Administrar permisos para usuarios

Como propietario de una cuenta de Ring, puedes asignar permisos a tus usuarios compartidos en cada ubicación, lo que te da más control sobre su acceso al dispositivo y lo que pueden hacer, incluso elegir dispositivos específicos para compartir. No se requiere suscripción para agregar a los usuarios compartidos y usuarios invitados de la alarma.

Administra los niveles de permisos en la app de Ring para lo siguiente:

• Delegar el acceso a colaboradores, familiares y amigos
• Conceder acceso temporal para configurar dispositivos Ring
• Controlar quién puede ver, cambiar o gestionar los dispositivos

Puedes asignar uno de los tres niveles de permisos para familiares, amigos y empleados: Limitado, Estándar o Avanzado.

El nivel de instalador profesional te permite dar acceso a alguien para configurar, instalar o solucionar problemas de dispositivos. El acceso del instalador se eliminará automáticamente después de 48 horas, a menos que lo elimines manualmente antes.

Tabla de información general de permisos de usuario:

Cómo conceder permisos de usuario:

Puedes invitar fácilmente a familiares, amigos, colaboradores o instaladores a acceder a tus ubicaciones en la app de Ring.

Para conceder permisos de usuario a familiares, amigos y colaboradores en la app de Ring, sigue estos pasos:

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona

   Configuración

   .
4. Presiona

   Permisos del usuario.
5. Presiona

   Invitar a usuario.
6. Presiona

   Familiar, amigo o colaborador

   .
7. Ingresa los datos del nuevo usuario:
   • Nombre
   • Dirección de correo electrónico
8. Selecciona las ubicaciones a las que se agregará el usuario.
9. Selecciona los dispositivos a los que se agregará el usuario.
   • Si agregas a una persona como usuario avanzado, deberás seleccionar

     Compartir todos los dispositivos actuales y futuros en las ubicaciones seleccionadas

     .
10. Selecciona el nivel de permiso que deseas otorgar al nuevo usuario: Avanzado, Estándar o Limitado.
11. Presiona Continuar.
12. Revisa las ubicaciones y los permisos asociados para el nuevo usuario.
13. Presiona

    Enviar invitación

    .

Después de ser invitado, el usuario recibirá un correo electrónico con instrucciones para unirse y acceder a las ubicaciones seleccionadas. Si el usuario no tiene la app de Ring, se le pedirá que la descargue desde el correo de invitación.

Si deseas conceder permisos de usuario para instaladores en la app de Ring, sigue estos pasos:

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona

   Configuración
4. Presiona

   Permisos del usuario.
5. Presiona

   Invitar a usuario.
6. Presiona

   Instalador profesional

   .
7. Ingresa los datos del nuevo usuario:
   • Nombre
   • Dirección de correo electrónico
8. Selecciona las ubicaciones a las que se agregará el usuario.
9. Presiona

   Enviar invitación

   .

Para cambiar el nivel de permisos de un usuario existente:

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona

   Configuración
4. Presiona

   Permisos del usuario.
5. Revisa la lista de usuarios y elige el nivel de permiso de quién deseas cambiar.
6. Se mostrará una lista de las ubicaciones a las que el usuario seleccionado tiene acceso o a las que ha sido invitado. Selecciona la ubicación que deseas cambiar.
7. La pantalla mostrará el nivel de permiso y los dispositivos a los que tiene acceso este usuario. Presiona

   Editar

   junto a Nivel de permiso.
8. Selecciona el nuevo nivel de permiso que deseas otorgar al usuario.
9. Presiona

   Continuar.
10. Revisa los permisos y presiona

    Guardar

    .
    • Los usuarios que tenían el nivel de permiso Estándar antes de febrero del 2026 recibirán una nueva invitación. Su acceso actual permanecerá activo hasta que se acepte la nueva invitación. Una vez que se acepte, el nuevo nivel de permiso sustituirá al anterior.
    • Para el resto de los usuarios, los cambios entrarán en vigor de inmediato sin necesidad de aceptar una nueva invitación.

Eliminar usuarios compartidos

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona

   Configuración
4. Presiona

   Permisos del usuario.
5. Busca al usuario que deseas eliminar en la lista de usuarios.
6. Presiona

   Eliminar

   debajo del usuario.
7. El usuario se eliminará de todas las ubicaciones y dispositivos asociados.
   • Para eliminar al usuario de una ubicación específica:
     • Revisa la lista de ubicaciones.
     • Presiona

       Eliminar

       debajo de la ubicación de la que deseas eliminar al usuario.
     • El usuario se eliminará de la ubicación y de los dispositivos asociados.

Agregar un usuario invitado de la alarma

Los invitados solo se pueden agregar a cuentas con Ring Alarm. Los usuarios invitados pueden activar y desactivar el sistema de alarma, así como cerrar y abrir las cerraduras conectadas, ingresando su código de acceso asignado.

Para agregar usuario invitado de la alarma:

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
3. Presiona Configuración del dispositivo.
4. Presiona

   Usuarios invitados.
5. Presiona

   Invitar a usuario

   en la parte inferior de la pantalla.
6. Ingresa los detalles del usuario.
7. Crea el código de acceso de la estación base:
   • Ingresa un código de 4 dígitos.
   • Vuelve a ingresar el código de 4 dígitos.
8. Presiona

   Continuar.
9. Presiona

   Cerrar.

Nota importante: Para eliminar un Usuario invitado de Ring Alarm, selecciona el nombre del usuario y Presiona Eliminar.

Aceptar una invitación

Recibirás una invitación de Ring por e-mail. La invitación es válida durante 14 días. Los usuarios que reciban la invitación deben crear su propia cuenta de Ring (si aún no están registrados) o iniciar sesión en su cuenta para aceptar la invitación y obtener acceso a las ubicaciones y dispositivos.

Para aceptar una invitación:

1. Abre el correo electrónico de invitación de Ring y presiona

   Aceptar la invitación

   .
2. Inicia sesión en tu cuenta de Ring.
   • Para los nuevos usuarios, selecciona

     Crear una cuenta de Ring

     .
3. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
4. Presiona el menú (☰).
5. Presiona

   Configuración
6. Presiona

   Permisos del usuario.
7. Presiona

   Invitaciones pendientes

   .
8. Presiona

   Aceptar o rechazar

   la invitación.

Nota importante: El acceso compartido puede tardar hasta 15 minutos en aparecer en la app de Ring.

Lo que puede ver el Servicio al cliente

Si te comunicas con el Servicio al cliente, los asociados pueden ver lo siguiente:

• Tu nivel de permisos asignado.
• El estado de la ubicación.
• Cualquier restricción en el nivel de permisos que pueda afectar tu capacidad para llevar a cabo ciertas acciones.