Eigentumsübertragung für ein Ring-Gerät

Erfahre, wie du die Eigentümerschaft für ein Ring-Gerät überträgst oder übernimmst. Falls dein Gerät als gestohlen gemeldet wurde, kontaktiere den Kundenservice von Ring.

Wichtiger Hinweis: Um die Eigentümerschaft für ein Ring-Gerät freizugeben, musst du es in der Ring-App entfernen. Die Kündigung des Ring-Abonnements, die physische Deinstallation des Geräts oder das Löschen der Ring-App führt nicht zur Eigentumsfreigabe des Geräts. Auf ring.com kannst du keine Geräte entfernen.

Eigentumsübertragung eines Geräts an eine andere Person

So überträgst oder entfernst du ein oder mehrere Geräte aus deinem Konto:

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe auf das Menü (☰).
3. Tippe auf

   Einstellungen

   .
4. Tippe unter „Angaben zum Standort“ auf

   „Eigentümerschaft übertragen“

   .
5. Tippe auf

   „Anfrage erstellen“

   .
6. Tippe auf

   „Geräte an eine andere Person übertragen“

   .
7. Wähle die Geräte aus, die du übertragen möchtest.
   • Du kannst bis zu 25 Geräte auf einmal übertragen.
   • Bei der Übertragung von Ring Alarm umfasst dies auch alle verbundenen Geräte.
8. Tippe auf

   Weiter

   .
9. Gib die E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers ein.
   • Du kannst diesen Schritt überspringen, wenn du den neuen Besitzer nicht kennst und das Gerät oder die Geräte einfach aus deinem Konto entfernen möchtest.
10. Bestätige die Angaben und Geräte und tippe auf

    „Weiter“

    .
    • Wenn der Vorgang erfolgreich war, bekommst du die Nachricht: „Die Eigentümerschaft des Geräts wurde übertragen.“

Übertragene Geräte werden in der Ring-App als deaktiviert angezeigt. Eine Geräteübertragung kann nicht rückgängig gemacht werden. Um ein Gerät wieder zu deinem Konto hinzuzufügen, musst du es erneut einrichten. Deaktivierte Geräte bleiben in der Ring-App sichtbar, bis du sie aus dem Konto löschst. Mehr über deaktivierte Geräte oder das Löschen einer Videotürklingel oder Kamera von Ring.

Durch die Übertragung eines Geräts wird das zugehörige Ring-Abonnement nicht gekündigt. Mehr zur Kündigung deines Ring-Abonnements.

Jemand hat darum gebeten, mein Gerät zu übernehmen

Wenn eine andere Person die Übernahme deines Geräts bzw. deiner Geräte angefordert hat, bekommst du eine Benachrichtigung auf deinem Mobilgerät und eine E-Mail zu der Anfrage.

• Tippe auf die mobile Benachrichtigung oder klicke auf den Link in der E-Mail. Du wirst dann zur Ring-App oder die Website weitergeleitet und kannst die Anfrage prüfen und beantworten. Du kannst auch die Schritte zur Autorisierung einer Übertragungsanfrage befolgen.
• Das Gerät bleibt bis zu 15 Tage lang im Konto des vorherigen Eigentümers. In dieser Zeit werden ihm drei E-Mails zur Übertragungsanfrage gesendet. Wenn der vorherige Eigentümer nicht auf die Anfrage antwortet:
  • Türklingeln, Kameras und Chimes:

    Das Gerät wird automatisch aus ihrem Konto entfernt.
  • Ring Alarm:

    Das Gerät wird nicht automatisch aus dem Konto entfernt.
• Wenn du glaubst, dass dein Ring-Gerät gestohlen wurde,

  informiere dich hier zum Thema Diebstahlschutz

  .
• Wenn du nicht weißt, warum du die Anfrage zur Eigentumsübertragung erhalten hast, kontaktiere bitte den

  Kundenservice von Ring

  .

Eine Übertragungsanfrage autorisieren

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe auf das Menü (☰).
3. Tippe auf

   „Einstellungen“

   .
4. Tippe unter „Standortdetails“ auf

   „Eigentümerschaft übertragen“

   .
5. Tippe auf

   „Neue Übertragungsanfrage“

   .
6. Wähle die Geräte aus, die du übertragen möchtest.
   • Geräte, die du nicht auswählst, kommen nicht auf die Übertragungsliste.
7. Tippe auf

   „Weiter“

   .
8. Bestätige die Geräte und tippe auf

   „Übertragen“

   .
   • Wenn der Vorgang erfolgreich war, bekommst du die Nachricht: „Die Eigentümerschaft des Geräts wurde übertragen.“

Eine Übertragungsanfrage ablehnen

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe auf das Menü (☰).
3. Tippe auf

   „Einstellungen“

   .
4. Tippe unter „Angaben zum Standort“ auf

   „Eigentümerschaft übertragen“

   .
5. Tippe auf

   „Neue Übertragungsanfrage“

   .
6. Tippe auf

   „Anfrage ablehnen“

   .
7. Tippe auf

   „Ablehnen“

   .

Wenn dein Ring-Gerät derzeit auf eine andere Person registriert ist

• Wenn du das Gerät von jemandem gekauft oder als Geschenk erhalten hast, bitte diese Person, die Eigentümerschaft in der Ring-App zu übertragen.
• Wenn dein Gerät als für einen anderen Benutzer registriert angezeigt wird, du aber der ursprüngliche Eigentümer bist, melde dich mit dem Konto an, das du bei der Ersteinrichtung verwendet hast.
• Wenn der vorherige Eigentümer nicht erreichbar ist, führe die folgenden Schritte aus, um die Eigentümerschaft zu übernehmen.
• Wenn du das Gerät bei einem Händler gekauft hast, kannst du es an den ursprünglichen Händler zurückgeben oder umtauschen. Alternativ kannst du die folgenden Schritte durchlaufen, um eine Geräteübertragung einzuleiten.

Eigentümerschaft für ein Gerät anfordern, wenn du den vorherigen Eigentümer nicht kontaktieren kannst

So übernimmst du das Eigentum an einem Ring-Gerät von jemand anderem, einschließlich einer Person, die verstorben oder krankheitsbedingt nicht handlungsfähig ist:

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe unten im Bildschirm auf Gerät einrichten.
3. Befolge die Anweisungen in der App.
   • Wenn du den QR-Code mit deinem Mobilgerät nicht scannen kannst, tippe auf

     „Nicht-Ring-Gerät einrichten oder manuell auswählen“

     , um mit der Einrichtung fortzufahren.
4. Tippe auf

   „Eigentümerschaft anfordern“

   .
5. Du erhältst folgende Nachricht: „Der Standort dieses Geräts kann mehrere Ring-Geräte enthalten.“
   • Tippe auf

     „Alle anfordern“

     , um die Übertragung aller Geräte an diesem Standort anzufordern.
   • Tippe auf

     „Nur dieses Gerät

     “, um nur das Gerät anzufordern, das du einrichten möchtest.

Wenn das Gerät, das du übertragen möchtest, derzeit online ist, wird eine Meldung angezeigt, dass es offline geschaltet werden muss, bevor du es einrichten kannst.

• Schalte das Gerät aus, indem du die Stromversorgung trennst oder den Akku entfernst.
• Nach dem Ausschalten kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis du das Gerät einrichten kannst.
• Die Geräte müssen offline bleiben, solange die Bestätigung der Anfrage noch aussteht.
• Wenn das Gerät per Internet-Backup verbunden ist, muss es nicht offline sein.

Den Übertragungsstatus für ein Gerät prüfen

Wenn du eine Geräteübertragung von jemandem angefordert hast, kannst du die folgenden Schritte ausführen, um die Anfrage zu prüfen.

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe auf das Menü (☰).
3. Tippe auf

   „Einstellungen“

   .
4. Tippe unter „Angaben zum Standort“ auf

   „Eigentümerschaft übertragen“

   .
   • Du siehst alle Übertragungsanfragen mit Anfragedatum und Status.
5. Tippe auf die Anfrage, um weitere Informationen zu erhalten.

So geht es weiter

Wenn deine Anfrage zur Übertragung der Eigentümerschaft erfolgreich war, siehst du die Meldung: „Deine Anfrage wurde gesendet.“

• Wir senden dem vorherigen Eigentümer eine Reihe von E-Mails und mobile Benachrichtigungen, um ihn darüber zu informieren, dass jemand versucht, sein Ring-Gerät zu übernehmen.
• Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail und eine Benachrichtigung auf deinem Mobilgerät, wenn das Gerät für die Einrichtung bereit ist.
  • Tippe auf die mobile Benachrichtigung oder klicke auf den Link in der E-Mail, um den Einrichtungsprozess für die übertragenen Geräte zu starten.

Wenn dein Gerät aus einem anderen Grund nicht übertragen werden kann, kontaktiere bitte den Ring Kundenservice.

Wichtiger Hinweis: Der Kundenservice von Ring kann Anfragen zur Freigabe von Geräten nicht beschleunigen.