Problemen oplossen met de installatie in de app op Android-apparaten

Als de installatie van een Ring-product in de app op een Android-apparaat mislukt of vastloopt, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een instelling genaamd Slimme netwerkswitch. 

Deze functie wordt ook wel Mobiele netwerkswitch of Automatisch overschakelen naar mobiel netwerk genoemd.

Om dit probleem op te lossen, moet je de wifi-instellingen wijzigen:

1. Op de meeste Android-apparaten kun je vanaf de bovenzijde van het scherm omlaag vegen om een menu weer te geven.

• Als je het wifi-pictogram niet ziet of als het menu niet wordt weergegeven, zoek je in de zoekbalk van je apparaat naar "Wifi-instellingen" of "Netwerkinstellingen".

2. Ga naar de wifi-instellingen door op het wifipictogram te tikken en deze ingedrukt te houden totdat je een lijst met wifinetwerken ziet.

3. Als je bezig bent met het instellen van je Ring-apparaat, selecteer je het wifinetwerk van het Ring-apparaat. Dit begint met een van de volgende voorvoegsels: "Ring-", "Chime-" of "ChimePro-"

4. Als je een bericht ziet met de waarschuwing dat het netwerk waarmee je verbinding probeert te maken geen internettoegang biedt, tik je op OK en ga je terug naar de Ring-app om door te gaan met het instellen van je Ring-apparaat.

• Als dit bericht niet wordt weergegeven, zoek je naar een

  Slimme netwerkswitch

  boven de lijst met wifinetwerken of in Geavanceerde wifi-instellingen. Als dit is ingeschakeld, lukt de installatie van het Ring-product waarschijnlijk niet. Schakel deze optie uit, ga terug naar de Ring-app en ga verder met de installatie van het Ring-apparaat.