Comparte tus comentarios con Ring
Qué son los comentarios de los usuarios
Para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, los comentarios de los usuarios te permiten compartir videos capturados por tus cámaras directamente con Ring. Cuando compartes un video, nos ayudas a comprender cómo funcionan nuestras cámaras en situaciones del mundo real.
Tus comentarios nos ayudan a identificar y solucionar problemas con nuestros sistemas de detección. Cuando nuestras cámaras no detectan algo importante o identifican incorrectamente lo que está sucediendo en un video, compartir esos comentarios ayuda a nuestros ingenieros a comprender qué salió mal para mejorar la tecnología. Tus comentarios son extremadamente valiosos para situaciones que involucran errores de detección, descripciones de videos incorrectas o eventos que esperabas que la cámara captara y pasó por alto.
Qué se comparte
Con los comentarios de los usuarios, podemos recibir:
- El video clip seleccionado
- La fecha y hora en que se grabó el video
- El tipo y modelo de dispositivo Ring
- Metadatos e información de ubicación del dispositivo
- Cualquier comentario que el usuario desee añadir
- Descripciones de video automáticas
Las descripciones de video automáticas detallan lo que está sucediendo en tu video y solo están disponibles si te has inscrito en la funcionalidad de descripciones de video.
Más información sobre las descripciones de video de Ring
Ring podría recopilar menos datos de los que se indican más arriba. La recopilación de datos depende de lo que se requiera para solucionar el problema informado.
Comienza a usar los comentarios de los usuarios en 30 segundos
- En la app de Ring, abre cualquier video del historial de eventos.
- Presiona el botónMe gustaoNo me gustapara enviar comentarios.
- Agrega un comentario que describa el problema de detección o lo que salió mal.
- PresionaEnviar videos y textopara enviar tus comentarios.
Obtén más información sobre el uso del historial de eventos en la app de Ring.
Administrar tus videos compartidos
Ver tus videos compartidos
- Abre la app de Ring.
- Presiona elmenú (☰).
- PresionaCentro de control.
- PresionaAlmacenamiento de videos e instantáneas.
- SeleccionaAdministraren Cámaras activas o en Cámaras pasadas.
- Verás una etiquetaCompartido con I+Den todos los videos que has compartido con Ring.
Dejar de compartir un video
Después de dejar de compartir un video, esta acción no se puede deshacer.
- Abre la app de Ring.
- Presiona elmenú (☰).
- PresionaCentro de control.
- PresionaAlmacenamiento de videos e instantáneas.
- SeleccionaAdministraren Cámaras activas o en Cámaras pasadas.
- Busca el video que deseas dejar de compartir.
- PresionaDejar de compartir.
- Confirma tu elección.
Más información sobre el centro de control en la app de Ring.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Pregunta | Respuesta |
¿Ring comparte públicamente los videos que se comparten con Ring? | No. Los videos que compartes a través de los comentarios de los usuarios no se hacen públicos ni se comparten con otros usuarios de Ring. Además, se almacenan de forma segura y encriptados. Sin embargo, cuando compartes comentarios con Ring, nuestros equipos pueden revisar los videos enviados y emplear esa información para ayudar a Ring y sus filiales, como Amazon, a mejorar y desarrollar funcionalidades de IA, incluido el entrenamiento de modelos de IA. |
¿Puedo agregar un mensaje con mi video? | ¡Sí! Al compartir comentarios, puedes agregar comentarios para explicar lo que está pasando o el problema que experimentaste. Esto ayuda a nuestro equipo a comprender mejor tus comentarios. |
¿Puedo eliminar los comentarios que ya he compartido? | Sí. Puedes dejar de compartir un video en cualquier momento desde el centro de control. Después de hacerlo, Ring eliminará el video de nuestro sistema de comentarios y ya no accederá al video en el futuro. Nota importante: Si tu video ya se analizó o se usó para mejoras de productos antes de que dejaras de compartirlo, ese trabajo previo no se puede deshacer y Ring podría conservar o reproducir los datos compartidos. |
¿Compartir comentarios afecta mi suscripción de Ring? | No. Los comentarios de los usuarios son independientes de la suscripción de Ring y no afectan tu plan o almacenamiento. |
¿Qué tipos de videos son útiles para compartir? | Los videos más útiles incluyen: - Videos en los que la detección de movimiento no funcionó como se esperaba - Videos que muestran el rendimiento relacionado con el clima - Cualquier situación en la que tu dispositivo Ring no haya funcionado como esperabas - Cualquier situación en la que la IA no proporcionara una descripción precisa |
Si tienes preguntas sobre los comentarios de los usuarios o necesitas ayuda:
- Visita
- Contacta al