Detección de movimiento en dispositivos Ring

Obtén más información sobre cómo optimizar las alertas de movimiento, las zonas de movimiento y la detección de movimiento en los dispositivos Ring.

Los dispositivos Ring detectan eventos de movimiento en tu entorno, lo que activa las alertas de movimiento y la captura de vídeo. Puedes utilizar las zonas de movimiento para definir las áreas específicas que quieres capturar con tu dispositivo Ring mientras se ignora todo lo que queda fuera de dichas áreas.

Cómo utilizar el Asistente de movimiento para optimizar las alertas de movimiento

1. Abre la app de Ring.
2. Pulsa el icono de

   menú (≡)

   , situado en la parte superior izquierda.
3. Pulsa

   Dispositivos.
4. Selecciona el dispositivo correspondiente.
5. Pulsa

   Configuración de movimiento.
6. Pulsa el icono de la varita mágica situado en la esquina superior derecha para iniciar el Asistente de movimiento.
   • Esta funcionalidad te permite obtener ayuda para reducir, aumentar o mejorar la precisión de las alertas de movimiento.

Cómo añadir o editar las zonas de movimiento de la cámara

Uso de las zonas de movimiento de la cámara: descubre cómo añadir, editar y optimizar las zonas de movimiento de la cámara en videotimbres y cámaras de seguridad, y utiliza la configuración de movimiento en la app de Ring para ajustar la precisión de las alertas de movimiento.

Uso de las zonas de vista panorámica: descubre cómo utilizar las zonas de vista panorámica en los dispositivos Ring que tienen detección de movimiento 3D.

Cómo asegurarte de que estás recibiendo las alertas

1. Comprueba que la detección de movimiento y las alertas de movimiento estén activadas.
   • En la app de Ring, pulsa

     Menú

     (

     ≡

     ) y, a continuación, pulsa

     Dispositivos.

     Ve al panel de control del dispositivo y asegúrate de que la

     detección de movimiento

     y las

     alertas de movimiento

     estén activadas.
2. Comprueba que tu cámara está capturando el movimiento.
   • Revisa el

     Historial de eventos

     en el panel de control para asegurarte de que se están registrando los eventos de movimiento. Si no hay ningún registro, significa que el dispositivo no ha capturado ningún evento de movimiento.
3. Vuelve a comprobar la

   Configuración de movimiento

   .
   • Asegúrate de que las zonas de movimiento estén dibujadas correctamente y de que el control deslizante de

     sensibilidad de movimiento

     esté activado.

     Más información
4. En la sección

   Estado del dispositivo

   de la app de Ring, asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red wifi.
5. Asegúrate de no haber establecido una

   programación de movimiento

   .
   • En caso de tener una programación de detección de movimiento activa, verás el icono de un reloj junto a tu dispositivo Ring en el panel de control principal de la app.
6. Asegúrate que no esté activada la opción

   Posponer movimiento

   .
   • En caso de que la funcionalidad

     Posponer movimiento

     esté activada, verás el icono de una luna creciente junto a tu dispositivo Ring en el panel de control principal de la app.

Si estos pasos de resolución de problemas no funcionan, comprueba la configuración del dispositivo:

• Solucionar problemas de notificaciones en tu dispositivo iOS
• Solucionar problemas de notificaciones en tu dispositivo Android

Cómo corregir el exceso de alertas de movimiento o las alertas falsas

• Comprueba las zonas de movimiento para ver si hay algo que pueda estar activando las alertas, por ejemplo, los coches, las ramas de los árboles, el reflejo de la luz solar en el vídeo o alguna sombra en movimiento.
• Para ajustar el control deslizante de sensibilidad de movimiento en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring.
2. Pulsa el

   menú

    (☰). 
3. Pulsa

   Dispositivos

   .
4. Selecciona el dispositivo que quieres ajustar.
5. Pulsa

   Configuración de movimiento

   .
6. Pulsa

   Sensibilidad de movimiento

   .
7. Ajusta el control deslizante de

   Sensibilidad de movimiento

   .
8. A continuación, pulsa

   Guardar

   en la parte superior derecha.

Nota: una sensibilidad al movimiento elevada aumentará el número de alertas que recibes y agotará antes la batería del dispositivo (si tienes un dispositivo alimentado por batería).

Cómo desactivar la detección de movimiento por completo temporalmente

1. Abre la app de Ring.
2. Pulsa el

   menú

    (☰).
3. Pulsa

   Dispositivos

   .
4. Selecciona el dispositivo que deseas ajustar.
5. Desactiva la

   Detección de movimiento

   .
   • Aparecerá un mensaje en el que se te pedirá que confirmes si estás seguro de que deseas desactivar la detección de movimiento.
6. Pulsa

   Desactivar detección de movimiento

   .
7. Para habilitar de nuevo esta funcionalidad, vuelve a activar la

   Detección de movimiento

   .

Rango de detección de movimiento

El rango de detección de movimiento de los dispositivos Ring alcanza un máximo de 10 metros si se ajusta al máximo el control deslizante de sensibilidad de movimiento. Si reduces la sensibilidad de movimiento, también disminuirá el rango.

Si tu dispositivo cuenta con detección de movimiento 3D, la vista panorámica te proporcionará una vista aérea de los eventos de movimiento que ocurren en tu propiedad. Más información sobre la vista panorámica.

Si no quieres perderte ninguna funcionalidad o actualización importante relacionada con la detección de movimiento, asegúrate de tener la última versión de la app de Ring descargada en tu dispositivo iOS o Android.

Detección de movimiento y ventanas

Para que la detección de movimiento funcione adecuadamente, se recomienda evitar colocar la cámara frente a una ventana o una puerta de cristal.