プライバシーを重視した設計
機密性とセキュリティを事業活動の根幹に位置づけています。
柔軟なカスタマイズ
お客様ご自身で必要な設定や機能を選択・管理できます。
透明性の追求
デバイスや機能について、分かりやすく透明性の高い情報を提供します。
録画ビデオのセキュリティ
ビデオの標準暗号化
録画されたビデオは自動的に保護される設計になっています。暗号化レベルやビデオを共有する相手、時期、Ringとのビデオ共有の有無なども、ご自身で選択することができます。
暗号化消去 (TAKE: Throw Away the Key Encryption) (旧「高度な暗号化」)
TAKEは、エンドツーエンド暗号化と同じ考え方を取り入れた、Ringで最も強力な標準暗号化技術です。TAKEでは、「スマートビデオ通知」などのインテリジェントな機能を引き続き利用でき、これらの機能に必要な処理が完了すると、Ring側の暗号化キーは破棄されます。その後、ビデオへのアクセスに必要なキーを利用できるのは、お客様だけになります。
エンドツーエンド暗号化 (E2EE)
エンドツーエンド暗号化を有効にすると、ビデオの復号に必要なキーをご自身だけが保持することになります。そのため、共有ユーザーやクラウドでの処理を必要とする機能はご利用いただけません。
安心できるビデオ保存
Ringサブスクリプションに登録すると、ビデオをクラウドに最長180日間安全に保存できます。2
詳細はこちら。
アカウントを保護
柔軟なアクセス権の管理
アカウントやデバイスへのアクセスを許可するユーザーを自由に管理できます。
2段階認証
すべてのRingアカウントで2段階認証を必須としています。不正なアクセスを防ぎ、アカウントをより安全に保護できます。詳細はこちら。
共有ユーザーとユーザー権限
Ringアカウントを共有するユーザーやアクセスを許可するデバイスを管理できます。共有ユーザーは、いつでも削除できます。
詳細はこちら。
アカウントのセキュリティ対策
Ringアカウントへの不正なログインが疑われる場合は、ログイン状況を監視・調査するなど、必要な対応を行います。
柔軟なカスタマイズ
Ringアプリでさまざまな設定を一元管理
Ringアプリのコントロールセンターから、プライバシーやセキュリティに関する重要な設定を確認し、目的や状況に合わせてカスタマイズできます。
ログイン端末の管理
Ringアカウントにログインしている端末 (スマートフォン、タブレット、パソコンなど) を確認できます。「すべて削除」をタップすると、ログイン中のすべてのデバイスから強制的にログアウトできます。
連携サービスの管理
Ringアカウントへのアクセスを許可しているサービスを確認・管理できます。Alexaなど、連携しているサービスはいつでも個別に連携を解除できます。
機能・通知のカスタマイズ
設定を簡単に変更して、必要な機能を有効にしたり、受け取りたい通知を選択したりできます。
詳細はこちら。
よくある質問
Ringはいつビデオを録画・保存しますか？
Ringサブスクリプションに登録していない場合、Ringはビデオを録画・保存しません。ただし、デバイスのライブ映像を確認することはできます。
Ringサブスクリプションに登録している場合 (無料体験を含む)、デバイスでモーション (リンクされたデバイスで検知したモーションを含む) が検知されたとき、ビデオドアベルのボタンが押されたとき、ライブ映像を開始したときに、ビデオを録画・保存します。保存されたビデオは、Ringサブスクリプションで設定されている保存期間が過ぎると自動的に削除されます。Ringのビデオ保存期間の詳細については、こちらをご覧ください。
共有リンクを作成したビデオはどうなりますか？
ビデオの共有リンクを作成すると、対象のビデオのコピーがクラウド上に作成されます。共有ビデオは、RingアプリおよびRing.comのコントロールセンターの「シェアしたビデオの管理」で管理できます。ビデオの共有を解除すると、共有用に作成されたビデオのコピーが削除され、共有リンクを知っているユーザーはビデオにアクセスできなくなります。ただし、Ringアカウントに保存されている元のビデオは、RingアプリまたはRing.comから削除するか、Ringサブスクリプションで設定されている保存期間を過ぎるまで削除されません。
クラウドに保存されているビデオを確認するにはどうすればいいですか？
Ringサブスクリプション (無料体験を含む) に登録している場合、RingアプリまたはRing.comからクラウドに保存されているビデオを確認できます。ビデオをダウンロードしたり、1件ずつビデオを手動で削除したり、一度にまとめて削除することもできます。クラウドに保存されているビデオは、サブスクリプションで設定されている保存期間を過ぎると自動的に削除されます。
ビデオはどのように保護されていますか？
Ringでは、業界標準の暗号化技術を用いて、録画したビデオを転送時および保存時のいずれにおいても保護しています。また、厳格なセキュリティ審査、ソフトウェア開発基準、ならびにサードパーティ製アプリケーションの制限を通じて、Ringデバイスを不正アクセスから保護しています。
さらにRingは、「TAKE」により、保護を一層強化しています。Ringがビデオの暗号化キーを保持するのは24時間のみであり、そのキーはお客様のアカウントで有効になっている機能を動作させる目的のみに使用されます。それ以降は、お客様ご自身のみがビデオへのキーを保持します。クラウドでの処理を必要とする機能を利用せず、ご自身のみでの管理を希望されるお客様は、E2EE（エンドツーエンド暗号化）を有効にすることができます。
ビデオを共有するにはどうすればいいですか？
ビデオを誰と共有するかは、ご自身で決められます。アカウントに共有ユーザーを追加すると、そのユーザーはアカウントに保存されているビデオを確認・ダウンロードできるようになります。また、ビデオの共有リンクを作成して、テキストメッセージやEメールで送ることもできます。共有リンクを知っている人は、誰でも対象のビデオを確認・ダウンロードできます。さらに、ビデオをインターネット上に投稿して一般公開することもできます。
共有ユーザーを追加すると何ができますか？
共有ユーザーを追加すると、ログイン情報を共有することなく、家族や同居人などとデバイスへのアクセスを共有できます。共有ユーザーは、ドアベルの呼び出しへの応答、アラート通知の受信、ビデオの確認、通知設定の変更ができます。ただし、ビデオやデバイスの削除、デバイスの設定の変更はできません。
共有ユーザーの追加方法については、こちらをご覧ください。
デバイスやビデオに関する問題についてRingに問い合わせた場合、Ringはビデオを確認することができますか？
デバイスやビデオについて問題がある場合は、Ringカスタマーサポートにお問い合わせいただけます。サポート担当者はお客様のビデオにアクセスすることはできませんが、お客様から共有されたビデオは確認できます。
Ringの従業員はビデオを確認できますか？
Ringでは、従業員によるお客様のビデオへのアクセスを制限するため、厳格なポリシーと管理体制を設けています。従業員がライブ映像にアクセスしたり、操作したりすることはできません。TAKEでは、こうしたアクセス制限をさらに強化し、保存されているビデオには従業員がアクセスできない仕組みになっています。そのため、お客様が明示的に共有することを選択しない限り、お客様と共有ユーザー以外はビデオを確認することはできません。
ただし、Ringの製品、サービス、テクノロジーの改善を目的として、研究開発チームが一部のビデオを確認することがあります。対象となるのは、一般公開されたビデオ (インターネット上に投稿されたビデオ等)、研究開発目的での利用を明示的に許可したユーザー、同じく利用を許可したRingのチームメンバー、その家族や友人から提供されたビデオです。ビデオの利用許可は、いつでも撤回できます。
Ringは、ビデオやその他の個人情報を法執行機関と共有していますか？
Ringは、法執行機関から情報の開示を求められた場合でも、原則としてユーザー情報を開示しません。捜索令状や召喚状、裁判所命令など、法的に有効で拘束力のある開示請求についても同様です。ただし、Ringが法令上の対応を義務付けられており、かつ、その請求が適切な手続きを経てRingに正式に送達された場合は、必要な対応を行います。 TAKEまたはE2EEが有効な場合、Ringが提供できるのは、基本的な登録者情報などのビデオに関連しない情報に限られます。 Ringは、過度に広範であったり、不適切であると判断した法的な開示請求には異議を申し立てます。また、Ringが通知することを禁止されている場合やRing製品やサービスの利用に関連する違法行為が行われていることが明らかな場合を除き、法的に有効で拘束力のある請求に応じてユーザー情報を開示する前に、アカウント所有者に通知します。ただし、他の多くの企業と同様に、死亡や重大な身体的危害が差し迫っているなど、緊急に開示する必要がある場合は、例外的に法執行機関へ情報を提供することがあります。詳細については、法執行機関向けガイドラインをご覧ください。
Ringは、法執行機関によるユーザーアカウントへのアクセスを許可していますか？
いいえ。
Ringの従業員はライブ映像を確認できますか？
いいえ。Ringサポート担当者は、Ringデバイスのライブ映像を確認することはできません。
Ringは個人情報を第三者に販売していますか？
いいえ
Ringは、ウェブサイトやモバイルアプリでサードパーティのウェブおよびアプリ分析用Cookieを利用していますか？
Ringでは、ウェブサイトやモバイルアプリの利用状況を把握するため、自社やサードパーティの分析サービスを利用しています。一部のサービスでは、自動化された技術を利用して、Eメールアドレス、デバイス識別子、IPアドレスなどの個人情報を収集・分析しています。分析サービスは、機能の改善やマーケティング施策の効果測定、お客様の利用体験の向上に役立てています。分析サービスの詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。ウェブサイトやアプリの利用状況の分析に利用されるサードパーティのCookieや、サードパーティによるパーソナライズド広告の設定は、コントロールセンターまたはCookie設定マネージャーから変更できます。
1「暗号化消去 (TAKE)」は段階的に提供を進めており、今後すべてのお客様に提供され次第、Ringの標準の暗号化方式となります。
2 Ringデバイスで撮影されたモーションイベントのビデオは、最長180日間クラウドに保存されます。ビデオ保存期間の変更は、変更後に録画されたビデオにのみ適用されます。
プライバシー規約
Ringのプライバシー規約の詳細については、こちらをご覧ください。
個人情報へのアクセス/個人情報の削除
適用される法律に基づき、Ringによる個人情報の収集について説明を求めたり、ご自身の個人情報へのアクセスや削除を請求したりできる場合があります。これらをご希望の場合は、こちらから手続きするか、カスタマーサービスにお問い合わせください。お客様のご依頼の内容によっては、一部のサービスが制限されたり、利用できなくなる場合があります。
登録解除
Ringから届くマーケティングメールやサービスの利用・取引に直接関係しないEメールの配信を停止するには、Eメールの下部にある「配信停止」リンクをクリックしてください。ただし、重要なお知らせやサービスの利用・取引に必要なEメールは配信停止できません。たとえば、請求内容の確認やリマインダー、デバイスのアップデート、セキュリティに関する情報、サービスに関する重要なお知らせなどが含まれます。詳細については、プライバシー規約をご覧ください。
Cookieポリシー
Cookieポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。
ご質問やご不明な点がありましたら、privacy@ring.comまでEメールでお問い合わせください。
