Grabación 24/7
Conoce la grabación 24/7, una nueva funcionalidad que ya está disponible para determinadas cámaras de seguridad Ring. Con la grabación 24/7, mantente al tanto de lo que más te importa grabando audio y video continuamente, tanto de día como de noche, y no solo cuando se produce un movimiento.
Esta funcionalidad requiere una suscripción de Ring compatible.
Los dispositivos compatibles (cuando están cableados, enchufados o alimentados mediante Ethernet) incluyen:
- Videotimbre cableado Pro (3.ª generación)
- Cámara para exteriores
- Cámara para exteriores Plus
- Cámara para exteriores Pro
- Stick Up Cam Pro
- Cámara para interiores (1.ª generación)
- Cámara para interiores (2.ª generación)
- Cámara para interiores Plus
- Cámara para interiores con movimiento
- Cámara con reflector Plus
- Cámara con reflector Pro
- Cámara con reflector Pro (2.ª generación)
- Cámara con luz de enfoquePlus
- Cámara con luz de enfoquePro
- Cámara con luz de enfoque Pro (2.ª generación)
La grabación 24/7 está limitada a 10 dispositivos por ubicación. Las grabaciones se almacenan temporalmente en la nube durante un máximo de 14 días. Para guardar tus videos durante más de 14 días, descárgalos en el almacenamiento local. Esta funcionalidad depende de la conectividad de red y de otros factores.
Preparase para utilizar la grabación 24/7
Comprueba la legislación local.
Antes de activar la grabación 24/7, consulta la legislación local para verificar si el uso de esta funcionalidad está restringido o prohibido.
Más uso de internet.
Al igual que todos los videos capturados por las cámaras Ring, los videos continuos de la grabación 24/7 se almacenan en la nube y pueden hacer que tu dispositivo Ring use más ancho de banda de internet. Es posible que se apliquen tarifas de datos y cargos por servicio adicionales. Consulta tu plan con tu proveedor de servicios de internet para más información.
Mantén el dispositivo Ring enchufado.
La grabación 24/7 solo se puede activar si tu cámara Ring está enchufada a una fuente de alimentación constante Asegúrate de que tu cámara Ring permanezca enchufada para optimizar el rendimiento del dispositivo mientras usas la grabación 24/7.
La luz azul permanecerá encendida.
Con la grabación 24/7 activada, la luz indicadora azul de tu cámara Ring permanecerá encendida sin interrupción porque la cámara está grabando de forma continua.
La grabación 24/7 no trabajará si ciertas funcionalidades seleccionadas están activadas.
En este momento, la grabación 24/7 no es compatible con el encriptado de extremo a extremo. Desactiva esta funcionalidad antes de usar la grabación 24/7.
Activar la grabación 24/7 en la app de Ring
Para acceso a la funcionalidad tanto en la app como en ring.com, primero debes activar la grabación 24/7 en la app de Ring siguiendo los pasos a continuación.
En la app de Ring:
- Abre la app de Ring en el panel de control principal.
- Presiona más (•••) en la cámara a la que deseas acceder.
- Presiona laconfiguraciónde tu dispositivo.
- Presiona la tarjetaConfiguración del dispositivo.
- PresionaConfiguración de video.
- PresionaModo de grabación.
- Seleccionagrabación 24/7.
Introducción al historial de eventos del video de la grabación 24/7
Con la grabación 24/7 activada, aprende a usar su historial de eventos dinámico para acercar y alejar el historial de eventos con la escala de tiempo, ver los eventos como marcadores y guardar videos para verlos más tarde desde la app de Ring o en Ring.com.
Amplía o reduce el historial de eventos con la escala temporal (disponible solo en la app de Ring).
Revisa la grabación de video continua minuto a minuto, u hora a hora, para ver los eventos con todo detalle.
- Toca y expande con los dedos el historial de eventos en la pantalla para acercar.
- Toca y contrae con dedos sobre el historial de eventos en la pantalla para alejar.
- Desliza el dedo de lado a lado para mover el historial de eventos hacia el presente o el pasado.
Ve tus eventos como marcadores en el historial de eventos.
Mientras grabas de forma continua, todos los tipos de eventos se destacarán en tu historial de eventos con marcadores que incluyen: eventos de movimiento y personas, eventos de video en vivo iniciados y eventos de dispositivos vinculados. Ajusta la configuración de detección de movimiento para asegurarte de que estás recibiendo las alertas de movimiento que quieres.
Guarda tus videos para revisarlos más tarde.
Con la grabación 24/7, puedes usar el tiempo de almacenamiento de video 24/7 durante un máximo de 14 días. Los eventos de movimiento y todos los demás tipos de eventos se guardarán según la configuración del tiempo de almacenamiento de video de eventos de tu dispositivo Ring, y pueden almacenarse durante 60 días (predeterminado) o hasta 180 días.
Activar y desactivar la grabación de video
Activa o desactiva rápidamente la grabación 24/7 en la app de Ring para detener la grabación de video continua. Cuando la grabación 24/7 está desactivada, los eventos de movimiento y los videos no se grabarán de forma continua. Para desactivar la grabación de audio, actualiza la configuración de tu dispositivo Ring desde la app de Ring.
En la app de Ring:
- Abre la app de Ring en el panel de control principal.
- Presiona más (•••) en la cámara a la que deseas acceder.
- Anula la selección del icono de cámara para desactivar la grabación.
- Vuelve a seleccionar el icono de cámara para activarla nuevamente.
Estados activado y desactivado
- Icono de cámara activado:Tu dispositivo grabará de forma continua con la grabación 24/7 y los eventos de movimiento.
- Icono de cámara desactivado:Tu dispositivo solo grabará cuando actives el video en vivo o si configuras algún.
Cambiar el modo de grabación a grabación basada en el movimiento
Puedes desactivar la grabación 24/7 en cualquier momento y volver al modo anterior de grabación basada en movimiento.
En la app de Ring:
- Abre la app de Ring en el panel de control principal.
- Presiona más (•••) en la cámara a la que deseas acceder.
- Presiona laconfiguraciónde tu dispositivo.
- Presiona la tarjetaConfiguración del dispositivo.
- PresionaConfiguración de video.
- PresionaModo de grabación.
- SeleccionaGrabación basada en el movimiento.
Al activar la grabación basada en movimiento, se desactivará la grabación de video continua con grabación 24/7 y todos los videos grabados con esta funcionalidad se ocultarán en el historial de eventos. Para volver a ver los videos grabados previamente con grabación 24/7, deberás volver a activarla.
Cuando la grabación basada en el movimiento está activada, todos los tipos de eventos se grabarán como eventos individuales. Si ya estaba activada, la captura de fotos volverá a activarse automáticamente.
Uso de la grabación 24/7 con los modos en casa y fuera de casa
Si has configurado los modosdesactivado, en casa y fuera de casa para tu dispositivo Ring, la funcionalidad de grabación 24/7 seguirá las preferencias de grabación que hayas establecido en cada modo para adaptarse mejor a tus necesidades.
Por ejemplo, si has configurado el dispositivo Ring para que grabe video en los modos en casa y fuera de casa, pero no en el modo desactivado, la grabación se detendrá mientras esté en el modo desactivado, no se detectará el movimiento y no se producirá la grabación continua.
Descargar videos con la grabación 24/7
En el historial de eventos de la grabación 24/7, selecciona cualquier momento específico para descargar un video de hasta 10 minutos de duración.
En la app de Ring:
- Abre la app de Ring en el panel de control principal.
- Presiona la vista previa de la cámara del dispositivo al que deseas acceder.
- Si tienesPresiona vista previa de la cámara para ver el video en vivoactivada, presionaFinalizar en vivopara cerrar.
- Desliza el historial de eventos hasta el lugar donde quieras que comience el video.
- Presionamás(•••).
- PresionaDescargar.
- Usa el control deslizante para crear el punto de inicio y finalización del video. A medida que muevas el control deslizante, verás una vista previa de video.
- Cuando hayas terminado, presionaContinuar.
- El video se guardará en tu dispositivo móvil.
En ring.com:
- Abre el historial de eventos 24/7.
- Haz clic enGestionar.
- Selecciona el intervalo de tiempo que deseas descargar (1 minuto o 10 minutos).
- Haz clic enCompartir.
Compartir videos con la grabación 24/7
Puedes seleccionar un punto de partida en el historial de eventos de videos y compartir un video de hasta 10 minutos de duración.
En la app de Ring:
- Abre la app de Ring en el panel de control principal.
- Presiona la vista previa de la cámara del dispositivo al que deseas acceder.
- Si tienesPresiona vista previa de la cámara para video en vivoactivada, presionaFinalizar en vivopara cerrar.
- Desliza el historial de eventos hasta el lugar donde quieras que comience el video.
- PresionaCompartir.
- Usa el control deslizante para crear el punto de inicio y finalización del video. A medida que muevas el control deslizante, verás una vista previa de video.
- Cuando hayas terminado, presionaContinuar.
- Elige dónde quieres compartir el video.
- Se generará un enlace para compartir.
En ring.com:
- Abre el historial de eventos 24/7.
- Haz clic enAdministrar.
- Selecciona el intervalo de tiempo que deseas descargar (1 minuto o 10 minutos).
- Haz clic enCompartir.
Eliminar videos de la grabación 24/7
Elimina los eventos seleccionados, o elimina videos en segmentos de 15 minutos, 1 hora o 24 horas del video grabado de forma continua, o cualquier otro video de tu historial de eventos.
En la app de Ring:
- Abre la app de Ring en el panel de control principal.
- Presiona la vista previa de la cámara del dispositivo al que deseas acceder.
- Si tienesPresiona vista previa de la cámara para video en vivoactivada, presionaFinalizar en vivopara cerrar.
- Selecciona el momento del historial de eventos desde el que quieres comenzar a eliminar.
- Presionamás(•••).
- PresionaEliminar.
- EligeEvento seleccionado por 1 minuto, 15 minutos,1 horaoTodo el día.
- Presiona el botónEliminarpara confirmar.
Cuando se elimine el video, aparecerá un hueco en el historial de eventos.
En ring.com:
- Abre el historial de eventos de la grabación 24/7.
- Haz clic enAdministrar.
- EligeEvento seleccionado,15 minutos,1 horaoTodo el día
- Haz clic enEliminar.
Solución de problemas de la grabación 24/7
¿Hay interrupciones en la grabación continua de video o faltan eventos de movimiento? Aquí tienes algunas cosas que puedes probar:
Desinstala y vuelve a instalar la app de Ring.
Obtén la última versión de la app de Ring para asegurarte de que tienes acceso a las nuevas funcionalidades y otras herramientas en la app. Para comenzar, selecciona el sistema operativo de tu dispositivo móvil:
Asegúrate de tener una conexión wifi fuerte.
La grabación 24/7 requiere una conexión a Internet estable, ya que graba, carga y guarda videos continuos en tu cuenta de Ring. Más información sobre cómo puedes mejorar la intensidad de la señal y probar la conexión wifi.
Ajusta la configuración de detección de movimiento.
Si detectas actividad irregular o si algunos eventos de movimiento no aparecen en el historial de eventos, revisa la configuración de detección de movimiento como alertas inteligentes, sensibilidad y zonas de movimiento para asegurarte de que recibes las alertas de movimiento que deseas.
Asegúrate de que tu dispositivo Ring está enchufado a la corriente.
La grabación 24/7 no se puede activar mientras tu cámara Ring esté usando batería o energía solar.
Si está desenchufada y alimentada por batería, la funcionalidad de grabación 24/7 seguirá grabando si ya estaba activada desde antes, pero puede agotar la batería más rápidamente.
Comprueba si el modo de grabación está configurado en grabación 24/7.
Desde el panel de control principal de la app, presiona más (•••) en la vista previa de la cámara. Presiona Configuración> Configuración de video> Modo de grabación. Asegúrate de seleccionar grabación 24/7.
Reinicia el dispositivo Ring.
Si los pasos anteriores no funcionaron y tu dispositivo Ring está conectado a wifi, prueba a reiniciar tu dispositivo Ring desde la app de Ring.
Cuando la grabación 24/7 está activada, se desactivarán ciertas funciones.
Vistas previas y captura de foto se apagarán automáticamente cuando se active la grabación 24/7, ya que estas se reemplazan por la grabación de video continua.