Probleme mit der Internetverbindung der Ring Alarm Basisstation

Wenn die Basisstation der Alarmanlage offline ist, kann dies folgende Ursachen haben:

• Die Internetverbindung an deinem Standort funktioniert möglicherweise nicht, oder dein Internetanbieter hat mit einem hohen Datenverkehr zu kämpfen.
• Du hast kürzlich dein WLAN-Netzwerk, das WLAN-Passwort oder den Internetanbieter gewechselt.
• Du bist an einen neuen Standort gezogen.
• Die Ring Alarm Basisstation ist zu weit von deinem WLAN-Router entfernt.

Beheben von Problemen mit der Internetverbindung der Ring Alarm Basisstation

• Stelle sicher, dass die Ring Alarm Basisstation über dein aktuelles WLAN-Netzwerk und Passwort verfügt.
• Überprüfe, ob andere Geräte an deinen Standort mit dem WLAN verbunden sind. Wenn andere Geräte ebenfalls nicht funktionieren, liegt eventuell eine Störung in deinem Gebiet vor.
• Starte den Router neu, indem du ihn 30 Sekunden lang vom Stromnetz trennst und dann wieder anschließt.
• Stelle eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk her, indem du die Basisstation auf ein neues WLAN-Netzwerk umstellst.
• Schließe die Basisstation über ein Ethernet-Kabel direkt an den Router an.
• Melde die Basisstation ab*, wenn sie sich nicht einschalten lässt oder unter

  Geräte

  in der Ring-App nicht als verfügbar angezeigt wird. Nachdem du die Basisstation abgemeldet hast, befolge

  die Anweisungen zur Ersteinrichtung

  , um sie mit dem WLAN zu verbinden.

* Das Abmelden der Alarm Basisstation wird nur empfohlen, wenn du das Gerät vollständig aus deinem Ring-Konto entfernen möchtest.

Hinweis: Alle Z-Wave-Geräte und Ring Alarm-Sicherheitsgeräte müssen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, bevor sie zu einer neuen Basisstation hinzugefügt werden können.