Übernahme des Kontos einer verstorbenen oder gesundheitlich eingeschränkten Person

Erfahre, wie du ein Ring-Konto oder -Gerät einrichten kannst, das einer verstorbenen oder gesundheitlich eingeschränkten Person gehört.

Wenn du einfach nur Zugriff auf ein Gerät erhalten möchtest, um es einzurichten, kannst du dem Self-Service-Prozess zur Eigentumsübertragung von einem früheren Besitzer folgen.

Zum Schutz unserer Kundendaten musst du sich beim Ring-Kundenservice legitimieren, um auf das fremde Konto zugreifen zu können. Dies gilt unter anderem für den Zugriff auf:

• Gespeicherte Videoaufzeichnungen

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• Ring Alarm
• Abonnementabrechnung

Legitimation, die dem Ring-Kundenservice vorgelegt werden muss:

• Eine beglaubigte Sterbeurkunde und
• die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse

  oder

  die MAC-Adresse (Seriennummer) auf dem Gerät, damit wir das richtige Konto identifizieren können.

Außerdem eines der folgenden Dokumente:

• Eine beglaubigte Sterbeurkunde
• Die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse oder die hinterlegte Kontaktnummer. Die auf dem Gerät befindliche MAC-Adresse (Seriennummer) wird möglicherweise benötigt, um das korrekte Konto zu authentifizieren.
• amtlich beglaubigte Unterlagen, aus denen hervorgeht, dass du die autorisierte Person bist, um über den Nachlass der verstorbenen Person zu verfügen (z. B. eine Ernennungsurkunde, in der du als Nachlassverwalter der verstorbenen Person benannt wirst).

Dieses Dokument ist erforderlich, um sicherzustellen, dass wir nur Maßnahmen für das richtige Konto ergreifen und Kontoinformationen nur autorisierten Personen mit einem rechtlichen Anspruch auf die angeforderten Informationen zur Verfügung stellen. Die vorgelegten Dokumente werden nach der Validierung gelöscht.

Bitte setze dich mit dem Ring-Kundenservice in Verbindung, sobald dir die oben genannten Dokumente vorliegen und du bereit bist, sie hochzuladen.