Configuración de la verificación de dos pasos de Ring

Cuando intentes iniciar sesión en Ring con la verificación de dos pasos, te enviaremos un mensaje de texto con un código de verificación de seis dígitos a tu teléfono celular. Esto nos ayuda a verificar tu identidad. Ingresa el código y listo. Solo usamos este número de teléfono para proteger tu cuenta.

En el centro de control, puedes elegir recibir el código a través de mensaje de texto o una app de autenticación. Una vez que ingreses el código de verificación, se iniciará sesión en tu cuenta de Ring. En Estados Unidos y Canadá, tienes la opción de verificar e iniciar sesión con una identificación emitida por el gobierno.

La aprobación de notificaciones push te ofrece una forma alternativa de verificar tu identidad al iniciar sesión en tu cuenta de Ring. En lugar de depender de un código de mensaje de texto (SMS), puedes aprobar una notificación push enviada a un dispositivo móvil que ya haya iniciado sesión en la app de Ring en otro dispositivo.

Necesito ayuda para iniciar sesión

Nota importante: Si deseas recibir tus códigos de un solo uso para la verificación de dos pasos a través de WhatsApp, proporciona tu número telefónico asociado a WhatsApp durante la configuración.

Elige cómo recibir los códigos de verificación en el centro de control

Para elegir cómo recibir tus códigos de verificación, selecciona Mensaje de texto o App de autenticación en el centro de control de la app de Ring o en Ring.com. Si no tienes acceso a tus mensajes de texto o a la app de autenticación del dispositivo inscrito, puedes generar un código desde el centro de control.

Para acceder al centro de control desde la app de Ring o un navegador móvil:

1. Presiona el menú (☰).
2. Selecciona

   Centro de control

   .

Para acceder al centro de control desde una computadora de escritorio:

1. Inicia sesión con tu cuenta en Ring.com:
2. Presiona el ícono de inicio del panel de control en la parte superior y, luego,

   Cuenta

   .
3. Presiona

   Centro de control

   .

Verificar a través de mensaje de texto

Para recibir los códigos de verificación en un mensaje de texto, sigue estos pasos en el centro de control:

1. Presiona Verificación de cuenta.
2. Selecciona

   Mensaje de texto

   y presiona

   Continuar

   .
3. Vuelve a ingresar tu contraseña y presiona

   Continuar

   .
4. Ingresa el código de verificación que recibiste por mensaje de texto.

Actualizar un número telefónico

Si cambias de número telefónico, sigue estos pasos en el centro de control para actualizarlo:

1. Presiona Verificación de cuenta.
2. En Mensaje de texto, presiona

   Actualizar el número de teléfono

   y presiona

   Continuar

   .
3. Vuelve a ingresar tu contraseña y presiona

   Continuar

   .
4. Ingresa tu nuevo número telefónico y presiona

   Continuar

   .
5. Ingresa el código de verificación que recibiste por mensaje de texto.

Seleccionar la verificación a través de una app de autenticación

Si decides realizar la verificación con una app de autenticación, deberás abrir la app de autenticación seleccionada en tu teléfono o tableta registrados cada vez que inicies sesión en tu cuenta de Ring para obtener un nuevo código de seis dígitos.

Nota: Solo puedes usar el dispositivo registrado para iniciar sesión. Si adquieres un nuevo dispositivo, debes eliminar la app de autenticación del dispositivo antiguo antes de configurarla en el nuevo.

Para descargar una app de autenticación:

1. Usa la app de autenticación que prefieras o visita la tienda de apps en tu teléfono, tableta o computadora y busca "app de autenticación".
2. Instala la app y sigue las instrucciones para registrar tu dispositivo.

Después de instalar la app de autenticación, sigue estos pasos en el centro de control:

1. Presiona

   Verificación de cuenta

   .
2. Selecciona

   App de autenticación

   .
3. Presiona

   Continuar

   y vuelve a ingresar tu contraseña.
4. Elige el método de configuración.
   • Presiona

     Copiar clave

     para copiar la clave de configuración y, a continuación, presiona

     Continuar

     y sigue las indicaciones de la app.
   • Si tienes la app de autenticación en otro dispositivo, puedes escanear el código QR y seguir las indicaciones de la aplicación.

Verificar a través de WhatsApp

Para recibir tus códigos de verificación a través de WhatsApp, sigue estos pasos del centro de control:

1. Presiona

   Verificación de la cuenta

   .
2. Selecciona

   Enviar código por WhatsApp

   y presiona

   Continuar

   .
3. Vuelve a ingresar tu contraseña y presiona

   Continuar

   .
4. Ingresa el código de verificación que recibiste en WhatsApp.

Seleccionar la aprobación de notificaciones push

• Para usar la aprobación de notificaciones push en la app de Ring, presiona

  Iniciar sesión de otra manera

  durante el paso de verificación.
• La aprobación de notificaciones push en ring.com aparece como el método de autenticación de dos factores (2FA) predeterminado si ya tienes un teléfono o tablet con sesión iniciada en la app de Ring.

No me llega el código de verificación

Obtén más información sobre cómo solucionar problemas de verificación de la cuenta aquí.