Uso de la detección de movimiento

Puedes ajustar el movimiento para asegurarte de que el dispositivo Ring capture los eventos que deseas. Verifica que tu dispositivo esté en línea revisando su estado en el panel de control principal de la app de Ring. Si el dispositivo está desconectado, no detectará movimiento. Más información sobre cómo reconectar un dispositivo que está fuera de línea.

Nota: Los dispositivos Ring vienen con una cubierta protectora que impide que el dispositivo detecte movimiento. Antes de comenzar con la solución de problemas, asegúrate de haber quitado la película de plástico de la parte frontal del dispositivo.

Activar o desactivar la detección de movimiento.

La detección de movimiento debe estar habilitada para que el dispositivo Ring detecte y registre eventos de movimiento. Sigue estos pasos para activar o desactivar la detección de movimiento:

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona Dispositivos.
4. Selecciona el dispositivo que deseas ajustar.
5. Activa o desactiva la detección de movimiento.

Ajustar la configuración de detección de movimiento

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona Dispositivos.
4. Selecciona el dispositivo que deseas ajustar.
5. Presiona

   Movimiento

   . Selecciona de la lista de configuraciones disponibles.

• Usar el asistente de movimiento:

  Puedes usar el asistente de movimiento para que te guíe en la personalización del movimiento, y así, obtener un rendimiento óptimo; para hacerlo, presiona el ícono de la varita mágica en la esquina superior derecha.
• Ajustar las zonas de movimiento:

  Asegúrate de que las zonas de movimiento del dispositivo estén configuradas donde deseas detectar y grabar eventos de movimiento o para evitar movimientos no deseados provenientes de la calle, banderas, campanillas de viento y otras fuentes de movimiento.

  Más información sobre el uso de las zonas de movimiento.
• Ajusta o desactiva las zonas de vista aérea:

  En dispositivos seleccionados, puedes configurar las zonas de vista aérea para una detección de movimiento más precisa y alertas de movimiento más relevantes hasta a 30 pies (9 metros) de tu videotimbre o cámara.

  Más información sobre la vista aérea y sobre cómo usar las zonas de vista aérea

  .
• Ajustar la sensibilidad de movimiento:

  Puedes ajustar el rango de detección de movimiento de tu dispositivo Ring con el control deslizante de sensibilidad de movimiento (el rango máximo varía según el tipo de dispositivo). Al reducir la sensibilidad de movimiento, se reduce el rango de detección, lo que ayuda a disminuir las falsas alertas. Si tu dispositivo no está registrando eventos de movimiento, intenta aumentar la sensibilidad de movimiento.
• Activa las alertas inteligentes:

  Puedes habilitar las

  alertas inteligentes

  en el videotimbre o la cámara para mejorar la precisión en la detección de personas, vehículos y otros objetos, incluidos los paquetes. Para activar las alertas inteligentes, presiona la tarjeta de movimiento en la página del dispositivo en la app de Ring. Se requiere una

  suscripción de Ring

  para usar alertas inteligentes.
• Agregar las programaciones de detección de movimiento:

  Con las programaciones de detección de movimiento, puedes programar períodos en los que no recibirás alertas de tu dispositivo Ring.

  Más información sobre cómo administrar las programaciones de detección de movimiento aquí.
• Cambiar la frecuencia de detección de movimiento:

  En

  Configuración avanzada

  , toca

  Frecuencia de detección de movimiento

  . Puedes ajustar la frecuencia con la que los dispositivos

  alimentados por pilas

  verifican si hay movimiento. Si a tu dispositivo le faltan eventos de movimiento, aumenta la frecuencia de detección de movimiento a

  Con frecuencia

  (Menor duración de las pilas: la detección de movimiento siempre permanece activa) en la app de Ring. Si se detecta demasiado movimiento, cambia la frecuencia a

  Regularmente

  (Duración media de las pilas: la detección de movimiento toma un breve descanso después de cada alerta de movimiento) o

  Periódicamente

  (Duración máxima de las pilas: la detección de movimiento toma un descanso más largo después de cada alerta).
• Activa la detección de movimiento avanzada:

  En

  Configuración avanzada

  presiona

  Detección de movimiento avanzada

  y activa el interruptor. Para obtener mayor precisión en la detección de movimiento de tu dispositivo

  que funciona con batería

  , tal vez debas activar la detección de movimiento avanzada.

Solucionar eventos de movimiento perdidos y no deseados

Si tu dispositivo Ring no está registrando eventos de movimiento o está detectando demasiado movimiento, puedes tomar medidas para mejorar la precisión de la detección de movimiento.

Comprobar el historial de eventos

Comprueba el historial de eventos para confirmar la hora de cualquier evento de movimiento perdido o activaciones de movimiento falsas. Si no recibiste una alerta, pero hay una grabación, tal vez tengas que activar las alertas de movimiento. Más información sobre la gestión de alertas de videotimbres y cámaras aquí. La grabación requiere una suscripción de Ring.

Desactivar configuración de modo y programaciones de detección de movimiento

• Si los modos o la programaciones de detección de movimiento están activados, puede haber momentos en que la detección de movimiento esté desactivada. Si tienes los modos activados en tu dispositivo, ve a configuración de modo para desactivarlo; luego, prueba un evento de movimiento.

  Más información sobre la configuración de modo aquí.
• Elimina las programaciones de detección de movimiento que hayas configurado.

  Más información sobre cómo administrar las programaciones de detección de movimiento aquí.

Comprobación de las zonas de privacidad

Asegúrate de que las zonas de privacidad no estén bloqueando áreas que deseas detectar y grabar. Más información sobre las zonas de privacidad.

Cambiar la posición del dispositivo Ring

También puedes ajustar la posición de la cámara para mejorar la precisión de la detección de movimiento. Más información sobre cómo colocar el videotimbre o la cámara.

Comprueba la intensidad de la señal wifi

La poca intensidad de la señal wifi puede evitar que los dispositivos Ring realicen una detección de movimiento óptima. Una señal deficiente puede deberse a la distancia entre el router y tu dispositivo Ring, el diseño de tu casa o las interferencias causadas por otros dispositivos (televisores, consolas de videojuegos, etc.) o materiales de tu casa, como estuco, ladrillo, metal, espejos grandes o puertas de vidrio. Obtén más información sobre la velocidad de wifi.

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona Dispositivos.
4. Selecciona el dispositivo que deseas ajustar.
5. Presiona el segmento de Estado del dispositivo.
6. Desplázate hacia abajo hasta

   Intensidad de señal

   en Red.

Consejos para mejorar la intensidad de señal:

• Acerca el dispositivo Ring al router.
• Considera una red de malla como reemplazo de tu router wifi existente.