Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche da Ring

Se non ricevi notifiche da Ring sul tuo cellulare o tablet o se arrivano in ritardo, ecco i passaggi per risolvere il problema. Puoi verificare se ricevi notifiche su un altro cellulare o tablet attivando un evento e controllando l'eventuale presenza di avvisi sull'altro dispositivo.

Nota importante: se premi rapidamente più volte il videocitofono Ring, le notifiche e i suoni del campanello non funzioneranno immediatamente. Dopo aver suonato il videocitofono, attendi che la spia blu rotante si fermi. Quando la spia diventa bianca fissa, si attivano le notifiche e i suoni del campanello.

Verifica delle impostazioni Ring

Assicurati di aver effettuato l'accesso all'app Ring: apri l'app sul cellulare o sul tablet ed effettua l'accesso. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi di accesso all'app Ring.

Conferma che il tuo dispositivo Ring è online: per ricevere notifiche, il tuo dispositivo deve essere online. Puoi visualizzare lo stato del dispositivo dalla dashboard principale nell'app Ring o su Ring.com.Scopri come riconnettere i dispositivi offline.

Attiva gli avvisi per il tuo dispositivo Ring: assicurati che gli avvisi siano attivati nell'app Ring per i dispositivi per cui desideri ricevere notifiche.

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca il menu (☰).
3. Tocca Dispositivi.
4. Seleziona il dispositivo che desideri modificare.
5. Per i videocitofoni, attiva

   Avvisi Ring, Rilevazione di movimento

   e

   Avviso di movimento

   .
6. Per le videocamere di sicurezza, abilita

   Rilevazione di movimento

   e

   Avvisi di movimento

   .

Conferma gli orari degli eventi persi: controlla la cronologia eventi per confermare l'orario in cui si è perso l'evento. Scopri i suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alla rilevazione di movimento.

Controlla le impostazioni di movimento per il tuo dispositivo Ring: se hai impostato dei programmi di movimento per i tuoi dispositivi, non riceverai avvisi in determinati orari. Puoi anche regolare la sensibilità al movimento per aumentare o diminuire gli eventi di movimento e gli avvisi. Scopri di più sulla regolazione delle impostazioni di movimento e dei programmi movimento.

Controlla le funzionalità Avviso e Posponi globale: se gli avvisi sono stati posticipati, non riceverai le notifiche. Scopri come mettere in pausa gli avvisi provenienti da videocamere e videocitofoni.

Verifica delle impostazioni del cellulare o del tablet

È necessario modificare le impostazioni delle notifiche su ogni singolo cellulare o tablet.

Nota importante: potresti non sentire i suoni di notifica sul tuo cellulare durante una chiamata. Se non ricevi notifiche sul cellulare, contatta il tuo gestore di telefonia mobile.

Attiva l'autorizzazione per le notifiche dell'app Ring:

• Attiva o disattiva le notifiche per determinate app su dispositivi Android.
• Attiva o disattiva le notifiche per determinate app su dispositivi iOS.

Assicurati che la modalità Focus o Non disturbare sia disattivata: apri le impostazioni sul cellulare o sul tablet per confermare che l'opzione "Non disturbare" sia disattivata e che il dispositivo mobile non sia in una modalità di messa a fuoco impostata in modo da ignorare determinate app o notifiche.

Per i dispositivi iOS: scopri di più sulla modalità Focus e su come ricevere notifiche.

Per dispositivi Android: scopri come ricevere avvisi da Ring mentre è attiva la modalità Non disturbare.

Riavvia il cellulare o il tablet: spegni completamente il dispositivo e riaccendilo. Una volta riavviato il cellulare o il tablet, prova le notifiche Ring premendo il pulsante del videocitofono Ring o attivando il sensore di movimento sulla videocamera Ring.

Disinstalla e reinstalla l'app Ring: se non ricevi notifiche da Ring dopo aver cancellato i dati per Ring sul cellulare o tablet, disinstalla e reinstalla l'app Ring sul cellulare o tablet.

Nota importante: assicurati di avere a portata di mano le informazioni di accesso Ring. Dopo aver reinstallato l'app, dovrai accedere nuovamente a Ring. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi relativi all'app Ring.

Disattiva le reti private virtuali (VPN): le reti private virtuali potrebbero causare ritardi alle notifiche Ring.

Se hai uno smartwatch, verifica le impostazioni: potresti ricevere le notifiche sullo smartwatch, anziché sul cellulare o sul tablet. Regola le impostazioni dello smartwatch per assicurarti che le notifiche vengano visualizzate sia sul cellulare o tablet che sullo smartwatch.