Entender las recomendaciones de wifi para dispositivos Ring

Descubre cómo una señal wifi fuerte y un internet rápido ayudan a tus dispositivos Ring y la app de Ring a funcionar mejor.

Nota importante: Los videotimbres Ring y las cámaras requieren una conexión activa a internet para funcionar.

Comprobar de la intensidad de la señal wifi

La calidad de la conexión wifi de tu dispositivo Ring se mide con el indicador de intensidad de señal recibida (RSSI). Verifica la señal wifi de tu dispositivo siguiendo estos pasos:

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona Dispositivos.
4. Selecciona el dispositivo que deseas ajustar.
5. Presiona Configuración del dispositivo.
6. Toca la tarjeta de

   Estado del dispositivo

   .
7. Verifica la

   intensidad de señal.

Factores que pueden afectar la intensidad de la señal de wifi

Las señales wifi se debilitan mientras más te alejas del router, y los siguientes objetos pueden hacer que las señales sean aún más débiles:

• Paredes de ladrillo, estuco o metal
• Objetos grandes como refrigeradores u hornos
• Dispositivos electrónicos
• Espejos

Mejorar la intensidad de la señal wifi

Para mejorar la intensidad del wifi, acerca tu dispositivo Ring al router. También puedes comprar un amplificador de timbre o un router de malla eero.

Velocidades de internet para dispositivos Ring

Tu internet tiene dos tipos de velocidad:

• Velocidad de descarga: Mide qué tan rápido se descargan los datos en tu dispositivo.
• Velocidad de carga: Esto mide qué tan rápido se cargan los datos desde tu dispositivo.

Comprobar de las velocidades de wifi

Para ver si tu internet es tan rápido como debería, sigue estos pasos:

1. Haz una prueba de velocidad en tu computadora o teléfono celular.
2. Observa los resultados de las velocidades de carga y descarga.
3. Compara estas cifras con lo que tu compañía de internet te prometió al contratar.

Si las velocidades de la prueba son más bajas de lo que pagas, comunícate con tu proveedor de internet.

Velocidades de carga necesarias para tu dispositivo Ring

Los dispositivos Ring que muestran video de mayor resolución necesitan un internet más rápido. Tu dispositivo Ring ajustará la calidad de video en función de tu velocidad de internet, pero necesita al menos 1 Mbps para funcionar.

Si no estás seguro de qué tan rápido debe ser tu internet para tu dispositivo Ring, revisa la caja en la que venía tu dispositivo o consulta la página del producto en ring.com. Para confirmar qué videotimbre o cámara Ring tienes, averigua el nombre de tu dispositivo Ring con la app de Ring.

Velocidades de carga necesarias para varios dispositivos Ring

Si tienes más de un dispositivo Ring, los requisitos de velocidad de wifi aumentarán. Sigue estos pasos para determinar las velocidades necesarias para varios dispositivos:

1. Averigua cuánta velocidad de internet necesita cada dispositivo.
2. Suma estas velocidades.
3. El total es lo que debe ser la velocidad de Internet.

Por ejemplo:

• Tienes un videotimbre Ring que necesita 2 Mbps
• También tienes una cámara Ring que necesita 3.5 Mbps
• Súmalos: 2 + 3.5 = 5.5 Mbps

Entonces, en este caso, tu internet debe tener una velocidad de al menos 5.5 Mbps para que ambos dispositivos funcionen.

Pruebas de velocidad en ejecución

Tu internet podría ser lento debido a tu servicio o a la ubicación de tus dispositivos. Para comprobarlo, haz pruebas de velocidad en dos lugares: junto al router y donde está tu dispositivo Ring.

1. Conecta tu dispositivo móvil al mismo wifi que el dispositivo Ring.
2. Desactiva cualquier conexión de red privada virtual (VPN).
3. Abre un navegador web en tu dispositivo móvil y ve a

   speedtest.net

   .
4. Haz clic en el botón

   Inicio

   para iniciar la prueba.

Problemas con las velocidades de wifi

Llama a tu compañía de Internet si una prueba de velocidad junto al router muestra alguno de estos problemas:

• Tu internet es demasiado lento para que tu dispositivo Ring funcione correctamente.
• Tu velocidad de Internet es inferior a 1 Mbps.
• Estás recibiendo menos del 60 % de la velocidad de Internet por la que pagas.