Inzicht in Alarmsysteem-oproepen (voorheen Geassisteerde bewaking)

Alarmsysteem-oproepen¹ (voorheen Geassisteerde bewaking) vormen een optionele functie van Ring Alarm die je noodcontacten via een automatische oproep waarschuwt als er een beveiligingsprobleem wordt gedetecteerd.

Dit betekent dat je altijd op de hoogte wordt gesteld van een beveiligingsprobleem dat wordt gedetecteerd door Ring Alarm, ongeacht waar je bent en of je mobiel internet is ingeschakeld. 

Verder kunnen ook vertrouwde gezinsleden, vrienden of gebruikers reageren wanneer er een beveiligingsprobleem optreedt.

Bekijk de lijst van landen waar de functie Alarmsysteem-oproepen beschikbaar is.

Nadat je hebt aangemeld voor een compatibel Ring-abonnement, kun je Alarmsysteem-oproepen instellen door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van de service en noodcontacten toe te voegen via de Ring-app. Voor alarmsysteem-oproepen (en een Ring Home Standard- of Premium-abonnement) is geen langetermijnverplichting vereist en gebruikers kunnen zich eenvoudig aan- of afmelden voor de service.

Hoe werken alarmsysteem-oproepen?

Het basisstation van Ring Alarm bewaakt de sensoren in je huis en stuurt een signaal naar het systeem voor Alarmsysteem-oproepen wanneer het alarm wordt geactiveerd. 

Inbraakalarm - wanneer Ring Alarm is ingeschakeld, worden het alarm en de sirene bij een beveiligingsgebeurtenis gectiveerd, zoals bij het openen van een gesloten deur of raam of het lopen langs een bewegingsdetector.  

Met alarmsysteem-oproepen stuurt het basisstation van Ring Alarm ook een signaal naar de bewakingsdienst. De bewakingsdienst belt de noodcontacten een voor een tot iemand antwoordt of tot het systeem wordt uitgeschakeld. 

Als het alarm niet wordt uitgeschakeld en een noodcontact de oproep beantwoordt:

• De bewakingsservice wacht tien minuten. 
• Als na tien minuten een nieuwe sensorbeveiligingsgebeurtenis optreedt (zoals een nieuwe detectie door een andere bewegingsdetector), begint de bewakingsopnieuw met het bellen van noodcontacten. 
• Dit proces wordt elke tien minuten herhaald wanneer er een nieuwe beveiligingsgebeurtenis wordt gedetecteerd. 
• Nadat drie opeenvolgende oproepen achter elkaar zijn beantwoord, stopt de bewakingsdienst met bellen. 
• In de oproepen wordt de meest recente beveiligingsgebeurtenis aangegeven.

Tijdens de oproep kunnen je noodcontacten de melding accepteren door op hun bedieningspaneel op een 1 te drukken. Vervolgens moeten zij in staat zijn om gepast te reageren op de melding. Als het eerste noodcontact niet reageert op de oproep, blijft het systeem de andere noodcontacten bellen totdat de oproep wordt beantwoord en de melding wordt bevestigd.  

Zodra een melding is bevestigd, blijft de alarmstatus van het systeem actief. 

Als het alarm niet wordt uitgeschakeld en geen enkel noodcontact de oproep beantwoordt:

• Als na vijf minuten een nieuwe beveiligingsgebeurtenis optreedt (zoals een detectie door een bewegingsdetector), begint de bewakingsdienst opnieuw met het bellen van noodcontacten. 
• Er worden indien mogelijk voice-mails met details over de meest recente beveiligingsgebeurtenis achtergelaten voor elk noodcontact.
• Als er na vijf minuten een nieuwe beveiligingsgebeurtenis wordt gedetecteerd, wordt opnieuw geprobeerd de noodcontacten te bellen. Dit proces wordt telkens herhaald als er na vijf minuten een nieuwe beveiligingsgebeurtenis wordt gedetecteerd en stopt wanneer er geen alarmgebeurtenissen meer worden gedetecteerd. 

Als Ring Alarm wordt uitgeschakeld, worden de automatische oproepen gestopt.

Noodoproep - In het geval van een noodoproep zal de bewakingsservice direct alle drie de contacten tegelijk bellen. 

Noodcontacten

Wanneer je alarmsysteem-oproepen instelt voor je Ring Alarm, krijg je het verzoek om contactgegevens van maximaal drie noodcontacten op te geven (een van deze drie kun jij zelf zijn als eigenaar). Noodcontacten moeten vertrouwde gezinsleden, vrienden of buren zijn die gepast kunnen reageren wanneer zich een beveiligingsprobleem voordoet. Als eigenaar hoef je niet te zijn opgegeven als noodcontact.

Als je een automatische oproep wilt ontvangen, vergeet dan niet jezelf toe te voegen als noodcontact.

We raden je aan noodcontacten in de Ring-app te registreren als gedeelde gebruikers of gastgebruikers. Zo kunnen je noodcontacten het alarmsysteem uitschakelen wanneer ze reageren op een beveiligingsgebeurtenis.²

Alarmsysteem-oproepen en Ring Home Standard of Premium

Als je gebruik wilt maken van Alarmsysteem-oproepen, moet je je abonneren op Ring Home Standard of Premium.

Als je je abonneert op Ring Home Standard of Premium, profiteer je naast alarmsysteem-oproepen ook van een mobiel netwerk als back-up³ voor het geval je internetverbinding offline gaat.

Zelfbewaking

Ring Alarm biedt kant-en-klare beveiliging die je zelf in de gaten kunt houden. Wanneer het basisstation van Ring Alarm een probleem detecteert, wordt er een melding naar je telefoon en/of e-mailadres verzonden (mits je e-mailmeldingen hebt ingeschakeld). Als je gedeelde gebruikers hebt ingesteld in de Ring-app, ontvangen zij ook meldingen op hun mobiele apparaat. Gebruikers van zelfbewaking profiteren niet van de voordelen van alarmsysteem-oproepen, inclusief telefonische meldingen voor de lijst met noodcontacten. Met Ring Home Standard of Premium kun je op elk gewenst moment via de Ring-app schakelen tussen zelfbewaking en Alarmsysteem-oproepen.

Ga als volgt te werk om via de app van type bewaking te wisselen:

1. Open het

   menu
2. Tik op

   Instellingen
3. Tik op

   Bewaking

Je ziet het type bewaking: zelfbewaking, alarmsysteem-oproepen of een aanmeldknop (als je je nog niet hebt aangemeld voor bewaking). Tik op het gewenste type bewaking en je ziet de optie om de bewakingsservice te wijzigen. Volg de stappen om de bewaking volledig te configureren.