Ring Skill-Probleme in der Alexa-App beheben

So behebst du Probleme mit dem Ring-Skill in der Alexa-App. Du könntest auf Probleme bei Befehlen, Live-Videos oder der Anmeldung stoßen.

Aktualisiere die Ring- und Alexa-App

Vergewissere dich, dass das Betriebssystem deines Mobilgeräts auf dem neuesten Stand ist und du die aktuellen Versionen der Ring- und Alexa-Apps verwendest.

• Aktualisiere die Ring-App
• Aktualisiere die Alexa-App auf einem Apple-Gerät (iOS)
• Aktualisiere die Alexa-App auf einem Android-Gerät

Verbindung bestätigen

Stell sicher, dass deine Ring- und Alexa-Geräte online sind und unabhängig voneinander funktionieren. Mehr dazu, wie du Offline-Geräte wieder online bringst.

• Teste das Live-Video in der Ring-App oder auf ring.com. Wenn die gleichen Probleme auch außerhalb von Alexa auftreten, hat das wahrscheinlich nichts mit Alexa zu tun.

  Mehr dazu, wie du Videoprobleme behebst

  .
• Stelle sicher, dass dein Alexa-Gerät online ist, indem du andere Alexa-Funktionen testest.

Weitere Tipps

• Starte deinen Router und/oder dein Modem sowie das Alexa-Gerät neu.
• Prüfe die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE).

  Erfahre, wie du prüfst, ob E2EE aktiv ist

  .

Kontodaten überprüfen

• Stell sicher, dass du dich mit dem Ring-Konto anmeldest, mit dem du dein Ring-Gerät eingerichtet hast, wenn du den Ring-Skill in der Alexa-App verknüpfst.
• Logge dich in das Amazon-Konto ein, das mit deinem Alexa-Gerät verknüpft ist, bevor du den Ring Skill aktivierst.

So schaltest du den Ring-Skill in der Alexa-App aus und wieder ein

Diese Schritte entfernen deine Ring-Gerät nicht aus der Ring-App und ändern keine Geräteeinstellungen.

So hebst du die Verknüpfung des Ring-Skills in der Alexa-App auf:

1. Öffne die Alexa-App auf deinem Mobilgerät.
2. Tippe auf das

   Mehr

   -Symbol (☰) unten auf dem Bildschirm, links neben dem Feld 'Alexa fragen'.
3. Wähle

   Skills und Spiele

   aus dem Menü aus.
4. Scrolle ganz nach unten und tippe auf

   Meine Skills

   .
5. Suche den

   Ring Skill

   und tippe ihn an.
6. Tippe auf

   Skill deaktivieren

   .
7. Tippe auf

   Deaktivieren

   , um den Ring-Skill zu entfernen.
8. Tippe in der unteren Ecke auf

   Geräte

   .
9. Entferne alle deine Ring-Gerät, indem du auf das

   Papierkorb

   -Symbol tippst.

Verknüpfe den Ring-Skill in der Alexa-App erneut:

1. Öffne die Alexa-App auf deinem Mobilgerät.
2. Tippe auf das

   Mehr

   -Symbol (☰) am unteren Bildschirmrand links neben dem Feld Nachricht an Alexa.
3. Tippe im Menü auf

   Skills und Spiele

   .
4. Suche über das Suchfeld auf dem nächsten Bildschirm nach „Ring“.
5. Nachdem du den

   Ring-Skill

   gefunden hast, tippe auf

   Aktivieren

   .
6. Alexa wird dich auffordern, dich in deinem Ring-Konto anzumelden.
   • Wenn du dein Ring-Passwort nicht mehr weißt,

     schau nach, wie du es zurücksetzen kannst

     .
7. Nachdem du dich angemeldet hast, wird der Ring-Skill erneut mit Alexa verknüpft und du wirst zur Gerätesuche aufgefordert.
8. Tippe auf

   Gerätesuche

   . Alle deine Ring-Gerät sollten nun erscheinen und sich automatisch mit Alexa verbinden.
   • Wenn du nicht möchtest, dass Alexa mit einem bestimmten Ring-Gerät verknüpft ist, wähle das Gerät aus und tippe rechts auf

     Entfernen

     .

Wenn du immer noch Probleme mit Alexa hast, kannst du im Alexa-Hilfecenter von Amazon weitere Hilfe erhalten.