Uso de la detección de movimiento

Puedes ajustar la configuración de movimiento para que el dispositivo Ring capture los eventos que más te importan. Comprueba el estado del dispositivo en el panel de control principal de la app de Ring para asegurarte de que está conectado. Si el dispositivo está desconectado, no detectará movimiento. Más información sobre cómo volver a conectar tu dispositivo sin conexión.

Nota: los dispositivos Ring se suministran con una película protectora que impide que el dispositivo detecte movimiento. Antes de intentar otras sugerencias para solucionar tu problema, asegúrate de que has retirado la película de plástico de tu dispositivo.

Activar o desactivar la detección de movimiento

La detección de movimiento debe estar activada para que el dispositivo Ring detecte y grabe eventos de movimiento. Sigue estos pasos para activar o desactivar la detección de movimiento:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

2. Pulsa el botón Más (•••) en la vista previa de la cámara del dispositivo al que quieres acceder.

3. Abre la configuraciónde tu dispositivo.

4. Activa o desactiva el botón de detección de movimiento.

Ajustar la configuración de movimiento

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

2. Pulsa el botón Más (•••) en la vista previa de la cámara del dispositivo al que quieres acceder.

3. Abre la configuraciónde tu dispositivo.

4. Pulsa

   Configuración de movimiento

   . Elige entre las opciones de configuración disponibles de la lista.

• Uso del Asistente de movimiento:

  pulsa el icono de la varita mágica en la esquina superior derecha para que el Asistente de movimiento te oriente mientras personalizas la configuración de movimiento. De este modo, conseguirás que el rendimiento sea óptimo.
• Ajustar las zonas de movimiento:

  asegúrate de que las zonas de movimiento del dispositivo están configuradas para detectar y grabar eventos de movimiento o evitar movimientos no deseados procedentes de carreteras, banderas o carillones de viento, entre otros.

  Más información sobre el uso de las zonas de movimiento

  .
• Ajustar o desactivar las zonas de vista panorámica:

  en determinados dispositivos, puedes configurar las zonas de vista panorámica para que la detección de movimiento sea más precisa y recibas alertas de movimiento más relevantes a una distancia de hasta 9 metros del videotimbre o la cámara de seguridad.

  Más información sobre las zonas de vista panorámica

  .
• Ajustar la sensibilidad del movimiento:

  los dispositivos Ring pueden detectar movimiento a una distancia de hasta 9 metros si el control deslizante de sensibilidad de movimiento está colocado en el nivel máximo. Si reduces la sensibilidad del movimiento, también disminuirá el rango, lo que reducirá las notificaciones de movimiento falsas. Si el dispositivo no detecta movimientos, aumenta la sensibilidad con el control deslizante.
• Activar las alertas inteligentes:

  puedes habilitar

  las alertas inteligentes

  para mejorar la precisión del movimiento a la hora de detectar personas y otros objetos, incluidos los paquetes. Para activar las alertas inteligentes, pulsa el cuadro Configuración de movimiento en la página del dispositivo de la app de Ring. Se requiere un

  plan de Ring Home

  para utilizar las alertas inteligentes.
• Añadir programaciones de movimiento:

  las programaciones de movimiento te permitirán programar periodos en los que no recibirás alertas de tu dispositivo Ring.

  Obtén información sobre cómo gestionar las programaciones de movimiento

  .
• Cambiar la frecuencia de movimiento:

  en

  Configuración avanzada

  , pulsa

  Frecuencia de movimiento

  . Puedes ajustar la frecuencia con la que los dispositivos

  alimentados por batería

  comprueban el movimiento. Si el dispositivo no capta ciertos eventos de movimiento, aumenta la frecuencia de movimiento a

  Frecuentemente

  (menor duración de la batería; la detección de movimiento siempre está activa) en la app de Ring. Si se detecta demasiado movimiento, cambia la frecuencia a

  Regularmente

  (duración media de la batería; la detección de movimiento se interrumpe brevemente después de cada alerta) o

  Periódicamente

  (duración máxima de la batería; la detección de movimiento se interrumpe durante más tiempo después de cada alerta).
• Activar la detección de movimiento avanzada:

  para que la detección de movimiento tenga la máxima precisión en tu dispositivo

  alimentado por batería

  , es posible que debas activar la detección de movimiento avanzada. En

  Configuración avanzada,

  pulsa

  Detección de movimiento avanzada

  yactiva esta opción.

Corregir eventos de movimiento no detectados y no deseados

Si tu dispositivo Ring no capta ciertos eventos de movimiento o detecta demasiados movimientos, puedes tomar medidas para mejorar la precisión de la detección.

Comprueba el historial de eventos

Comprueba el historial de eventos para confirmar la hora de cualquier evento de movimiento no notificado, o las alertas de movimiento falsas. Si no has recibido una alerta, pero hay una grabación, es posible que tengas que activar las alertas de movimiento. Más información sobre la gestión de las alertas. Para grabar, es necesario contar con un plan de Ring Home.

Desactivar la configuración de modos y las programaciones de movimiento

• Si los modos o las programaciones de movimiento están activados, es posible que en ocasiones la detección de movimiento esté desactivada. Si tienes los modos activados en tu dispositivo, ve a Configuración de modos para desactivarlos y, a continuación, haz una prueba para comprobar los eventos de movimiento.

  Más información sobre la configuración de modos

  .
• Elimina las programaciones de movimiento que hayas configurado.

  Obtén información sobre cómo gestionar las programaciones de movimiento

  .

Comprueba las zonas de privacidad

Asegúrate de que las zonas de privacidad no estén bloqueando las áreas que deseas detectar y grabar.Más información sobre las zonas de privacidad.

Cambia la posición de tu dispositivo Ring

También puedes ajustar la posición del dispositivo para mejorar la precisión de la detección de movimiento. Más información sobre cómo posicionar tu videotimbre o cámara de seguridad.

Comprueba la intensidad de la señal wifi

Una señal wifi débil puede impedir que los dispositivos Ring detecten movimiento de forma óptima. Una señal deficiente puede deberse a la distancia entre el router y el dispositivo Ring, a la disposición de tu casa, a interferencias causadas por otros dispositivos (por ejemplo, televisores, consolas de videojuegos, etc.) o a determinados materiales de tu hogar, como estuco, ladrillo, metal, espejos grandes o puertas de vidrio. Más información sobre la velocidad de la red wifi.

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

2. Pulsa el botón Más (•••) en la vista previa de la cámara del dispositivo al que quieres acceder.

3. Abre la configuraciónde tu dispositivo.

4. Pulsa el cuadro Estado del dispositivo.

5. Desplázate hacia abajo hasta

   Intensidad de señal

   en Red.

Consejos para mejorar la intensidad de la señal:

• Coloca el dispositivo Ring más cerca del router.
• Añade un Chime Pro

  a tu red.
• Plantéate adquirir una red de malla para sustituir tu router wifi actual.