Capturas de seguridad del historial de eventos con captura de fotos
La captura de fotos toma fotografías estáticas con tu videotimbre o cámara de seguridad Ring en los intervalos de tiempo seleccionados y las carga en la nube de Ring. Independientemente de la frecuencia de captura de instantáneas, estas se cargan y se agregan a la línea de tiempo en lotes cada 15 minutos o hasta cada hora.
Esta funcionalidad requiere una suscripción de Ring compatible. Obtén más información sobre las suscripciones de Ring.
¿Qué es captura de fotos?
No todo lo que pasa frente a tu cámara o videotimbre activará una notificación. Captura de fotos es una funcionalidad de la app que toma capturas de fotos a ciertos intervalos. Esto te permite revisar lo que sucedió frente a tus dispositivos entre eventos.
Las imágenes que se toman con la funcionalidad de captura de fotos se integrarán en el historial de eventos junto con los videos de los eventos de movimiento y el video en vivo. Así, puedes escanear un solo historial y obtener una buena visión general de lo que sucede en tu casa.
Nota: Usa la captura de fotos de acuerdo a las leyes correspondientes y respeta la privacidad de los demás.
¿Cómo funciona?
La captura de fotos funciona tomando imágenes estáticas a intervalos de tiempo seleccionados y cargándolas en la nube de Ring. Luego, puedes ver estas instantáneas en tuhistorial de eventos, tal como lo haces con cualquier otro evento.
Nota: La captura de fotos es una funcionalidad del historial de eventos exclusiva de la app movil de Ring. No podrás ver tus capturas de foto desde el sitio web ni desde la app de escritorio de Ring. La captura de fotos debe estar habilitada en la app de Ring para que las imágenes se graben y se almacenen en la nube. Si desactivas esta funcionalidad, perderás las capturas de fotos anteriores que estuvieran almacenadas en la nube y en el dispositivo.
Aprende a habilitar la captura de fotos
Más información sobre el historial de eventos
¿Por cúanto tiempo se almacenan y son visibles las capturas de fotos?
Las capturas de foto almacenadas en la nube se pueden almacenar hasta por 14 días. Las opciones de almacenamiento varían según tu plan de suscripción de Ring.
Si cambias el tiempo de almacenamiento de la captura de fotos, la nueva configuración solo se aplicará a las fotos capturadas después de que se haya hecho este cambio en la app de Ring o en Ring.com.
¿Qué sucede si mi dispositivo se desconecta?
El dispositivo seguirá haciendo capturas de fotos a intervalos regulares y las almacenará en la memoria flash local del dispositivo. Una vez que el dispositivo vuelva a estar en línea, las capturas de fotos almacenadas localmente en tu dispositivo se cargarán automáticamente en la nube.
Nota: Una vez que se alcance el límite de almacenamiento de la memoria flash, las capturas de fotos más antiguas se sobrescribirán con las más recientes.
¿Qué pasa si no aparecen mis capturas de fotos?
- Asegúrate de que la funcionalidad de captura de fotos esté activada en la configuración del dispositivo.
- Selecciona un período en el que no haya otros eventos en el historial de eventos.
- Si los eventos son muy cercanos entre sí, no hay suficiente tiempo para tomar una captura de foto. Es normal que los eventos cercanos en el tiempo aparezcan uno junto a otro sin capturas de fotos entre ellos.
- Las capturas de fotos no se agregan al historial de eventos de inmediato. Las capturas de fotos se cargan en lotes de 15 minutos a 1 hora, independientemente de la configuración de frecuencia de la captura de fotos.
- Por ejemplo, si estableces la configuración de captura de fotos una vez cada 5 minutos, no verás que el grupo de captura de fotos se agregue al historial de eventos hasta una hora después.
¿Por qué mis capturas de fotos están congeladas?
- Es normal que las capturas de fotos parezcan similares o sin cambios durante un período de tiempo.
- Según la posición de tu dispositivo Ring y la configuración de detección de movimiento, si se detectan suficientes cambios dentro del área de alcance de tu dispositivo Ring, verías un evento de movimiento en el historial de eventos en lugar de capturas de fotos.
- Espera a otro momento del día para observar cambios en la captura de fotos, como las variaciones de iluminación exterior a lo largo del día.
- También puedes cambiar deliberadamente algo frente a la cámara, como mover algo en el campo de visión de la cámara para ver cómo se mueve en la captura de fotos. Asegúrate de esperar hasta una hora a que el nuevo lote aparezca en el historial de eventos.
¿Cómo puedo eliminar una captura de foto específica de mi historial de eventos?
Sí. Los grupos de instantáneas pueden eliminarse dentro de los intervalos de tiempo correspondientes. Cuando se elimina el material de archivo, aparece una barra semitransparente con patrón en el historial de eventos.
Aprende cómo eliminar una captura de foto
¿Cuál es la resolución de las capturas de fotos?
Las capturas de fotos se guardan en 640 x 360.
¿Puedo descargar las capturas de fotos?
Sí, se pueden descargar en dispositivos móviles.
Más información sobre cómo descargar capturas de fotos
¿Puedo cambiar la frecuencia con la que esta funcionalidad toma capturas de fotos?
Sí. Puedes cambiar la frecuencia de las capturas de fotos en Captura de fotos dentro de la app de Ring para determinar la frecuencia con la que tu dispositivo capturará imágenes.
Más información sobre cómo cambiar la frecuencia de la captura de fotos
¿Puedo usar la funcionalidad de captura de fotos con grabación 24/7?
No, mientras la grabación 24/7 está habilitada en una cámara seleccionada, la captura de foto se desactiva automáticamente, ya que se reemplaza por una grabación de video continua.
Obtén más información sobre grabación 24/7