Ringビデオドアベル/Ringセキュリティカメラに関するよくある質問
Ringビデオドアベル、セキュリティカメラ、Ringサブスクリプションなどに関する一般的な質問については、以下のよくある質問をご確認ください。 Ringデバイスのバッテリー消耗が早いと感じる場合の対策も以下で紹介しています。
一般的な質問
Ringデバイスをセットアップするにはwifiに接続する必要がありますか？
はい。Ring製品をセットアップして正常に動作させるには、ご自宅でお使いのwifiネットワーク、スマートデバイス (モバイル端末やタブレット)、Ringアプリが必要です。Ringデバイスの機能や設定の管理は、Ringアプリから行います。
Ringデバイスはすべて周波数帯「2.4GHz」のwifiに対応しています。一部のRingデバイスは周波数帯「5GHz」のwifiにも対応しています。
Ring製品は、ご自宅のwifiネットワークに接続して利用できるよう設計されています。Ringデバイスは、モバイルホットスポットでは動作しません。Ring製品はBluetoothに対応していません。
wifiに接続されたRing製品は、訪問者が玄関ドアに近づいたり、セキュリティカメラの撮影範囲に入ったりすると、Ringアプリ (Apple/Android端末で利用可能) にアラート通知を送信します。ユーザーは、ライブ映像で訪問者を確認し、双方向通話機能を利用して相手と会話することができます。また、Ringアプリでは、照明やサイレン、ビデオ録画など、Ringデバイスの各種機能を操作・管理できます。Ring製品にはこのように暮らしの安全安心を支える機能が備わっています。
Ringにはどのような種類の製品がありますか？
Ringは、幅広いスマートホームセキュリティデバイスを提供しています。Ring製品の各種類に関する情報は、以下のリンクをご覧ください。
Ringビデオドアベル
Ringビデオドアベルにはカメラと双方向音声通話機能が備わっているため、Ringアプリを使用して玄関先にいる訪問者と会話することができます。ビデオドアベルは、スマートデバイス (モバイル端末やタブレット) に通知を送信することもできます。Ringサブスクリプションに登録している場合は、ドアベルで撮影されたイベントのビデオ録画を自由に確認することができます。
Ringセキュリティカメラ
Ringは、バッテリー式、プラグイン式、有線接続など、さまざまな電源供給方法に対応した屋内/屋外用セキュリティカメラを提供しています。一部のセキュリティカメラには、モーションセンサー付き照明も搭載されています。
Ring製品に保証はありますか？
はい。すべてのRingデバイスには、限定保証および盗難補償サービスが提供されます。「Ring Home Standard」または「Ring Home Premium」に登録すると、対象のRingデバイス1に延長保証が適用されます。Ringの限定保証
保証内容を教えてください。
当社は、消費者の通常の使用において発生した部品や製造上の欠陥について、対象デバイスに保証を提供します。そのため、購入後1年以内にデバイスに不具合が発生した場合、修理または交換対応を行います。
Ringサブスクリプション
Ringデバイスを使用するにはサブスクリプションが必要ですか？
Ringデバイスを使用するのに、Ringサブスクリプションは必要ありません。Ringサブスクリプションに登録していない場合でも、Ringビデオドアベル/セキュリティカメラのライブ映像を確認したり、リアルタイムでアラート通知を受信したりできます。しかし、Ringサブスクリプションに登録していない場合は、イベントの録画ビデオにアクセスすることはできません。
Ringサブスクリプションに登録すると、Ringデバイスで録画されたビデオをRingアカウント (Ringアプリ/ウェブ) で確認したり、必要に応じて保存・共有したりできるようになります。Ringサブスクリプションは、月額プラン/年額プランでの登録が可能です。
また、Ringサブスクリプションは、お客様ご自身でキャンセルしない限り、継続して自動更新されます。Ringサブスクリプションのキャンセルは、Ring.comアカウントから手続きを行えます。Ringサブスクリプションのキャンセル方法については、こちらをご覧ください。
Ringサブスクリプションには、どのような種類のプランがありますか？
新しく購入いただいたRingデバイスには、Ringサブスクリプションの無料体験が適用されます。無料体験は、Ringデバイス (ビデオドアベル/セキュリティカメラ) をRingアプリでセットアップすると、自動的に開始されます (登録住所にRingサブスクリプションが適用されている場合は、無料体験対象外となります)。
また、Ringサブスクリプションは、無料体験期間中でも登録手続きを行えます。Ringサブスクリプションの詳細および比較情報については、こちらをご覧ください。
Ringデバイスの電源/充電
デバイスがバッテリー式の場合、充電にはどのくらいの時間がかかりますか？
USBケーブルの接続先 (USBポート/コンセント) によって異なりますが、約5～10時間程度でバッテリーのフル充電が完了します。
バッテリー式のRingデバイスは、どのくらいの期間連続して使用できますか？
数か月間使用可能ですが、使用状況や環境により異なります。
Ringデバイスのバッテリー残量が低下した際に通知はされますか？
はい。バッテリー残量が少なくなると、Eメールで通知が送信されます。また、Ringアプリには、バッテリー残量を確認できるインジケーターのほか、バッテリー残量低下を警告する機能も備わっています。
Ringデバイスのセットアップと使い方
Ringアプリはどこからダウンロードできますか？
Ringアプリのダウンロード方法については、こちらをご覧ください。
Ringビデオドアベルやセキュリティカメラを複数人で使用できますか？
はい。1人のユーザーがRingデバイス/アカウントの所有者となり、必要に応じて複数の共有ユーザーを追加できます。
共有ユーザーをRingアカウントに招待する方法については、こちらをご覧ください。
通知を受信するにはアプリを開く必要がありますか？
いいえ。アプリからサインアウトしていない状態であれば、モバイル端末やタブレットに通知が届きます。
複数の場所/建物にデバイスを設置している場合、訪問者がいる位置をどのようにして把握できますか？
デバイスのセットアップ時に、各Ringデバイスに名前を付けるように求められます。通知には、送信元のデバイス名が表示されるため、イベントの発生場所を正確に把握することができます。
Ring Chime Proとはどのような製品ですか？また、Ringデバイスのwifi接続を改善するのにどのように役立ちますか？
Ring Chime Proは、wifi信号を遠中継し送受信して、wifiをより広い範囲で利用できるようにするデバイス (中継機) です。安定した接続を確保するには、RingデバイスをChime Proに接続した後、Ring Chime ProをRingデバイスの近くに設置してください。
Ring Chime Proの詳細 (配置場所を含む) については、こちらをご覧ください。
各Ringデバイスとペアリングできるスマートデバイスの数は何台ですか？
wifi対応のモバイル端末やタブレットであれば、Ringデバイスとペアリングできる端末の数に制限はありません。
Ringビデオドアベルの呼び出し音の音量を調整するにはどうすればよいですか？
Ringビデオドアベルの呼び出し音の音量を調整するには、次の手順に従います。
- Ringアプリを開き、ダッシュボードを表示します。
- 音量を調整するデバイスを選択し、設定(右上隅の歯車アイコン) をタップします。
- デバイスの設定タイルをタップします。
- リストから一般設定を選択します。
- 音量スライダー (着音音)で呼び出し音の音量を設定します。
技術情報
Ringデバイスは夜間の映像を撮影できますか？
はい、赤外線LEDを備えているため、昼夜を問わずいつでも状況を確認できます。 ナイトビジョンの詳細については、こちらをご覧ください。
Ringデバイスは極度の高温/低温でも使用できますか？
Ring製品は防水機能を備えており、氷点下の環境でも正常に動作します。一般的に、Ringのビデオドアベルとバッテリー式のセキュリティカメラは、-20°C〜50°Cの範囲で使用可能です。バッテリー式ではないセキュリティカメラは、-30°C〜48.5°の範囲で使用可能です。Ringデバイスの性能は、厳しい気象条件に影響されることがあります。
Ringアプリを使用するには、iPhone、iPad、Androidのどのバージョンが必要ですか？
iOS、Android、Fire OSのバージョン要件。Ring製品はBlackBerry端末に対応していません。
Ring製品はWPA2、WEP、またはWPAに対応していますか？
Ringデバイスは、WPA2、WPA、およびWEPに対応しています。ただし、WEPは古い規格であり、他のオプションに比べて安全性が低いため、使用は推奨しません。可能な場合は、より安全な接続を確保でき、多くの端末に対応するWPA2暗号化を使用してください。
ネットワークセキュリティの更新方法については、ルーターの取扱説明書を確認するか、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
RingデバイスでBluetoothを使用できますか？
いいえ。RingデバイスはBluetoothではなく、wifi接続で動作します。
Ringデバイスを接続するには、インターネットサービスプロバイダーから固定IPアドレスを取得する必要がありますか？
固定IPアドレスは必要ありません。Ring製品の接続に関する設定のほとんどは、Ringアプリで自動的に処理されます。
Ringデバイスに固定IPアドレスを割り当てることはできますか？
はい。Ringデバイスのwifiセットアップ時に、固定IPアドレスを割り当てることができます。
Ringのサービスやデバイスには顔認識技術が搭載されていますか？
いいえ。Ringのデバイスやサービスに顔認識技術は搭載されていません。