iOSデバイスでのRingの通知に関するトラブルシューティング方法

iOSデバイスに送信されたRingの通知が遅延する場合、または通知が届かない場合は、以下のヒントを参考にして問題を解決してください。

デバイスがオンラインになっていることを確認する

アプリの「デバイス」から任意のドアベルを選択し、「デバイスの状態」ページに移動し、ネットワーク項目の「信号の強さ」を確認することで、デバイスがオンラインであることを確認できます。

アプリで通知設定を確認する

最初に通知が有効になっていることを確認します。Ringアプリで、「デバイス」から任意のドアベルを選択し、「デバイスの設定」に移動し、「Ringアラート」と「モーションアラート」の両方のボタンが青色で「ON」になっていることを確認します。

注：通知設定は、実際のRingドアベルの設定ではなく、Ringに接続されている各モバイルデバイスの設定です。たとえば、スマートフォンの通知を有効にしても、タブレットの通知が自動的に有効になるわけではありません。代わりに、Ringに接続されている各デバイスで、通知設定を手動で変更する必要があります。

iOSデバイスの「通知」を確認する

それでもRingアラートを受信しない場合は、こちらをクリックしてiPhoneの通知設定を有効にします。

• これらの設定が有効になったら、Ringアプリからログアウトして、もう一度ログインします
• 「おやすみモード」機能がONになっていないことを確認します。この設定を変更するには、ホーム画面の下部にあるショートカットメニューをプルアップ（または、右上隅から下にスワイプ）して「コントロールセンター」を開き、月のアイコンをタップして無効にします
• 最後に、ドアベルボタンを押すか、モーションアラートをトリガーして、デバイスをテストします
• アラートを受信しない他のiOSデバイスで、この手順を繰り返します

ソフトリセットを実行する

前述の手順で問題が解決しなかった場合は、ソフトリセットを実行する必要があります。その方法は次のとおりです。

• デバイスの右上にあるスリープ/スリープ解除ボタンと、デバイスの下部にあるホームボタンを同時に押します
• 画面が消灯するまで両方を押し続けます
• 白いAppleロゴが表示されるまで待ちます
• デバイスのロードが完了したら、ドアベルとモーションセンサーをテストします。これで通知が送信されるようになります

iPhone Xの場合：

• サイドボタン(右上端)と音量ボタンのどちらかを押し続けます。
• 「スライドで電源オフ」と表示されたら、ボタンを放します。
• 電源スイッチを右にスライドさせます。
• デバイスの電源をOFFにした状態でサイドボタンを押し続け、Appleロゴが表示されたら放します。