Un propietario revisando un video en la aplicación Ring de un paquete que se entrega en su puerta

Ajustar el tiempo de almacenamiento de vídeo

Los planes de suscripción de Ring1, así como las pruebas de los planes2, te permiten guardar vídeos en tu cuenta de Ring. El tiempo de almacenamiento debe configurarse por separado para cada dispositivo.

Opciones de tiempo de almacenamiento de vídeo

  • 1 día
  • 3 días
  • 7 días
  • 14 días
  • 21 días
  • 30 días (predeterminado)
  • 60 días
  • 90 días
  • 120 días
  • 180 días

Para guardar vídeos importantes más allá de los 180 días, descárgalos en tu PC o dispositivo móvil. 

Obtén información sobre cómo descargar o guardar vídeos.

Cómo cambiar el tiempo de almacenamiento de vídeo

En la app de Ring:

  1. Toca el icono del menú (las tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de la pantalla
    Panel de control
    .
  2. Pulsa
    Centro de control
    .
  3. Pulsa
    Almacenamiento de vídeo e instantáneas
    .
  4. Pulsa
    Tiempo de almacenamiento de vídeo e instantáneas
    .
  5. Selecciona una opción.

Desde un ordenador de sobremesa o portátil:

Ve a Ring.com e inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña que usas en la app de Ring.

  1. Haz clic en
    Cuenta
    en la parte superior derecha.
  2. Haz clic en
    Centro de control
    en el menú desplegable.
  3. Haz clic en
    Almacenamiento de vídeo e instantáneas
    .
  4. Haz clic en
    Tiempo de almacenamiento de vídeo e instantáneas
    .
  5. Selecciona una opción.

Desde Ring.com en un dispositivo móvil:

Ve a Ring.com e inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña que usas en la app de Ring.

  1. Toca el icono del menú (las tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de
    Panel de control
    .
  2. Pulsa
    Centro de control
    .
  3. Pulsa
    Almacenamiento de vídeo e instantáneas
    .
  4. Pulsa
    Tiempo de almacenamiento de vídeo e instantáneas
    .
  5. Selecciona una opción.

Información sobre el tiempo de almacenamiento de vídeo

  • El ajuste del tiempo de almacenamiento de vídeo requiere un plan de suscripción activo. Esto incluye las versiones de prueba, aunque tendrás que suscribirte a un plan para seguir guardando los vídeos en la nube cuando la prueba termine.
  • Si cambias el tiempo de almacenamiento de vídeo, la nueva configuración solo se aplicará a los vídeos capturados después de que se haya modificado la configuración en la app de Ring o en Ring.com.
  • Si el dispositivo Ring se restablece o se reemplaza, el tiempo de almacenamiento volverá a ser de 30 días.
  • El tiempo de almacenamiento de los dispositivos nuevos con una suscripción de Ring (o en el periodo de prueba) será de 30 días por defecto.
  • Los dispositivos que se transfieran a un nuevo propietario volverán al tiempo de almacenamiento de 30 días predeterminado.
  • Si cancelas tu plan de suscripción de Ring y lo vuelves a activar más adelante, el dispositivo mantendrá el tiempo de almacenamiento seleccionado.
  • Los vídeos se perderán de forma permanente si se eliminan, si caduca la suscripción o si vence el tiempo de almacenamiento de vídeo. Para conservar los vídeos, descárgalos.
  • Puedes compartir vídeos accediendo a tu cuenta de Ring desde un navegador o desde la app de Ring.

El tiempo de almacenamiento de vídeo no afecta a la funcionalidad de captura continua. Las capturas continuas no son vídeos y tienen su propio tiempo de almacenamiento de vídeo en la nube de entre 7 y 14 días, según el plan de suscripción.

Vídeos compartidos con otras plataformas

Es posible que los vídeos compartidos con otras plataformas a través de un enlace sigan estando disponibles a través de dicho enlace, incluso aunque el evento de vídeo se haya eliminado de la app de Ring. Más información sobre la gestión de vídeos compartidos.

¹
Los vídeos de Ring se guardan temporalmente en la nube hasta un máximo de 180 días. Cambiar el tiempo de almacenamiento de vídeo solo afectará a los vídeos grabados después de ajustar la configuración. Para obtener más información, consulta los planes de suscripción de Ring.
²
Si quieres conservar tus vídeos una vez finalizada la versión de prueba, suscríbete a Ring Home para almacenarlos en la nube de forma temporal hasta 180 días. Cambiar el tiempo de almacenamiento de vídeo solo afectará a los vídeos grabados después de ajustar la configuración. ​
Última actualización: hace 4 semanas