Problemen met accountverificatie bij het inloggen bij Ring oplossen

Ontvang je de inlogcode niet? Beantwoord de onderstaande vraag om je te helpen bij het oplossen van je probleem.

Ben je op een ander apparaat bij Ring ingelogd?

Probeer Ring te openen op andere apparaten:

• De

  Ring-app

  op een andere telefoon of tablet
• Ring.com

  op een andere telefoon of tablet
• Ring.com

  op een computer

Als je ergens anders bent ingelogd, kun je het andere apparaat gebruiken om in te loggen op je nieuwe apparaat.

Ik heb mijn wachtwoord opnieuw ingesteld

Inloggen op een nieuw apparaat met een apparaat waar je eerder op hebt ingelogd

Als je toegang hebt tot je Ring-account op een oude telefoon, tablet of laptop, volg je deze stappen om een inlogcode te verkrijgen waarmee je kunt inloggen op een nieuw apparaat.

1. Open Ring op het apparaat dat je het laatst hebt gebruikt

• Ring-app op een andere telefoon of tablet
• Je account op Ring.com op je telefoon of tablet
• Je account op Ring.com op een laptop of computer

2. Ga naar het Ring-overzicht

Op een telefoon of tablet:

1. Tik op het

   menu

   (☰).
2. Blader omlaag en tik op

   Overzicht

   .
3. Tik op

   Accountverificatie

   .

Op een laptop of computer:

1. Klik op het pictogram van het beginscherm van het

   Dashboard

   .
2. Klik op

   Account

   en selecteer

   Overzicht

   .
3. Klik op

   Accountverificatie

   . 

3. Controleer of je telefoonnummer klopt

Zorg ervoor dat we je inlogcode naar het juiste telefoonnummer sturen.

Via Accountverificatie in het overzicht:

1. Tik op

   Mobiel nummer bijwerken

   onder het gedeelte Sms.
2. Voer je nieuwe (of bijgewerkte) telefoonnummer in. 
3. Om veiligheidsredenen dien je het wachtwoord nogmaals in te voeren.
4. Probeer op het nieuwe apparaat nogmaals in te loggen bij Ring.
5. Controleer of er een inlogcode naar het bijgewerkte nummer is verzonden.

Ik gebruik een verificatie-app om mijn inlogcodes te ontvangen

Probeer het op een andere manier:

Genereer een code in het overzicht.

Vanuit Accountverificatie in het overzicht kun je ook een inlogcode genereren waarmee je kunt inloggen op je nieuwe apparaat.

1. Scrol omlaag naar het gedeelte

   Een inlogcode genereren

   .
2. Selecteer

   Genereren

   onder Een nieuw apparaat autoriseren.
3. Je moet je wachtwoord mogelijk opnieuw invoeren.
4. Probeer op het nieuwe apparaat met de in het overzicht gegenereerde code nogmaals in te loggen bij Ring.

Chatten met de klantenservice van Ring

Problemen met inloggen? Een medewerker kan je dan verder helpen. Nadat ze je hebben geholpen bij het inloggen, moet je je telefoonnummer bijwerken in Accountverificatie.

Neem nu contact op met de ondersteuning

Een toegangssleutel instellen om sneller in te loggen

Je kunt een toegangssleutel instellen op je telefoon met je gezicht, vingerafdruk of de pincode die je gebruikt om je apparaat te ontgrendelen.

Hier vind je meer informatie over het instellen van een toegangssleutel.

Een ondersteuningscode genereren voor de klantenservice van Ring

Als je contact hebt met onze klantenservice, kunnen zij vragen om verificatie. Deze code verschilt van de code die je nodig hebt om in te loggen. In Accountverificatie kun je een ondersteuningscode genereren om je Ring-account te verifiëren.

Ontdek hoe je een verificatiecode voor de klantenservice van Ring genereert.