Grabación ininterrumpida

Gracias a la grabación ininterrumpida, las cámaras de seguridad Ring compatibles pueden grabar audio y vídeo, tanto de día como de noche, de forma continua y no solo cuando se produzca movimiento.

Esta funcionalidad requiere una suscripción a Ring Home Premium.

Nota: la grabación ininterrumpida está limitada a 10 dispositivos por ubicación. Los vídeos de la grabación ininterrumpida se almacenan temporalmente en la nube durante un máximo de 14 días. Esta funcionalidad depende de la conectividad de red y de otros factores. Cámaras compatibles (con cableado o enchufe):

• Stick Up Cam (3.ª gen.)
• Stick Up Cam Pro
• Indoor Cam (2.ª gen.)
• ‌Pan-Tilt Indoor Cam

Información importante

Consulta la legislación local. Antes de utilizar la grabación ininterrumpida, comprueba la legislación de tu jurisdicción local para ver si puede haber restricciones legales sobre el uso de este tipo de grabación de vídeo o audio. Más uso de Internet. Al igual que todos los vídeos capturados por los dispositivos Ring, los vídeos de la grabación ininterrumpida se almacenan en la nube y pueden hacer que el dispositivo Ring utilice más ancho de banda de Internet a diario. Es posible que se apliquen tarifas de datos y servicios adicionales. Comprueba el plan que tienes contratado con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más información. Mantén el dispositivo Ring enchufado. La grabación ininterrumpida solo se puede activar si la cámara Ring está conectada a una fuente de alimentación continua. Asegúrate de que tu cámara Ring permanezca enchufada para usar la grabación ininterrumpida. La luz azul permanecerá encendida. Cuando la grabación ininterrumpida esté activada, el indicador luminoso azul de la cámara Ring permanecerá encendido de forma continua, ya que la cámara estará grabando permanentemente. La grabación ininterrumpida no funcionará si hay determinadas funcionalidades activadas. En este momento, la grabación ininterrumpida no es compatible con el encriptado de extremo a extremo. Tendrás que desactivar esta opción antes de utilizar la grabación ininterrumpida. Actualiza la app de Ring. Asegúrate de actualizar la app de Ring a la última versión para poder utilizar la grabación ininterrumpida.

Activar la grabación ininterrumpida

En la app de Ring:

1. En el panel de control principal, pulsa el icono Más (•••) de tu dispositivo.
2. Pulsa

   Configuración del dispositivo

   .
3. Pulsa

   Configuración de vídeo

   .
4. Pulsa

   Modo de grabación

   .
5. Selecciona

   Grabación ininterrumpida

   .
6. Activa o desactiva la opción

   Transmisión y grabación de audio

   .
7. Pulsa

   Continuar

   .

Cronología de la grabación ininterrumpida de vídeo

Cuando actives la grabación ininterrumpida, podrás utilizar su cronología dinámica para acercar y alejar la escala temporal, ver los eventos como marcadores y guardar los vídeos para verlos más tarde desde la app de Ring o en Ring.com. Amplía o reduce la cronología con la escala temporal (disponible solo en la app de Ring). Consulta los vídeos de la grabación ininterrumpida minuto a minuto, u hora a hora, para ver todos los detalles de los eventos. Separa los dedos sobre la pantalla para ampliar la escala de la cronología. Junta los dedos sobre la pantalla para reducir la escala de la cronología. Desliza de lado a lado para mover la cronología hacia el presente o el pasado. Ve tus eventos como marcadores en la cronología. Durante la grabación ininterrumpida, todos los tipos de eventos se resaltarán en la cronología con marcadores, entre los que se incluyen: eventos de movimiento y de personas, eventos de vídeo en directo iniciado y eventos de dispositivos vinculados. Ajusta la configuración de movimiento para asegurarte de que recibes solo las alertas de movimiento que quieres. Para acceder a tu cronología, pulsa la vista previa de la cámara de tu dispositivo en la pantalla de inicio de la app de Ring. Guarda tus vídeos para revisarlos más tarde. Con la funcionalidad de grabación ininterrumpida, dispones de un tiempo de almacenamiento de vídeo máximo de 14 días. Los eventos de movimiento y todos los demás tipos de eventos se guardarán de acuerdo con la configuración de tiempo de almacenamiento de vídeo actual para los eventos de tu dispositivo Ring y pueden almacenarse hasta 180 días.

Activar y desactivar la grabación de vídeo

Activa o desactiva fácilmente la grabación en la app de Ring:

1. En el panel de control principal, pulsa el icono Más (•••) de tu dispositivo.
2. Desmarca el icono de la cámara para desactivar la grabación.
3. Vuelve a seleccionar el icono de la cámara para activarla de nuevo.

Cuando la grabación esté desactivada, los eventos de movimiento y el vídeo no se grabarán de forma continua. Para desactivar la grabación de audio, actualiza la configuración de tu dispositivo Ring desde la app de Ring. Si el icono de la cámara está activado: el dispositivo capturará el vídeo de la grabación ininterrumpida y los eventos de movimiento de forma continua. Si el icono de la cámara está desactivado: el dispositivo no capturará el vídeo de la grabación ininterrumpida y los eventos de movimiento de forma continua. La cámara solo grabará cuando actives el vídeo en directo, o si has configurado algún evento vinculado.

Cambiar el modo de grabación a la grabación basada en el movimiento

Siempre que quieras, puedes desactivar la grabación ininterrumpida. Para ello, solo tienes que cambiar al modo anterior de grabación basada en el movimiento. En la app de Ring:

1. En el panel de control principal, pulsa el icono Más (•••) de tu dispositivo.
2. Pulsa

   Configuración

   .
3. Pulsa

   Configuración de vídeo

   .
4. Pulsa

   Modo de grabación

   .
5. Pulsa

   Grabación basada en el movimiento

   .

Al activar la grabación basada en el movimiento, se desactivará la grabación ininterrumpida de vídeo y todos los vídeos grabados con esta funcionalidad se ocultarán en la cronología. Para ver los vídeos grabados anteriormente con la grabación ininterrumpida, vuelve a activar la funcionalidad. Todos los tipos de eventos se grabarán como eventos individuales. Si ya estaba activada previamente, la captura continua volverá a activarse de forma automática. Si el icono de la cámara está activado: el dispositivo grabará eventos de movimiento. Si el icono de la cámara está desactivado: el dispositivo solo grabará cuando actives el vídeo en directo o si has configurado algún evento vinculado.

Uso de la grabación ininterrumpida con los modos En casa y Fuera de casa

Si has configurado los modos Desarmado, En casa y Fuera de casa¹ en tu dispositivo Ring, la funcionalidad de grabación ininterrumpida seguirá las preferencias de grabación que establezcas en cada modo para adaptarse mejor a tus necesidades. Por ejemplo, si has configurado tu dispositivo Ring para que grabe vídeo en los modos En casa y Fuera de casa, pero no en el modo Desarmado, la grabación se detendrá en el modo Desarmado, no se detectará movimiento y no se activará la grabación continua.

Descargar los vídeos de la grabación ininterrumpida

En la cronología de la grabación ininterrumpida, selecciona cualquier momento para descargar un vídeo de hasta 10 minutos de duración. En la app de Ring:

1. En el panel de control principal, pulsa en la vista previa de la cámara del dispositivo para abrir la cronología.
2. Desplázate por la cronología hasta el momento en que quieras que empiece el vídeo.
3. Pulsa

   Más

   (•••).
4. Pulsa

   Descargar

   .
5. Utiliza el control deslizante para definir el punto inicial y final del vídeo. A medida que muevas el control deslizante, verás una vista previa del vídeo.
6. Cuando hayas terminado, pulsa

   Continuar

   .
7. El vídeo se guardará en tu dispositivo móvil.

En Ring.com:

1. Abre la cronología de la grabación ininterrumpida.
2. Haz clic en

   Gestionar

   .
3. Selecciona el intervalo de tiempo que quieres descargar (1 minuto o 10 minutos).
4. Haz clic en

   Compartir

   .

Compartir los vídeos de la grabación ininterrumpida

Puedes seleccionar un punto de inicio en la cronología y compartir un vídeo de hasta 10 minutos de duración. En la app de Ring:

1. En el panel de control principal, pulsa en la vista previa de la cámara del dispositivo para abrir la cronología del historial de eventos.
2. Desplázate por la cronología hasta el momento en que quieras que empiece el vídeo.
3. Pulsa

   Compartir

   .
4. Utiliza el control deslizante para definir el punto inicial y final del vídeo. A medida que muevas el control deslizante, verás una vista previa del vídeo.
5. Cuando hayas terminado, pulsa

   Continuar

   .
6. Elige dónde quieres compartir el vídeo.
7. Se generará un enlace para compartirlo.

En Ring.com:

1. Abre la cronología de la grabación ininterrumpida.
2. Haz clic en

   Gestionar

   .
3. Selecciona el intervalo de tiempo que quieres compartir (1 minuto o 10 minutos).
4. Haz clic en

   Compartir

   .

Eliminar los vídeos de la grabación ininterrumpida

Puedes eliminar los eventos seleccionados, así como eliminar segmentos de 15 minutos, 1 hora o 24 horas del vídeo grabado de forma continua, o cualquier otro vídeo de la cronología. En la app de Ring:

1. En el panel de control principal, pulsa en la vista previa de la cámara del dispositivo para abrir la cronología.
2. Selecciona el momento de la cronología desde el que quieras eliminar el vídeo.
3. Pulsa

   Más

   (•••).
4. Pulsa

   Eliminar

   .
5. Elige

   Evento seleccionado de 1 minuto, 15 minutos

   ,

   1 hora

   o

   Todo el día

   .
6. Pulsa el botón

   Eliminar

   para confirmar.

Cuando se elimine el vídeo, aparecerá un hueco en la cronología. En Ring.com:

1. Abre la cronología de la grabación ininterrumpida.
2. Haz clic en

   Gestionar

   .
3. Elige

   Evento seleccionado

   ,

   15 minutos

   ,

   1 hora

   o

   Todo el día

   .
4. Haz clic en

   Eliminar

   .

Solución de problemas de la grabación ininterrumpida

¿Hay huecos en la grabación continua de vídeo o faltan eventos de movimiento? Te proponemos algunas medidas que puedes probar: Asegúrate de disponer de una conexión wifi potente. La grabación ininterrumpida requiere una conexión a Internet estable, ya que graba vídeo continuo, lo sube a tu cuenta de Ring y lo guarda ahí. Obtén más información sobre cómo mejorar la intensidad de la señal y probar la conexión wifi . Ajusta la configuración de movimiento. Si detectas una actividad irregular o algunos eventos de movimiento no aparecen resaltados en la cronología, comprueba la configuración de movimiento de las alertas inteligentes, la sensibilidad y las zonas de movimiento para asegurarte de que estás recibiendo las alertas de movimiento adecuadas. Asegúrate de que el dispositivo Ring está enchufado a la corriente. La grabación ininterrumpida no se puede activar mientras la cámara Ring se esté alimentando con batería o energía solar. Si la cámara está desenchufada y alimentada por batería, la funcionalidad de grabación ininterrumpida seguirá grabando si estaba activada previamente, pero es posible que la batería se agote más rápido. Comprueba que el modo de grabación esté configurado en grabación ininterrumpida. En el panel principal de la app, pulsa más (•••) en la vista previa de la cámara del dispositivo. Pulsa Configuración » Configuración de vídeo » Modo de grabación. Asegúrate de seleccionar Grabación ininterrumpida. Cambia al modo de grabación basada en el movimiento y vuelve al modo de grabación ininterrumpida. Sigue los pasos indicados anteriormente. Reinicia el dispositivo Ring Si los pasos anteriores no han funcionado y la cámara Ring está conectada a la red wifi, prueba a reiniciar la cámara Ring desde la app de Ring. Nota: cuando la grabación ininterrumpida esté activada, algunas funcionalidades se desactivarán. Pre-Roll y captura continua se desactivarán automáticamente cuando se active la grabación ininterrumpida, ya que se sustituyen por la grabación continua de vídeo.