Dépannage des lumières intelligentes

Apprenez comment dépanner les lumières intelligentes :

• Problèmes de détection de mouvements
• Activation indésirable de la lumière
• Problèmes de connectivité :
  • L'appareil ne répond pas.
  • L'appareil est hors ligne ou se déconnecte fréquemment.
  • Impossible de configurer ou de reconnecter l'appareil
• La batterie se décharge plus vite que prévu
• Lumières clignotantes

Problèmes de détection de mouvements

Si votre lumière intelligente rencontre des problèmes de détection de mouvements :

• Testez la lumière intelligente dans l'obscurité. Elle ne s'allumera pas s'il fait clair à l'extérieur.
• Les lumières intelligentes groupées peuvent se déclencher mutuellement.

  Assurez-vous que vos lumières sont regroupées comme vous le souhaitez

  .
• Les programmations d'éclairage déterminent quand votre lumière intelligente peut s'allumer lorsqu'un mouvement est détecté.

  Désactivez les programmations d'éclairage lors des tests de détection de mouvements

  .
• Assurez-vous que votre lumière intelligente est positionnée à la bonne hauteur et au bon angle

  .
• Désactiver les programmations de détection de mouvements actifs

  , testez ensuite un nouvel événement de mouvement sur vos lumières intelligentes.
• Augmenter ou diminuer la sensibilité au mouvement

  sur vos lumières intelligentes pour détecter à une plus grande ou à une plus petite distance.

Activation indésirable de la lumière

Si le voyant de votre lumière intelligente clignote ou s'allume de façon inattendue :

• Vérifiez la zone autour des lumières. Il se peut qu’un élément présent dans cette zone (comme un petit animal, un insecte, un objet ou des feuilles agitées par le vent) déclenche vos lumières.
• Si le problème persiste, essayez de réduire la sensibilité au mouvement.
• Dégroupez toutes les lumières qui ont en commun l'activation indésirable de la lumière pour voir si le problème persiste. Une autre lumière du groupe pourrait déclencher le clignotement.

Problèmes de connectivité

Si votre lumière intelligente ne répond pas ou est hors ligne, se déconnecte fréquemment, ne se configure pas correctement ou ne se reconnecte pas :

• Vérifiez votre connexion Internet :

  assurez-vous de pouvoir accéder à ring.com tout en étant connecté au même réseau Wi-Fi auquel vous essayez de connecter la lumière intelligente.
• Vérifiez la puissance :

  assurez-vous que la lumière intelligente a des piles chargées ou qu'elle est branchée à une source d'alimentation fonctionnelle.
• Vérifiez l'intensité du signal :

  vérifiez l'intensité du signal dans l'application Ring

  . Pour augmenter l'intensité du signal, rapprochez votre lumière intelligente et le pont Ring. Assurez-vous que le pont Ring est à portée de votre routeur.
• Redémarrez le pont :

  redémarrez le pont d'éclairage intelligent Ring en débranchant le câble d'alimentation, puis en le rebranchant.
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi :

  débranchez votre routeur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Attendez que votre réseau Wi-Fi soit de nouveau opérationnel avant de continuer.
• Réinitialisez la lumière intelligente :

  pour réinitialiser une lumière intelligente, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé dans le compartiment des piles pendant 15 secondes. La réinitialisation peut prendre jusqu'à une minute, après quoi vous devrez configurer à nouveau la lumière intelligente.
• Les lumières intelligentes utilisent différentes étapes de réinitialisation.

  Apprenez comment réinitialiser les lumières intelligentes

  .
• Réinitialisez le pont :

  réinitialisez le pont Ring en maintenant enfoncé le bouton de configuration situé sur le côté du pont pendant 10 secondes. L'appareil oubliera alors tous les paramètres enregistrés. Vous devrez réinstaller toutes les lumières.

  En savoir plus sur la configuration des lumières intelligents

  .
• Si le pont ne se connecte pas à votre réseau Wi-Fi

  Vérifiez votre mot de passe Wi-Fi en allant dans les paramètres de votre téléphone, en sélectionnant « Oublier » pour le Wi-Fi de votre domicile, puis en saisissant à nouveau votre mot de passe.

En savoir plus sur le dépannage des problèmes d'installation.

Remarque importante : testez votre lumière intelligente après chaque étape.

La pile se décharge plus vite que prévu

La durée de vie des piles dépend des paramètres et de l'environnement de l'appareil. Plus l'appareil est utilisé ou activé, plus la pile se décharge rapidement. Si la pile de votre lumière intelligente se décharge plus vite que prévu :

• Réduisez les paramètres dans l'application Ring, tels que la luminosité de la lumière, le seuil du capteur de lumière (à quel point il doit faire noir avant que les lumières ne s'allument) et la sensibilité au mouvement.

  En savoir plus sur le réglage des paramètres des lumières intelligentes

  .
• Utilisez des programmations d'éclairage plus courts.

  En savoir plus sur la configuration des programmations d'éclairage

  .
• Réduisez le temps d'arrêt automatique du groupe

  pour que les lumières s'éteignent plus vite après leur activation.
• Pour économiser la batterie, pensez à réduire l'activité des appareils groupés ou à les dissocier. Les lumières intelligentes groupées peuvent s'activer mutuellement, ce qui entraîne une consommation d'énergie accrue.

  Assurez-vous que vos lumières sont regroupées comme vous le souhaitez

  .
• Assurez-vous que les appareils solaires sont placés dans un endroit où ils reçoivent la lumière directe du soleil tout au long de la journée.
• En hiver et par mauvais temps, votre éclairage intelligent recevra moins de lumière solaire pour la recharge.
• Les températures froides réduisent la durée de vie de la batterie.

  En savoir plus sur l'éclairage intelligent et les températures extrêmes

  .

En savoir plus sur le dépannage lié au rendement de la batterie.