Déménagez avec vos appareils Ring

Apprenez comment déplacer en toute sécurité votre Alarme Ring, vos sonnette vidéo ou vos caméras de surveillance lors d'un déménagement.

Modifier votre adresse dans l'application Ring

Lorsque vous déménagez, suivez ces étapes pour mettre à jour l'adresse de votre emplacement existant dans l'application Ring :

1. Ouvrez l’application Ring, puis rendez-vous sur le tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Faites défiler vers le bas jusqu'à Détails de l'emplacement, puis appuyez sur

   Adresse.
5. Appuyez sur

   Modifier l'adresse.
6. Sélectionnez votre nouveau type de localisation : Domicile ou Entreprise.
   • Si l'option Entreprise est sélectionnée, choisissez le type d'entreprise.
7. Entrez votre nouvelle adresse.
   • Entrez votre adresse manuellement si elle ne se remplit pas automatiquement pendant que vous la saisissez.
8. Appuyez sur

   Utiliser cette adresse.
9. Gardez ou modifiez le nom de votre emplacement.
10. Appuyez sur

    Enregistrer l'emplacement

    une fois terminé.

Alarme Ring et surveillance professionnelle 24 h/24 et 7 j/7

Si vous utilisez une surveillance professionnelle 24 h/24 et 7 j/7¹ lors du déménagement de votre Alarme Ring, l'application vous proposera d'activer la surveillance autonome avant de modifier votre adresse. Vous pourrez réactiver la surveillance professionnelle 24 h/24 et 7 j/7 ultérieurement.

Une adresse précise est requise pour utiliser les services de surveillance professionnelle 24 h/24 et 7 j/7. Nous vous déconseillons d'entrer une fausse adresse lors de l'inscription.

Découvrez la surveillance professionnelle 24 h/24 et 7 j/7

Alarme Ring permet

Lorsque vous déplacez votre système Alarme Ring à une nouvelle adresse et que vous réactivez la surveillance professionnelle 24h/24 et 7j/7¹ vous devrez peut-être demander un nouveau permis. Vous recevrez un courriel de notre part contenant des renseignements sur votre nouvelle juridiction compétente. Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre municipalité sur les exigences locales en matière de permis pour les systèmes d’alarme.

En savoir plus sur les permis d'alarme

Reconnectez vos appareils à votre nouvel emplacement

Une fois à votre nouvelle adresse, un symbole d'avertissement triangulaire s'affichera sur le tableau de bord de l'application Ring à côté de chaque appareil hors ligne. Suivez ces étapes pour reconnecter vos appareils à votre nouveau domicile :

1. Ouvrez l’application Ring, puis rendez-vous sur le tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur Paramètres sur votre appareil.
4. Appuyez sur la vignette État de l'appareil.
5. Appuyez sur

   Changer de réseau

   .
6. Appuyez sur

   Reconnecter

   et suivez ensuite les instructions de l'application Ring pour reconnecter votre appareil au Wi-Fi.
7. Répétez l'opération pour chaque sonnette vidéo et chaque caméra de surveillance que vous réinstallez.

En savoir plus sur la façon de reconnecter les appareils hors ligne

Conseils pour déménager avec vos appareils Ring

• S'il vous manque des pièces pour retirer ou réinstaller votre appareil, vous pouvez

  acheter un ensemble de pièces de rechange pour votre modèle

  .
• Vous n'avez pas besoin d'annuler votre abonnement Ring. Lorsque vous mettez à jour votre adresse dans l'application Ring, votre abonnement reste actif à votre nouvelle adresse.

Remarque importante : il est particulièrement important de modifier l'adresse lors d'un déménagement avec une Alarme Ring. Si vous supprimez votre Alarme Ring de votre adresse actuelle et l'installez à une nouvelle adresse, vous perdrez vos paramètres et votre abonnement Ring restera associé à votre ancienne adresse.

Transfert de vos appareils à de nouveaux propriétaires

Si vous prévoyez de laisser vos appareils Ring existants sur place lors de votre déménagement, veuillez vérifier les points suivants :

Transférer la propriété : la désinstallation physique d'un appareil ou la suppression de l'application Ring ne vous fera pas perdre la propriété de l'appareil Ring.

En savoir plus sur le transfert de propriété de l'appareil

Abonnements Ring : si vous supprimez un appareil de l'application Ring, votre abonnement Ring n'est pas automatiquement annulé.

Découvrez comment annuler votre abonnement