Restabler la contraseña e inicio de sesión

Proteger la seguridad de tu cuenta de Ring es crucial para resguardar tus dispositivos e información personal. Sigue estos pasos junto con las prácticas recomendadas para restablecer tu contraseña y reforzar la seguridad de tu cuenta.

Restablecer tu contraseña

Restablece tu contraseña si no tienes acceso a tu cuenta de Ring

1. Abre la app de Ring o

   ring.com

   y presiona

   Iniciar sesión

   .
2. Ingresa tu correo electrónico y presiona

   Continuar

   .
3. Presion

   a

   ¿Olvidaste tu contraseña?
4. Ingresa tu correo electrónico y presiona

   Restablecer contraseña

   .
5. Busca un mensaje de Ring en tu correo electrónico.
6. Presion

   a el enlace

   Crear contraseña

   .
7. Ingresa tu nueva contraseña y presiona

   Cambiar contraseña

   .

Restablece la contraseña si tienes acceso a la cuenta de Ring

Desde la app de Ring:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presion

   a

   Configuración de la cuenta.
3. Presion

   a

   Contraseña

   .
4. En la sección Contraseña, presiona

   Actualizar

   .
5. Ingresa tu contraseña actual.
6. Verifica tu cuenta.
7. Ingresa tu nueva contraseña y presiona

   Cambiar contraseña

   .

Desde un navegador:

1. En el panel de control, presiona

   Cuenta

   .
2. Presion

   a

   Centro de control

   .
3. Desplázate hasta Contraseña y presiona

   Actualizar

   .
4. Ingresa tu contraseña actual.
5. Verifica tu cuenta.
6. Ingresa tu nueva contraseña y presiona

   Cambiar contraseña

   .

Nota: Después de actualizar tu contraseña, se cerrará tu sesión y deberás iniciar sesión nuevamente con tu nueva contraseña.

Requisitos de contraseña de Ring

• Tener al menos ocho caracteres de largo.
• Incluir letras mayúsculas y minúsculas.
• Contener al menos un número y un símbolo (por ejemplo, !@#$%^&*<>-).
• No ser fácil de adivinar.
• No puede incluir tu nombre, apellido ni correo electrónico.

Iniciar sesión

Si cerraste sesión en Ring recientemente, sigue estos pasos para volver a iniciar sesión:

1. Abre la app de Ring o ve a ring.com y presiona

   Iniciar sesión

   .
2. Ingresa el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Ring (o usa tu clave).
3. Recupera tu código de inicio de sesión de Ring.

   Más información sobre los códigos de inicio de sesión de Ring y la verificación de la cuenta.
4. Ingresa el código para iniciar sesión.

Cerrar sesión

Sigue estos pasos para cerrar sesión en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presion

   a

   Centro de control

   .
4. Presion

   a

   Cerrar sesión.

Consejos para solucionar problemas

Si no recibiste el correo electrónico de restablecimiento de contraseña:

• Verifica que la dirección de correo electrónico que usaste al configurar tu cuenta de Ring es correcta.
• Busca en tu correo electrónico el asunto:

  Configura tu nueva contraseña ahora

  .
• Revisa las carpetas de correo no deseado y cualquier otro filtro activo en tu cuenta de correo electrónico.
• Revisa si hay errores tipográficos en tu dirección de correo electrónico, como ".con".

Si la página de inicio de sesión sigue recargándose después de hacer clic en "Crear contraseña" en el correo electrónico de restablecimiento:

• Borra la memoria caché y las cookies en tu navegador.
• Intenta usar el modo incógnito, el modo privado, un navegador diferente o un dispositivo diferente.
• Elimina los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña anteriores; después, reinicia el proceso para recibir un nuevo correo electrónico con un token de seguridad nuevo.

Si recibes el mensaje de error de token no válido:

• Esto puede ocurrir cuando intentas usar un correo electrónico anterior para restablecer la contraseña y el token de seguridad ya expiró.
• Los tokens caducan 10 minutos después del envío del correo electrónico o cuando se inicia una nueva solicitud de restablecimiento de contraseña.
• Intenta eliminar todos los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña de Ring anteriores; después, inicia el proceso desde el principio para generar un nuevo correo electrónico y un token de seguridad.

Mantener tu cuenta segura

Si no autorizaste los cambios en tu cuenta, como una actualización de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra configuración, te recomendamos cambiar tu contraseña de inmediato. Más información sobre cómo Ring protege tu cuenta cuando detectamos un problema de seguridad.

No compartas tu contraseña con nadie

Nunca proporciones tu información de inicio de sesión de Ring a otras personas. Ningún empleado, asociado de servicio al cliente o administrador de la comunidad de Ring te pedirá tu contraseña. Si deseas compartir el acceso a tus dispositivos Ring con otras personas, puedes agregarlas como usuarios compartidos. Esto te permite mantener el control de tu cuenta.

Administrar tus dispositivos autorizados

Si sospechas que tu cuenta de Ring se ha visto comprometida, elimina todos los inicios de sesión no autorizados. Aprende a administrar qué dispositivos están conectados y autorizados para acceder a tu cuenta de Ring.

Confirma cómo deseas recibir tu código de inicio de sesión

En Verificación de cuenta, en el centro de control, puedes elegir cómo deseas recibir tu código de verificación de seis dígitos cada vez que inicies sesión en la app de Ring o con tu cuenta en Ring.com. Te pedimos que ingreses este código para ayudar a proteger tu cuenta de Ring. Más información sobre la autenticación de dos pasos.

Usa contraseñas diferentes para cada cuenta

Cuando usas diferentes nombres de usuario y contraseñas para tus diversas cuentas, reduces el riesgo de que alguien pueda reutilizar las credenciales comprometidas de una cuenta para acceder a tus otras cuentas.