Risoluzione dei problemi di verifica dell'account durante l'accesso a Ring

Potresti riscontrare problemi con la ricezione del codice di verifica quando accedi al tuo account Ring. Se non hai accesso ai tuoi SMS o al dispositivo su cui è registrata l'app di autenticazione, puoi generare un codice dal Centro di controllo. Una volta effettuata la verifica, puoi configurare un codice d'accesso per un accesso più rapido.

Messaggio di testo con codice non ricevuto

Se non ricevi l'SMS con il codice, prova a seguire questi suggerimenti:

• Assicurati di aver inserito il numero di telefono correttamente.
• Verifica di aver effettuato l'accesso a Ring su altri dispositivi che ricevono i tuoi codici di verifica. Se hai effettuato l'accesso su un dispositivo precedente, puoi utilizzarlo per aggiornare il tuo numero di telefono.
• Se sul dispositivo è installata WhatsApp, puoi toccare

  Invia codice tramite WhatsApp

  . Quando scegli quest'opzione, assicurati che il numero di telefono per la verifica in due fasi aggiunto nell'app Ring corrisponda al numero di telefono di WhatsApp.

Generazione di un codice di verifica

Se non hai accesso ai tuoi SMS o all'app di autenticazione del dispositivo registrato, puoi generare un codice dal Centro di controllo nell'app Ring o su ring.com accedendo al tuo account Ring da un altro dispositivo.

Per accedere al Centro di controllo dall'app Ring o da un browser mobile:

1. Tocca il menu (☰).
2. Tocca

   Centro di controllo.

Per accedere al Centro di controllo da un computer desktop:

1. Accedi al tuo account

   su ring.com.
2. Fai clic sull'icona home della Dashboard in alto, quindi su

   Account

   .
3. Fai clic su

   Centro di controllo.
4. Fai clic su

   Verifica account
5. Scorri verso il basso fino a

   Genera un codice di verifica.
6. In

   Autorizza un nuovo dispositivo

   , fai clic su

   Genera

   .
7. Immetti nuovamente la password.

Per generare un codice da inviare tramite WhatsApp:

1. Accedi al tuo account Ring.
2. Quando viene visualizzata la schermata di verifica, tocca

   Invia codice tramite WhatsApp.
3. Apri l’app WhatsApp e copia il codice di accesso.
4. Torna all'app Ring e inserisci il codice di accesso.
5. Tocca

   Verifica.

Impostazione di una chiave di accesso per un accesso più veloce

Puoi configurare un codice d'accesso sul telefono utilizzando il riconoscimento facciale, l'impronta digitale o il PIN che usi per aprire il dispositivo. Scopri di più su come configurare un codice d'accesso qui.

Generazione di un codice di assistenza per il Servizio clienti

Se hai bisogno di parlare con il nostro servizio clienti, potrebbero chiederti di verificare la tua identità. Questo codice è diverso da quello necessario per accedere. In Verifica account, puoi generare un codice di assistenza per verificare il tuo account Ring.

Per generare un codice di assistenza per il servizio clienti Ring, attieniti alla seguente procedura:

Dall'app Ring o da un browser mobile:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Scorri verso il basso e tocca

   Centro di controllo.
3. Scorri verso il basso e tocca

   Assistenza

   .
4. Scorri verso il basso e tocca

   Genera codice

   .
5. Tocca nuovamente

   Genera codice

   .
6. Fornisci il codice a sei cifre all'operatore del servizio clienti.

Da un computer desktop:

1. Accedi al tuo account su

   ring.com.
2. Fai clic sull'icona home della Dashboard in alto, quindi su

   Account

   .
3. Fai clic su

   Centro di controllo.
4. Fai clic su

   Genera codice

   .
5. Fai clic su

   Genera codice

   di nuovo.
6. Fornisci il codice a sei cifre all'operatore del servizio clienti.

Questo codice consente all'operatore del Servizio clienti di accedere temporaneamente alle informazioni del tuo account, come indirizzo e-mail, posizione e ID MAC del dispositivo, per risolvere il problema.

Approvazione Notifica push

Affinché l'approvazione Notifica push sia un'opzione disponibile, devi aver effettuato l'accesso all'app Ring su un altro dispositivo.