privacy security

プライバシーを何よりも大切に

Ringは、お客様のプライバシーおよびセキュリティを尊重しています。お客様一人一人の安心な暮らしをサポートするため、より使いやすく、お求めやすい価格で製品・サービスを提供しています。また、プライバシー保護、セキュリティ対策、個人情報およびデバイスの管理について、細心の注意を払い取り組んでいます。以下のとおり、当社のプライバシーに関する基本方針を定めています。

Ringのプライバシーに関する基本方針

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何重ものプライバシー・セキュリティ保護対策

企画・設計から製品化まで、何重ものプライバシー、セキュリティ保護対策を実施しています。

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お客様によるアクセス権の設定

録画したビデオ、デバイス、個人情報へのアクセス権を、お客様が指定したユーザーにのみ付与することができます。

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透明性の確保

プライバシー保護およびセキュリティ対策に関するRingの取り組みについて、透明性を確保しています。

映像データを
安全に管理

映像データ暗号化機能
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Ring製品は、保存中および転送中の映像データを暗号化する機能を、標準搭載しています。詳細については、コントロールセンターの「映像データ暗号化」のページを参照してください。

ビデオエンドツーエンド暗号化オプション
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ビデオエンドツーエンド暗号化オプションにより、録画したビデオを確認できるユーザーをより細かく設定、管理することができます。詳細を見る

ビデオをクラウド上に一時保存
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Ring プロテクトプランでは、録画したビデオはクラウド上に一時保存され、必要に応じて削除することができます(個別の契約(有料)が必要です)。Ringプロテクトプランに定められた保存期間(日本では60日間)を経過した場合、録画したビデオはRingのサーバーから完全に削除されます。詳細を見る

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Keeping your videos safe Video

アカウントを保護

2段階認証
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2段階認証の導入により、お客様のアカウントへの不正アクセスを防ぐことができます。詳細を見る

共有ユーザー設定
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アカウントを共有するユーザーを指定し、Ringデバイスへのアクセス権を設定することができます。必要に応じて、特定のユーザーを削除することも可能です。詳細を見る

ログイン通知
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新しいデバイスからRingアカウントにログインした場合、ご登録いただいたメールアドレス宛に通知が送信されます。詳細を見る

不正ログインの監視
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不正と思われる外部からのログインを監視・ブロックし、お客様のアカウントを保護します。

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Keeping your account secure Video

各種設定の
カスタマイズ

シンプルにまとめられた設定管理
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Ringアプリ内のダッシュボードにある「コントロールセンター」で、プライバシーおよびセキュリティに関する重要な設定の確認、変更を行うことができます。詳細を見る

デバイスの認証
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Ringアカウントにログインすることが許可されているデバイス(スマートフォン、タブレット、パソコンなど)を確認することができます。「すべて解除」をクリックすると、ログインが許可されているデバイスを強制的にログアウトします。

第三者サービス・アカウントの管理
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Ringアカウントとの連携を認証したAlexa、IFTTTなどの第三者サービスを確認、管理することができます。それぞれのサービスとのアカウント連携を解除することも可能です。

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Privacy Page - Control Center Video

オンラインアカウントの安全性を保つために

安全性の高いパスワードの作成

オンライン上で保有しているアカウントそれぞれに、固有のパスワードを作成してください。複数のアカウントで同じユーザー名、パスワードを使わないでください。

2段階認証

2段階認証を用いることで、セキュリティ対策を強化でき、万が一他人にパスワードを入手・利用された場合でも、不正アクセスを防ぐことができます。詳細を見る

モバイル端末に暗証番号を設定

スマートフォンなどのモバイル端末に暗証番号を設定することで、不正アクセスを防ぐことができます。暗証番号は、携帯電話会社のウェブサイトやカスタマーサポートに問い合わせて、設定することができます。

定期的なセキュリティアップデート

新機能の追加やセキュリティアップデートは、Ringアプリを含めたお使いのデバイス、アプリ等で常時行われています。定期的に最新のセキュリティアップデートを確認し、更新するようにしてください。

フィッシング詐欺に注意

フィッシングとは、実在するサービスになりすまし、偽のEメールやショートメッセージを送信することで、ユーザーのログイン情報を盗み出そうとする行為です。Ringを装った不審なEメールやショートメッセージを受信した場合は、security@ring.com に報告してください。

パスワードマネージャーの使用

パスワードマネージャーを使用することで、複数のアカウントに設定された異なるパスワードを管理することができます。これにより、お使いのパスワードを把握することができます。パスワードマネージャーは、スタンドアロンアプリ(インターネット通信を必要としないアプリ)としてだけでなく、SafariやChromeなどの一般的なブラウザの機能としても利用することができます。

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よくある質問

ビデオが録画開始または保存されるのは、どのような場合ですか? Arrow Icon

Ring プロテクトプランをご利用でない場合、ビデオは録画、保存されません(個別の契約(有料)が必要です)。ご利用されているデバイスのライブ映像をリアルタイムで確認することができます。Ring プロテクトプラン(無料体験版を含む)をご利用の場合、モーションが検知された時(連携しているデバイスがモーションを検知した時を含みます)、ドアベルの呼び出しボタンが押された時、またはユーザーがライブ映像の視聴を開始した時に、ビデオは録画、保存されます。保存されているビデオは、Ring プロテクトプランの保存期間(日本では60日間)を過ぎると自動的に削除されます。Ringのビデオ保存期間について、詳しくはこちらを参照してください。

共有リンクを作成したビデオについてはどうですか? Arrow Icon

Ringデバイスで録画したビデオの共有リンクを作成すると、当該ビデオのコピーがクラウド上に作成され、共有できます。共有したビデオは、Ringアプリまたはウェブサイト上(ring.com/jp/ja)のコントロールセンターの「共有ビデオの管理」から管理することができます。また、ビデオの共有を解除することもできます。その場合、共有したビデオのコピーは削除され、作成した共有リンクからはビデオを見ることができなくなります。ただし、Ringアカウント上にある元のビデオは、Ringアプリまたはウェブサイト上(ring.com/jp/ja)で削除する、またはRing プロテクトプランの保存期間(日本では60日間)を過ぎない限り、完全に削除されることはありません。

録画したビデオを確認するには、どうすればよいですか? Arrow Icon

Ring プロテクトプラン(無料体験版を含む)をご利用の場合、Ringアプリまたはウェブサイト上(ring.com/jp/ja)で、保存されているビデオを確認、ダウンロード、個別または一括削除することができます。保存されているビデオは、Ring プロテクトプランの保存期間(日本では60日間)を過ぎると自動的に削除されます。Ringのビデオ保存期間について、詳細は こちらを参照してください。

録画したビデオの安全性はどのように確保されていますか? Arrow Icon

Ringでは、お客様のRingデバイスを不正アクセスから保護するため、さまざまなセキュリティ対策を講じています。これらの対策には、第三者アプリのインストール制限、厳格なセキュリティレビュー、ソフトウェアセキュリティの開発要件、およびAWSクラウドセキュリティなどのサービスを使用したRingデバイス間の通信暗号化が含まれます。Ringは、転送中の映像データをセキュリティで保護し、安全性の高いAWSサーバーに保存します。RingデバイスとAWS間のデータ通信には、AES暗号化(Advanced Encryption Standard)とTLS (Transport Layer Security)を組み合わせて使用しています。また、Ringデバイス間のデータ通信の暗号化には、AES暗号化、TLS、およびSRTP (Secure Real Time Protocol)を使用しています。

録画したビデオは誰が閲覧できますか? Arrow Icon

お客様ご自身で、録画したビデオを閲覧できるユーザーを指定することができます。アカウントを共有されたユーザーは、アカウント上で録画したビデオを閲覧およびダウンロードすることができます。また、共有リンクを作成することで、録画したビデオをショートメッセージまたはEメールで共有することもできます。リンクを共有されたユーザーは録画したビデオを閲覧およびダウンロードできます。また、インターネット上に録画したビデオを投稿することで、ビデオを公開することができます。

なぜ共有ユーザーを追加する必要があるのですか? Arrow Icon

「共有アクセス」機能を利用することで、ログイン情報を共有することなく、家族を含むその他の同居人と、デバイスへのアクセス権を共有することができます。共有ユーザーは、アラートの受信、応答、録画したビデオの閲覧、アラートの設定変更を行うことができます。録画したビデオの削除、デバイスの登録削除、設定変更はできません。

共有ユーザーの追加方法について、詳細はこちら をクリックしてください

デバイスまたは録画したビデオのトラブルシューティングに関する問い合わせをした場合、Ringはビデオを閲覧しますか? Arrow Icon

デバイスまたは録画したビデオに不具合がある場合、Ringのカスタマーサービスに対処を依頼できます。問題の内容によっては、原因の調査・分析のため、対応する担当者がお客様からビデオの閲覧許可を求める場合があります。お客様が担当者にビデオの閲覧を許可する場合、トラブルシューティングだけを目的として、ビデオを確認する短期間のアクセス権を、Ringに付与していただきます。お客様のビデオを、当社がトラブルシューティング以外の目的で閲覧、共有、使用することはありません。

製品の研究開発を目的に録画したビデオを閲覧することはありますか? Arrow Icon

Ring研究開発チームは、製品、サービス、テクノロジーの改善を目的に、必要最低限のビデオを閲覧しています。ビデオを公開しているユーザー、または研究開発という目的を理解いただき明示的に許可いただいているユーザー、社員、その友人および家族が提供するビデオを閲覧しています。

録画したビデオやその他の個人情報を警察などの法執行機関と共有していますか? Arrow Icon

Ringは、法執行機関からの要請に対して、以下の場合を除き、ユーザーのビデオやその他の個人情報を開示することはありません。(1)ユーザーが同意した場合、(2)有効な令状など法律に基づく場合、または(3)人命にかかわるもしくは身体への傷害をもたらす差し迫った危険性があり、裁判所命令を取得する十分な時間がない、緊急の対応を要する場合。広範なあるいは不適切な法執行機関からの要請は、拒否します。当社は、ユーザーのビデオを含む個人情報を法執行機関に開示する場合、事前にユーザーに通知します。ただし、通知することが禁止されている場合や、当社製品やサービスの利用に関連して違法行為が行われていることが明らかな場合は除きます。

警察などの法執行機関に対してユーザーの個人情報へ直接アクセスする権利を付与しますか? Arrow Icon

いいえ。Ringは、録画したビデオを含むユーザーの個人情報に対して、法執行機関に特別なアクセス権を付与することはありません。法律上の要請に応じてユーザー情報(録画したビデオを含みます)を共有する場合、法執行機関に対し書面に基づく要請等(召喚状、捜査令状、裁判所命令など)を直接当社に送付するように要求します。

Ringの従業員・スタッフはライブ映像を閲覧できますか? Arrow Icon

いいえ。Ringの従業員・スタッフは、明示的な同意がない限り、お客様のRingデバイスのライブ映像を閲覧することはできません。

個人情報を第三者に販売していますか? Arrow Icon

いいえ。

顔認証技術に対してRingはどのような見解を持っていますか? Arrow Icon

Ringは、いずれのデバイスやサービスにも顔認証技術を導入しておらず、将来、法執行機関に顔認証技術を販売することも、提供することもありません。

プライバシー規約について
Ringのプライバシー規約について、詳しくはこちらを参照してください。

個人情報へのアクセスまたは削除について
適用ある法律により、お客様は、Ringに対して、Ringが取得した個人情報の開示、削除、アクセスを要求する権利を有する場合があります。当該リクエストをご希望の場合、こちらにアクセスするか、カスタマーサービスにお問い合わせください。お客様のプライバシー設定によっては、一部サービスの利用が制限されたり利用できない場合があります。

メールの配信停止について
Ringからのマーケティングメールやその他のメールの配信を停止する場合、unsubscribe@ring.com 宛にEメールを送信するか、Ringから受信したEメールの下部にある「配信停止」をクリックしてください。ただし、請求書、お支払いの催促、デバイスのアップデート、セキュリティ関連のご連絡、サービスの案内など、当社からの重要なお知らせに関する配信を停止することはできません。詳細については、プライバシー規約を参照してください。

Cookieポリシーについて
RingのCookieポリシーについて、詳しくは こちらを参照してください。

ご質問やご不明な点がありましたら、privacy@ring.comまでお問い合わせください。

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