Información sobre las recomendaciones de wifi para dispositivos Ring

Obtén información sobre cómo las señales wifi potentes y la conexión rápida a Internet ayudan a que los dispositivos y la app de Ring funcionen mejor.

Nota importante: los videotimbres y las cámaras Ring requieren una conexión a Internet activa para funcionar.

Comprobar la intensidad de la señal wifi

La calidad de la conexión por wifi del dispositivo Ring se mide con el indicador de intensidad de la señal recibida (RSSI). Comprueba la señal wifi de tu dispositivo siguiendo estos pasos:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el botón Más (•••) en la vista previa de la cámara del dispositivo al que quieres acceder.
3. Abre la configuraciónde tu dispositivo.
4. Pulsa el cuadro

   Estado del dispositivo.
5. Comprueba la

   intensidad de la señal.

Aspectos que pueden afectar a la intensidad de la señal wifi

Las señales wifi son más débiles cuanto más te alejes del router, y los siguientes objetos podrían debilitarlas aún más:

• Paredes de ladrillo, estuco o metal
• Objetos grandes como frigoríficos u hornos
• Aparatos electrónicos
• Espejos

Mejorar la intensidad de la señal wifi

Para mejorar la intensidad del wifi, acerca el dispositivo Ring al router. También puedes comprar una Chime Pro o un router de malla eero. Si eres usuario de Chime Pro, haz la prueba de ubicación en la app para encontrar la mejor ubicación.

Velocidades de Internet para dispositivos Ring

Tu Internet tiene dos tipos de velocidad:

• Velocidad de descarga: mide la rapidez con la que se descargan los datos en tu dispositivo.
• Velocidad de carga: mide la rapidez con la que se cargan los datos desde tu dispositivo.

Cómo comprobar las velocidades de wifi

Para comprobar si la velocidad de Internet es la adecuada, sigue estos pasos:

1. Haz una prueba de velocidad en tu ordenador o teléfono móvil.
2. Consulta los resultados de las velocidades de carga y descarga.
3. Compara estos números con los indicados por tu proveedor de Internet para tu servicio.

Si los resultados de la prueba de velocidad son inferiores a lo que estás pagando, ponte en contacto con tu proveedor de Internet.

Velocidades de carga necesarias para el dispositivo Ring

Los dispositivos Ring que muestran vídeos de mayor resolución necesitan una conexión a Internet más rápida. Tu dispositivo Ring ajustará la calidad del vídeo en función de tu velocidad de Internet, pero necesita al menos 1 Mbps para funcionar.

Si no sabes qué velocidad debería tener Internet para que tu dispositivo Ring funcione, consulta la caja del dispositivo o la página del producto en Ring.com. Para confirmar qué videotimbre o cámara Ring tienes, consulta la app de Ring.

Velocidades de carga necesarias para varios dispositivos Ring

Si tienes más de un dispositivo Ring, los requisitos de velocidad de wifi aumentarán. Sigue estos pasos para determinar la velocidad necesaria para varios dispositivos:

1. Consulta la velocidad que requiere cada dispositivo.
2. Suma las velocidades.
3. El resultado indicará la velocidad que debe tener tu conexión a Internet.

Por ejemplo:

• Tienes un videotimbre Ring que requiere 2 Mbps.
• También tienes una cámara Ring que requiere 3,5 Mbps.
• Súmalos: 2 + 3,5 = 5,5 Mbps

Por lo tanto, en este caso, tu Internet debe ser de al menos 5,5 Mbps para que ambos dispositivos funcionen.

Llevar a cabo pruebas de velocidad

Es posible que tu conexión a Internet sea lenta debido a tu servicio o a la ubicación de tus dispositivos. Para comprobarlo, realiza pruebas de velocidad en dos lugares: junto al router y donde se encuentre el dispositivo Ring.

1. Conecta el dispositivo móvil a la misma red wifi que el dispositivo Ring.
2. Desactiva las conexiones a redes privadas virtuales (VPN).
3. Abre un navegador web en tu dispositivo móvil y ve a

   speedtest.net

   .
4. Haz clic en el botón

   Inicio

   para empezar la prueba.

Problemas con la velocidad de wifi

Llama a tu compañía de Internet si la prueba de velocidad junto al router muestra alguno de estos problemas:

• La conexión a Internet es demasiado lenta para que el dispositivo Ring funcione correctamente.
• La velocidad de Internet es inferior a 1 Mbps.
• Estás recibiendo menos del 60 % de la velocidad de Internet que estás pagando.