toevoegen of verwijderen van een bestaande bestelling, maar je hebt 30 dagen de tijd vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangen hebt om artikelen te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Volg hiervoor de bovenstaande instructies over het retourneren van een artikel.

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN/ HET AFLEVERADRES WIJZIGEN?

Je kunt de klantenservice bellen binnen 45 minuten nadat je jouw bestelling geplaatst hebt, om te annuleren of het afleveradres te wijzigen.

Na 45 minuten is annuleren niet meer mogelijk, omdat jouw bestelling dan al aan de leverancier is doorgegeven. Helaas zul je in dat geval moeten wachten tot het artikel is bezorgd en het dan retourneren voor een volledige terugbetaling.

WAT GEBEURT ER ALS IK NIET THUIS BEN WANNEER MIJN BESTELLING BEZORGD WORDT?

Als je niet thuis bent ten tijde van de bezorging, kun je altijd jouw koerier contacteren en een nieuwe datum en tijd afspreken. Check je bezorgbevestiging voor de contactgegevens van jouw koerier en trackingnummer.

IK HEB EEN PROBLEEM MET DE INSTALLATIE VAN MIJN PRODUCT/ MIJN PRODUCT HEEFT EEN DEFECT

We zijn er zeker van dat je helemaal weg zult zijn van jouw nieuwe Ring apparaat, maar als er iets mis is of als je moeilijkheden ervaart met de installatie van jouw product, kun je ons altijd bellen voor assistentie. We horen graag van je en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alles werkt zoals het hoort.

Bezoek onze pagina "Installatie en configuratie" voor gedetailleerde instructies over het installeren en configureren van je Ring-apparaten. Je vindt uitgebreide productinformatie en gebruikershandleidingen op onze pagina "Ring Help". Voor ondersteuning zijn ons telefoonnummer voor klantenservice en onze livechat beschikbaar op onze pagina "Neem contact op”.

MOET IK NU BETALEN OF WANNEER MIJN ARTIKELEN VERZONDEN ZIJN?

Betaling wordt voltooid bij het plaatsen van de bestelling.

KUNNEN JULLIE ME MEER INFORMATIE STUREN OVER BETALINGSBEVEILIGING?

Alle betaalinformatie wordt verwerkt door een extern bedrijf: Stripe (https://stripe.com), Paypal of Mollie. De verbinding met onze servers en de betalings-gateway wordt tot stand gebracht via HTTPS, het standaardbeveiligingsprotocol voor het verwerken van gevoelige informatie.

WELKE BETAALMETHODES ACCEPTEREN JULLIE?

Voor aankopen op onze website accepteren wij creditcards, betaalpassen, PayPal, SEPA, iDEAL, SOFORT, Bancontact, ShopPay en Google Pay. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid per winkel kan verschillen.

Voor Ring Protect Plan-abonnementen accepteren wij creditcards, betaalpassen, SEPA, Apple Pay en Google Pay.

Voor meer informatie over betaalmethodes, bekijk onze pagina met veelgestelde vragen.

KRIJG IK EEN FACTUUR VOOR MIJN AANKOPEN?

Na het afronden van een bestelling versturen wij automatisch de factuur. Als deze aangepast moet worden, neem dan contact op met onze klantenservice en wij maken dit voor je in orde.

HELPCENTRUM

Bezoek onze website voor meer informatie en hulpmiddelen over het instellen en gebruiken van je Ring-apparaten.

Om meer te leren over je Ring-apparaten, abonnementen en meer, bezoek onze pagina van de Ring Help Service.

Op zoek naar je producthandleiding? Vind op deze pagina alle handleidingen voor Ring-apparaten.