Geräte, die wiederholt offline gehen – Problemlösung durch Anpassung der Router-Einstellungen

Erfahre, wie du das Problem lösen kannst, dass deine Geräte immer wieder offline gehen, indem du die Router-Einstellungen anpasst.

Wenn deine Geräte wiederholt offline gehen, ist dies meist auf eine schlechte WLAN-Verbindung zurückzuführen, welche durch Signalschwankungen, Kanalüberlastungen oder Datenverlust verursacht wird. In seltenen Fällen können die Router-Einstellungen die Ursache für das Problem sein.

Warnung

Für die in diesem Artikel bereitgestellten Lösungen musst du die erweiterten Funktionen deines WLAN-Routers verwenden. Mache dich zuerst mit diesen Funktionen vertraut, bevor du eine dieser Lösungen ausprobierst.

Prüfe Folgendes

Überprüfe, ob die Upload-Geschwindigkeit niedrig ist

Um festzustellen, ob das Problem durch eine geringe Upload-Geschwindigkeit verursacht wird, führe einen Geschwindigkeitstest durch. So erfährst du, ob dein Netzwerk Ring-Geräte unterstützen kann.

• Ring-Geräte mit 720p-Video

  benötigen mindestens 500 Kbit/s Upload- und Download-Geschwindigkeit, wobei für eine optimale Leistung

  1 Mbit/s empfohlen

  wird.
• Ring-Geräte mit 1080p-Video

  benötigen mindestens 1 Mbit/s Upload- und Download-Geschwindigkeit, wobei für eine optimale Leistung

  2 Mbit/s empfohlen

  werden.

Überprüfe, ob die Signalstärke schwach ist

Ein schwaches WLAN-Signal kann dazu führen, dass die Verbindung mit deinem Ring-Gerät unzureichend ist. Gehe in der Ring-App zum Abschnitt „Gerätestatus“ und vergewissere dich, dass sich der RSSI des Geräts innerhalb eines akzeptablen Bereichs befindet. Der für eine optimale Leistung empfohlene RSSI-Bereich liegt zwischen 0 und -60.

Weitere Informationen über RSSI.

Erfahre, wie du die WLAN-Leistung verbessern kannst.

Versuche Folgendes

Starte den Router neu

Wenn dein Netzwerkgerät länger nicht mehr aus- und wieder eingeschaltet wurde, versuche, den Stecker des Geräts zu ziehen und nach 30 Sekunden wieder einzustecken.

Ändere den Router-Kanal an

Kabellose Netzwerke nutzen verschiedene Kommunikationskanäle. In Europa nutzt das 2,4-GHz-Band die Kanäle 1–13. Das 5-GHz-Band verwendet die Kanäle 36–165 für Geräte im Innenbereich und die Kanäle 100–165 für Geräte im Außenbereich. In einigen Fällen kann die Einrichtung der Ring-Geräte aufgrund von Funkstörungen oder Überlastungen fehlschlagen.

• Wenn du Geräte mit der 2,4-GHz-Frequenz verbindest und eine Meldung erhältst, dass das Netzwerk nicht gefunden werden kann oder zu weit entfernt ist, könnte dies auf eine Überlastung zurückzuführen sein. Wir empfehlen, den Kanal des Routers auf 1, 6 oder 11 zu wechseln, da diese sich nicht mit anderen Kanälen überschneiden.
• Vergewissere dich, dass dein Gerät mit 5 GHz kompatibel ist, wenn du eine Verbindung zu einem 5-GHz-Netzwerk herstellst. Du kannst auch versuchen, zuerst eine Verbindung zu einem 2,4-GHz-Netzwerk herzustellen und dann zu einem 5-GHz-Netzwerk zu wechseln.
• Ändere die Namen deiner 2,4-GHz- und 5-GHz-Netzwerke, damit du sie leicht unterscheiden kannst. 
• Du kannst eine WLAN-Analyseanwendung auf Android-Geräten oder manchmal auch direkt über den Router verwenden, um herauszufinden, welche Kanäle am stärksten ausgelastet sind. Wir empfehlen, dies zu tun, wenn du Einrichtungsprobleme, schlechte Audio- und/oder Videoqualität oder Verzögerungen bei Benachrichtigungen feststellst.

Passe die DHCP-Lease-Time an

Üblicherweise haben Router für zuhause eine Lease-Zeit von 8-24 Stunden. Wenn der Lease erneuert wird, kann es sein, dass deine Geräte eine andere IP-Adresse zugewiesen wird und sie dadurch für eine gewisse Zeit offline sind. Um dies zu beheben, kannst du eine längere Lease-Zeit festlegen, dem Gerät eine reservierte IP-Adresse zuweisen oder es mit einer festen IP einrichten.

Erstelle eine DHCP-Reservierung

Eine DHCP-Reservierung ist eine dauerhafte IP-Adresszuweisung, die für die Verwendung eines Geräts reserviert ist. Erstelle mithilfe der MAC-Adresse, die auf der Rückseite deines Ring-Geräts oder auf der Verpackung zu finden ist, eine DHCP-Reservierung. So stellst du sicher, dass dein Ring-Gerät jedes Mal, wenn es sich mit deinem Router verbindet, dieselbe IP-Adresse erhält.

• Hinweis

  : Es gibt viele verschiedene Bezeichnungen für diese Option. Bitte überprüfe die Bedienungsanleitung deines Routers.

Lege eine statische IP-Adresse fest

Während des Einrichtungsvorgangs in der Ring-App kannst du auch eine statische IP festlegen.

Vergewissere dich, dass die von dir angegebene Adresse außerhalb des Bereichs deines DHCP-Servers liegt, um einen IP-Konflikt zu vermeiden.

Ändere den Verschlüsselungstyp in WPA2

Obwohl Ring-Geräte mit den Sicherheitsprotokollen WPA, WEP und WPA2 kompatibel sind, empfehlen wir dringend die Verwendung von WPA2, um die sicherste Verbindung und die größtmögliche Kompatibilität zu gewährleisten. Die WEP-Verschlüsselung ist die älteste und unsicherste dieser Optionen. Daher raten wir aus Sicherheitsgründen davon ab, sie mit Ring-Geräten zu verwenden.

Überprüfe die SSID

Überprüfe die SSID (den Namen) deines Netzwerks. Wenn die SSID vor oder nach dem Namen Sonderzeichen oder Leerzeichen enthält, benenne das Netzwerk in etwas Einfacheres um. Ungewöhnliche Zeichen oder Leerzeichen in der SSID können während der Einrichtung zu Problemen führen.

Kleiner Tipp: Notiere dir dein Passwort an einem sicheren Ort.

Wenn du den Verschlüsselungstyp änderst, müssen auch deine anderen Drahtlosgeräte mithilfe der neuen SSID und des neuen Passworts erneut mit dem Netzwerk verbunden werden.