Übertragen einer Eigentümerschaft für ein Ring-Gerät

Erfahre, wie du die Eigentümerschaft für eine Türklingel, Kamera oder ein Chime von Ring überträgst oder übernimmst. Bezüglich anderer Ring-Geräte oder wenn dein Gerät als gestohlen gemeldet wurde, wende dich bitte an den Kundenservice von Ring.

Wenn jemand angefordert hat, dein Gerät zu übernehmen:

Wenn du weißt, worum es bei der Anfrage geht, befolge die untenstehenden Schritte, um das Gerät aus deinem Konto zu entfernen und dem neuen Besitzer die Einrichtung des Geräts zu ermöglichen.

Wichtig: Die Kündigung eines Ring-Abonnements, die physische Deinstallation eines Geräts oder das Löschen der Ring-App führt nicht zur Freigabe der Eigentümerschaft eines Ring-Geräts. Du kannst Geräte nur in der Ring-App entfernen, nicht auf Ring.com.

Hinweis: Sobald ein Gerät entfernt wird, werden alle Daten und Videos des Geräts gelöscht. Erfahre, wie du Videos herunterladen kannst, bevor du ein Gerät entfernst..

1. Tippe auf das Menü (☰).

2. Tippe auf

   Geräte.
3. Tippe auf das Gerät, das du freigeben möchtest.
4. Tippe auf

   Geräteeinstellungen

   .
5. Tippe auf

   Allgemeine Einstellungen.
6. Tippe unten auf dem Display auf

   Dieses Gerät entfernen

   .

• Wenn du das Gerät nicht aus deinem Konto entfernen kannst, musst du nichts weiter tun. Das Gerät wird nach 15 Tagen entfernt.
• Wenn du glaubst, dass dein Ring-Gerät gestohlen wurde,

  informiere dich über den Diebstahlschutz

  .
• Wenn du nicht weißt, warum du die Anfrage zur Übertragung der Eigentümerschaft erhalten hast,

  rufe uns bitte an,

  um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn dein Ring-Gerät derzeit auf eine andere Person registriert ist:

• Wenn du das Gerät bei einem Händler erworben hast, mache von deinem Widerrufsrecht gebrauch an und tausche es um.
• Wenn du das Gerät jemandem abgekauft oder als Geschenk erhalten hast, bitte die Person, von der du es erhalten hast, die folgenden Schritte auszuführen, um

  ein Gerät aus der Ring-App zu entfernen

  .
• Wenn der vorherige Eigentümer nicht erreichbar ist, kannst du die folgenden Schritte ausführen, um

  die Eigentümerschaft an einem Gerät zu übernehmen, wenn du den vorherigen Eigentümer nicht kontaktieren kannst

  .
• Wenn dein Gerät als für einen anderen Benutzer registriert angezeigt wird, du aber der ursprüngliche Eigentümer bist, stelle sicher, dass du bei dem Konto angemeldet bist, das bei der Ersteinrichtung des Geräts verwendet wurde.

So übernimmst du die Eigentümerschaft für ein Gerät, wenn du den vorherigen Eigentümer nicht kontaktieren kannst

Um das Eigentum an einem Ring-Gerät von jemandem zu übernehmen, einschließlich einer Person, die verstorben oder krankheitsbedingt verhindert ist, befolge diese Schritte in der Ring-App:

1. Tippe unten im Bildschirm auf Gerät einrichten.

2. Wähle die Gerätekategorie aus.
3. Scanne den QR-Code auf dem Ring-Gerät.
4. Wenn der Bildschirm für die Geräteübertragung angezeigt wird, tippe auf

   Ich möchte dieses Gerät übertragen

   .
5. Wenn das Gerät keinen QR-Code hat. Tippe während der Einrichtung auf

   Andere Optionen

   und tippe dann auf

   Hat das Gerät stattdessen einen Strichcode?

   und scanne dann den Strichcode.

Was passiert als Nächstes?

Wenn deine Anfrage zur Übertragung der Eigentümerschaft erfolgreich ist, wird die folgende Meldung angezeigt: Die Geräteübertragung läuft.

• Wir senden dem vorherigen Eigentümer eine Reihe von E-Mails zu, in denen wir ihm mitteilen, dass jemand versucht, sein Ring-Gerät zu übernehmen.
• Wir geben dem vorherigen Eigentümer 15 Tage Zeit, um auf die E-Mails zu reagieren. Wenn diese Zeit verstrichen ist, ohne dass der vorherige Eigentümer reagiert, werden wir die Eigentumsrechte freigeben.
• Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Gerät für die Einrichtung bereit ist.

Wenn das Gerät, das du übertragen möchtest, derzeit online ist, wird eine Meldung angezeigt, dass es offline geschaltet werden muss, bevor du es einrichten kannst.

• Schalte das Gerät aus, indem du die Stromversorgung trennst oder den Akku entfernst.
• Nach dem Ausschalten kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis es eingerichtet werden kann.

Wenn das Gerät als gestohlen gemeldet wurde oder aus einem anderen Grund nicht übertragen werden kann, kontaktiere bitte den Ring-Kundenservice.

Hinweis: Der Kundenservice von Ring kann Anfragen zur Freigabe von Geräten nicht beschleunigen.