AndroidデバイスでのRingの通知に関するトラブルシューティング方法

Androidデバイスに送信されたRingの通知が遅延する場合、または通知が届かない場合は、以下のヒントを参考にして問題を解決してください。

Ringアプリ設定の確認

Ringドアベルの場合

Ringアプリで通知が有効になっていることを確認します。確認するデバイスに移動し、「Ringアラート」と「モーションアラート」の両ボタンが青い「ON」になっていることを確認します。

注：通知設定は、デバイスごとに個別に設定する必要があります。たとえば、スマートフォンの通知を有効にしても、タブレットの通知が自動的に有効になるわけではありません。代わりに、Ringに接続されている各デバイスで、通知設定を手動で変更する必要があります。

アプリケーション設定の確認

通知を有効にする場合、アプリケーション設定にアクセスしなければならない場合があります。

Androidデバイスからこのメニューにアクセスするには、2つの方法があります。Ringアプリアイコンを長押しすると「アプリ情報」が選択できます。また「設定」を開くことでも可能です。「設定」では、「アプリと通知」を見つけます(デバイスによっては、「通知」の場合もあります)。次に、Ringアプリを見つけて選択します。

アプリ情報設定で、「通知」ボックスをONにし、アラートを有効にします。アプリ通知が「優先」に設定されていることを確認します。「通知」ボックスがすでに「ON」になっている場合でも、アラートを受信しない場合は、ボックスを一度「OFF」にして「OK」をクリックし、もう一度「ON」に戻します。最後に、アプリ情報設定で「ストレージ」からキャッシュを消去し、ドアベルのボタンを押すか、モーションセンサーをトリガーしてデバイスをテストします。

データの消去

それでも通知を受信しない場合は、アプリ情報の設定に戻ってデータを消去する必要があります。消去したら、Ringアプリに戻って再びログインします。次に、ドアベルとモーションセンサーをテストし、アラートが有効になっているかどうかを確認します。

Ringアプリのリセット

それでも問題が解決しない場合は、Ringアプリをリセットする必要があります。この操作を実行するには、デバイスからアプリを削除します。次に、Google Playストアに移動し、Ringアプリを見つけて再インストールします。デバイスを再度セットアップする必要はありません。もう一度ログインするだけで、すべてのデバイスが以前の設定に戻ります。