Resolución de problemas de los sensores de contacto de Ring Alarm

Obtén información sobre cómo reparar tu sensor de contacto de Ring Alarm si tienes los siguientes problemas:

• Mala conexión
• El sensor no responde
• Indicaciones imprecisas sobre la apertura y el cierre del sensor

Sensor de contacto (1.ª gen.)	Sensor de contacto (2.ª generación)
Sensor de contacto de exteriores

Información sobre los patrones de luces del sensor de contacto

La luz del dispositivo indicará su estado. Más información sobre los patrones de luces del sensor de contacto.

Reparar la conexión del sensor de contacto

Si la app de Ring informa de que la señal Z-Wave es deficiente, o si el dispositivo se queda sin conexión, no responde o no se enciende, prueba lo siguiente:

• Desmonta el sensor y muévelo para colocarlo a 1,5 m o menos de la estación base. Si la conexión mejora, plantéate trasladar la estación base a una ubicación más central o añadir un

  extensor de alcance de Ring Alarm

  .
• Saca las pilas y vuelve a insertarlas tras unos segundos.
• Si no se enciende ninguna luz en el sensor de contacto y no responde,

  cambia las pilas

  .
• En el caso del sensor de contacto de exteriores,

  realiza una prueba de comunicación

  para asegurarte de que esté lo suficientemente cerca de la estación base.

Si el sensor de contacto sigue teniendo problemas, intenta volver a conectarlo en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

2. Pulsa el cuadro Alarma en Dispositivos.

3. Pulsa Dispositivos conectados.

4. Pulsa el sensor de contacto que quieres volver a conectar.
5. Pulsa el cuadro

   Configuración del dispositivo

   .
6. Pulsa

   Opciones avanzadas

   .
7. Pulsa

   Intentar conectar de nuevo

   y sigue las indicaciones de la app de Ring para volver a conectar el sensor a la estación base.

Si sigues teniendo problemas, restablece la configuración predeterminada del sensor de contacto.

Reparar sensores de contacto manipulados

Si el sensor de contacto no muestra el estado de abierto y está cerrado correctamente, asegúrate de que el imán y el sensor estén alineados. Para ello, haz los ajustes que sean necesarios.

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de sensores de contacto manipulados.

Más información sobre la colocación correcta de los sensores de contacto.

Restablecer la configuración predeterminada del sensor de contacto

Si el sensor de contacto no funciona como se espera y otros pasos de resolución de problemas no han solucionado el problema, restablece la configuración predeterminada del dispositivo. A continuación, vuelve a conectarlo en la app de Ring.

Sensor de contacto (2.ª gen.) y sensor de contacto de exteriores:

1. Desliza el sensor de contacto para extraerlo de la base.
2. Utiliza un alfiler o un clip para mantener pulsado el botón de reinicio, ubicado en el orificio de la parte posterior. Cuando se apague el indicador luminoso LED, deja de pulsar el botón.
   
3. Vuelve a añadir el dispositivo mediante la app de Ring.

Sensor de contacto (1.ª gen.):

1. Retira la cubierta del dispositivo.
2. Retira la batería del dispositivo.
   
3. Mantén pulsado el botón de manipulación (se encuentra cerca de la antena).
4. Inserta la batería mientras mantienes pulsado el botón de manipulación. La luz LED parpadeará. Mantén pulsado el botón hasta que la luz LED deje de parpadear o hasta que veas una luz LED fija.
5. Vuelve a colocar la cubierta en el dispositivo.
6. Vuelve a añadir el dispositivo mediante la app de Ring.

Después de restablecer la configuración predeterminada del sensor de contacto, tendrás que configurarlo de nuevo en la app de Ring. Obtén información sobre cómo configurar y usar el sensor de contacto de Ring Alarm.