Waarom kan ik mijn deurbel niet binnen horen?

Als je videodeurbel gewoon werkt maar je hem binnenshuis niet hoort,  kan dit verschillende oorzaken hebben. Bekijk hieronder welke situatie jouw omstandigheden beschrijft om zo de beste oplossing te vinden.

De stroombron van je deurbel identificeren 

Eerst moet je bepalen of je Ring Video Doorbell werkt op batterijen of via bedrading.

• Een deurbel met 100% batterijvoeding is buiten je huis hoorbaar, maar activeert niet je deurbelgong in huis.
• Een deurbel met vaste bedrading zou je deurbel binnen moeten activeren als deze:
• voldoende vermogen van de transformator ontvangt
• correct is aangesloten (zie onderstaande links naar de aansluitschema's)
• is ingesteld in de Ring-app en is verbonden met het juiste soort gong:  
• mechanische gong: heeft een traditioneel kort

  ding-dong

  -geluid
• digitale deurbel: heeft een langer, meer melodisch geluid 
• is gekoppeld aan een geschikte deurbelgong (zie hieronder voor welke dit geldt)

Let op: de enige uitzondering is de bedrade Ring Video Doorbell Wired. Hierbij heb je een Ring Chime, Ring Chime Pro of Amazon Echo/Alexa-apparaat nodig om binnen de deurbel te horen afgaan.

Videodeurbellen op batterijen

Een videodeurbel van Ring die volledig op de batterij werkt is alleen buiten hoorbaar. Een deurbel op batterijen kan een batterij bevatten die niet zichtbaar is, zoals bij de Ring Video Doorbell (2de generatie), of een volledig verwijderbare batterij, zoals de Ring Video Doorbell 4.

Deurbellen die op batterijen werken, maar die via vaste bedrading op de stroomvoorziening in huis zijn aangesloten, ontvangen druppellading via de voeding. Ze werken voornamelijk op de batterij en daarom moeten ze mogelijk af en toe worden opgeladen. Hetzelfde geldt voor zonneladers voor Ring-deurbellen. De deurbel gebruikt de batterij als hoofdvoedingsbron en ontvangt druppellading van de zonnelader.

Als het geen optie is om de deurbel via bedrading aan te sluiten, kun je een Ring Chime of Ring Chime Pro kopen om het geluid in huis te horen.

De Ring Chime is een accessoire die je op het stopcontact aansluit en waarmee je binnenshuis je deurbel hoort.

De Ring Chime Pro is een combinatie van een wifiversterker en een interne deurbelgong.

Zowel de Ring Chime als de Chime Pro moeten worden ingesteld in de Ring-app en je kunt een van beide apparaten verbinden met de deurbel.

Videodeurbellen met vaste aansluiting

Sluit je je deurbel op bedrading aan, dan is deze via interne bekabeling aangesloten op de stroomvoorziening in huis. Een bedrade deurbel heeft mogelijk een interne batterij die je niet ziet, zoals bij de Ring Video Doorbell (2de generatie), of hij is volledig bedraad zonder batterij, zoals bij de Ring Video Doorbell Pro. Als je deurbel een interne batterij heeft en bekabeld is, werkt de deurbel voornamelijk op de batterij en ontvangt het apparaat druppellading via de stroomvoorziening in huis.

Als je een videodeurbel van Ring hebt die via vaste bedrading is aangesloten op de bedrading in huis, maar je kunt de deurbel binnen niet horen, dan kan het volgende aan de hand zijn:

• Je hebt je deurbel niet ingesteld in de Ring-app
• De verbinding tussen je deurbel en wifi is verbroken (zie de onderstaande instructies voor het opnieuw verbinden met wifi)
• De deurbel is niet goed aangesloten
• Als je je deurbel net hebt ingesteld en deze nog nooit je chimekit binnen heeft geactiveerd,

  controleer dan hier de bedradingsschema's voor de specifieke configuratie die je wilt
• Koud weer beïnvloedt de prestaties van je deurbel (

  je kunt hier meer lezen over deurbelproblemen bij koud weer)
• De batterij van de deurbel is niet volledig opgeladen
• De videodeurbellen met batterijvoeding werken voornamelijk op de batterij en de vaste bedrading zorgt voor druppellading (en dus niet niet voor een volledige continue lading)
• Op dezelfde manier zorgen Zonneladers voor druppellading, niet voor een volledig continue stroom naar je apparaat dat op batterijen werkt
• De transformator van je deurbel is mogelijk versleten en moet worden vervangen
• Een erkende elektricien kan je helpen te bepalen of je transformator moet worden vervangen
• Je hebt een chime binnen die niet werkt met een Ring-deurbel (zie hieronder voor de compatibiliteit van de chimekit)

Opnieuw verbinden met wifi

1. Open de Ring-app
2. Tik op

   Menu (≡)
3. Tik op

   Apparaten
4. Selecteer de videodeurbel of beveiligingscamera waarvoor je opnieuw verbinding wilt maken met wifi
5. Tik op

   Apparaatstatus
6. Tik op

   Netwerk wijzigen
7. Tik op

   Opnieuw verbinden
8. Tik op

   Doorgaan

   en volg de aanwijzingen in de app
9. Zodra het apparaat opnieuw is verbonden met wifi (dit kan tot 30 minuten duren), kun je de

   sterkte van het wifisignaal

   controleren in

   Apparaatstatus

   onder

   Netwerk

Aansluitschema's

Ring heeft aansluitschema's voor veel verschillende deurbel- en deurbelgonginstallaties voor binnenshuis.

Klik hier om het aansluitschema te vinden dat je nodig hebt voor je chime thuis.

Het batterijniveau controleren

Batterijen die bij de nieuwe Ring-deurbellen worden geleverd, zijn gedeeltelijk opgeladen omdat er wettelijke vereisten gelden voor het verzenden van lithiumbatterijen. Je nieuwe deurbel wordt geleverd met voldoende lading om de deurbel in te stellen, maar het kan 5-10 uur duren om de batterij volledig op te laden, afhankelijk van waarop de USB-kabel is aangesloten: een USB-poort of een stopcontact. Als je meerdere keren hebt geprobeerd de installatie uit te voeren en dit steeds mislukt, is de batterij mogelijk leeg. In dat geval kun je de batterij het beste volledig opladen en het later opnieuw proberen.  

De lading van de batterij van het Ring-apparaat controleren:

1. Open de Ring-app
2. Tik op de drie lijntjes linksboven in het scherm
3. Tik op

   Apparaten
4. Tik op de deurbel die je wilt controleren
5. Tik op de tegel

   Apparaatstatus
6. Controleer het percentage

   Batterijniveau

   .
   • Je batterij geeft pas het nieuwe oplaadpercentage weer nadat je deze opnieuw hebt geplaatst

Compatibiliteit chimekits

Deurbellen van Ring werken met veel verschillende chimekits. Raadpleeg de tabel met compatibele accessoires in dit artikel voor een volledige lijst met chimes die werken met je Ring-deurbel.

Let op: de Ring Video Doorbell Wired werkt alleen met de Ring Chime en Ring Chime Pro.

Bedrade deurbellen zonder batterijen

Bedrade deurbellen zonder batterijen werken volledig vanaf de voedingsbron in huis. Als je de deurbel in huis niet kunt horen, de deurbel bedraad is en je het apparaat in de Ring-app hebt ingesteld, is er waarschijnlijk een probleem met de bedrading of de voeding.

Als je een Ring Video Doorbell Pro hebt, kun je hier problemen als gevolg van onvoldoende stroom oplossen.

Let op: de enige uitzondering is de Ring Video Doorbell Wired. Als je deze deurbel hebt, hoor je de deurbel binnen niet, ook niet wanneer de deurbel met vaste bedrading aangesloten. Je moet hiervoor een Ring Chime of Ring Chime Pro aansluiten.

Als je de Ring-skill hebt verbonden, krijg je nog steeds meldingen van je Ring Video Doorbell Wired via de Ring-app en je Alexa-apparaat.