Ursachen dafür, dass du den Türgong bei dir zuhause nicht hörst

Wenn deine Türklingel funktioniert, du sie aber dennoch drinnen nicht hören kannst, gibt es dafür mehrere mögliche Gründe. Je nach Ursache kann das Problem leicht zu beheben sein. Um die beste Lösung zu finden, schaue einfach unten, welche Situation in deinem Fall zutrifft.

Stromquelle der Türklingel ermitteln

Stelle zunächst fest, ob die Ring Video Doorbell akkubetrieben oder festverdrahtet ist.

• Eine zu 100 % akkubetriebene Türklingel ist draußen hörbar, kann aber den vorhandenen Türgong deines Zuhauses nicht auslösen.
• Eine festverdrahtete Türklingel sollte drinnen läuten bei:
• ausreichender Stromversorgung über den Transformator
• ordnungsgemäßer Verdrahtung (siehe Links zu den Schaltplänen unten)
• Einrichtung in der Ring-App und Verbindung mit der entsprechenden Türgongart:
• Mechanischer Glockenschlag: traditioneller kurzer

  Ding-Dong

  -Ton
• Digitaler Glockenschlag: längerer, melodischerer Ton
• Verwendung eines kompatiblen Türgongs (siehe Türgong-Kompatibilität unten)

Hinweis: Die einzige Ausnahme ist die Ring Video Doorbell Wired, die zwar festverdrahtet ist, aber einen Ring Chime, Ring Chime Pro oder ein Amazon Echo-/Alexa-Gerät benötigt, um ein hörbares internes Klingeln zu erzeugen.

Akkubetriebene Ring-Videotürklingel

Eine zu 100 % akkubetriebene Ring-Türklingel ist zwar außerhalb deines Zuhauses hörbar, nicht aber im Innenbereich. Eine akkubetriebene Türklingel kann einen nicht sichtbaren Akku enthalten, z. B. die Ring Video Doorbell (2. Generation), oder sie kann einen vollständig herausnehmbaren Akku haben, z. B. die Ring Video Doorbell 4.

Türklingeln, die akkubetrieben, aber fest mit dem Stromnetz deines Zuhauses verbunden sind, erhalten eine Erhaltungsladung über das Stromnetz. Sie werden in erster Linie vom Akku gespeist, weshalb sie von Zeit zu Zeit aufgeladen werden müssen. Das gleiche gilt bei Verwendung eines Solarladegeräts mit Ring-Türklingeln. Die Türklingel verwendet den Akku als Hauptstromquelle und bekommt eine Erhaltungsladung vom Solarladegerät.

Wenn du die Türklingel nicht festverdrahten möchtest, kannst du einen Ring Chime oder Ring Chime Pro kaufen, um im Innenbereich deines Zuhauses ein Klingeln zu hören.

Der Ring Chime ist ein steckerfertiges Zubehör, mit dem du deine Türklingel im Innenbereich deines Zuhauses hören können.

Der Ring Chime Pro ist eine Kombination aus WLAN-Verstärker und internem Türgong.

Sowohl Ring Chime als auch Chime Pro müssen in der Ring-App eingerichtet werden und können mit deiner Türklingel verbunden werden.

Festverdrahtete Ring-Videotürklingeln

Festverdrahtung bedeutet, dass die Türklingel von Ring über interne Kabel mit der Stromversorgung deines Zuhauses verbunden ist. Eine festverdrahtete Türklingel kann einen internen, nicht sichtbaren Akku haben, z. B. die Ring Video Doorbell (2. Generation), oder sie kann komplett ohne Akku verdrahtet sein, z. B. die Ring Video Doorbell Pro. Wenn deine Türklingel über einen internen Akku verfügt und fest verdrahtet ist, wird sie in erster Linie über den Akku betrieben und bekommt eine Erhaltungsladung von der Stromversorgung deines Zuhauses.

Wenn du eine fest mit dem Stromnetz deines Zuhauses verbundene Türklingel von Ring hast und den Türgong drinnen Klingel nicht hören kannst, gibt es dafür mehrere mögliche Gründe:

• Du hast die Türklingel nicht in der Ring-App eingerichtet.
• Deine Türklingel ist vom WLAN getrennt (siehe Anleitung unten, wie du eine Verbindung zum WLAN herstellen kannst).
• Deine Türklingel ist nicht richtig verdrahtet.
  • Wenn du die Türklingel gerade eingerichtet hast und das Läutewerk im Haus noch nie ausgelöst wurde,

    überprüfe hier die Schaltpläne für die gewünschte Konfiguration

    .
• Kaltes Wetter beeinträchtigt die Leistung der Türklingel (

  Informationen zu Problemen mit der Türklingel bei kaltem Wetter findest du hier

  ).
• Der Akku der Türklingel ist nicht vollständig aufgeladen.
• Akkubetriebene Türklingeln werden hauptsächlich über den Akku betrieben. Die Festverdrahtung sorgt für eine Erhaltungsladung, nicht für eine vollständige und kontinuierliche Aufladung.
• Ebenso liefern Solarladegeräte nur eine Erhaltungsladung und nicht die volle Dauerleistung für ein akkubetriebenes Gerät.
• Der Transformator der Türklingel ist möglicherweise veraltet und muss ausgetauscht werden.
• Eine Elektrofachkraft kann für dich feststellen, ob dies der Fall ist.
• Du hast ein Läutewerk, das nicht mit Ring-Türklingeln kompatibel ist (siehe Kompatibilität mit Türgongs unten).

So stellst du eine Verbindung zum WLAN wieder her

1. Öffne die Ring-App.
2. Tipp auf

   Menü (≡)

   .
3. Tipp auf

   Geräte

   .
4. Wähle die Videotürklingel oder Sicherheitskamera aus, die du erneut mit dem WLAN verbinden möchtest.
5. Tippe auf

   Gerätestatus

   .
6. Tippe auf

   Netzwerk wechseln

   .
7. Tippe auf

   Erneut verbinden

   .
8. Tippe auf

   Weiter

   und folge den Anweisungen in der App.
9. Sobald das Gerät wieder mit dem WLAN verbunden ist (dies kann bis zu 30 Minuten dauern), überprüfe die

   WLAN-Signalstärke

   unter

   Netzwerk

   >

   Gerätestatus

   .

Schaltpläne

Ring stellt Schaltpläne für verschiedene Konfigurationen von Türklingeln und Läutewerken zur Verfügung.

Finde hier den passenden Schaltplan für deine Läutewerke.

So überprüfst du den Akkustand

Die im Lieferumfang neuer Ring-Türklingeln enthaltenen Akkus sind nur teilweise geladen, da es gesetzliche Vorschriften für den Versand von Lithium-Batterien gibt. Deine neue Türklingel ist zum Einrichten ausreichend aufgeladen. Die vollständige Aufladung des Akkus kann 5–10 Stunden dauern; je nachdem, ob das USB-Kabel an einen USB-Anschluss oder an eine Steckdose angeschlossen ist. Wenn du mehrere fehlgeschlagene Einrichtungsversuche unternommen haben, hat sich der Akku möglicherweise entladen. In diesem Fall ist es am besten, den Akku vollständig aufzuladen und es später erneut zu versuchen.

So überprüfst du den Akkuladestand eines Ring-Geräts:

1. Öffne die Ring-App.
2. Tippe auf die drei Balken links oben im Bildschirm.
3. Tippe auf

   Geräte

   .
4. Tippe auf die Türklingel, die du prüfen möchtest.
5. Tippe auf die Kachel

   Gerätestatus

   .
6. Überprüfe den Prozentsatz unter

   Akku-Ladestand

   .
7. Der neue Ladestand wird erst nach dem Wiedereinsetzen des Akkus angezeigt.

Kompatibilität mit Läutewerken und Türgong-Systemen

Ring-Türklingeln sind mit vielen verschiedenen Läutewerken kompatibel. Eine vollständige Liste der kompatiblen Türgong-Systeme findest du in der Tabelle mit kompatiblem Zubehör in diesem Artikel.

Hinweis: Die Ring Video Doorbell Wired ist nur mit Ring Chime und Ring Chime Pro kompatibel.

Festverdrahtete Türklingeln ohne Akku

Festverdrahtete Türklingeln ohne Akkupack werden vollständig über das Stromnetz deines Zuhauses betrieben. Wenn du deine Türklingel im Haus nicht hören kannst und es sich um eine festverdrahtete Türklingel handelt, liegt das Problem höchstwahrscheinlich bei der Verdrahtung oder der Stromversorgung, sofern du das Gerät in der Ring-App eingerichtet hast.

Wenn du eine Ring Video Doorbell Pro hast, erhältst du hier Hilfestellung bei Problemen mit unzureichender Stromversorgung.

Wichtig: Die einzige Ausnahme ist die Ring Video Doorbell Wired. Auch wenn diese Türklingel fest verdrahtet ist, hörst du den Türgong drinnen nicht; es sei denn, du schließt einen Ring Chime oder Ring Chime Pro an.

Du erhältst weiterhin Benachrichtigungen von deiner Ring Video Doorbell Wired über die Ring-App und über Alexa-Geräte, wenn der Ring-Skill eingerichtet ist.