Null

Ringにフィードバックを共有する

ユーザーフィードバックとは

ユーザーフィードバックとは、Ringカメラで撮影したビデオをRingに共有いただくことで、製品やサービスの改善に役立てるものです。共有されたビデオは、実際の設置環境や状況におけるカメラの動作状況の把握に活用され、製品やサービス改善につなげられます。

フィードバックは、検知システムの改善や不具合の特定に役立てられます。カメラが重要な出来事を見逃した場合や、映像の内容を誤って認識した場合などの情報は、エンジニアによる原因分析や技術改善に活用されます。誤検知やスマートビデオ通知の内容の誤り、本来検知されるべきイベントが記録されなかった場合などは、特に重要な情報源となります。

共有される内容

共有いただくユーザーフィードバックには、以下の情報が含まれます。

  • 共有対象のビデオ
  • ビデオが録画された日時
  • Ringデバイスの種類/モデル
  • デバイス情報/位置情報
  • 入力いただいたコメント
  • 自動生成されるビデオのテキスト要約 (スマートビデオ通知)

自動生成されるビデオのテキスト要約 (スマートビデオ通知) は、映像内で何が起きているかをテキストで要約する機能です。本機能は「スマートビデオ通知」機能を有効化している場合にのみご利用いただけます。

「スマートビデオ通知」の詳細については、こちらをご覧ください

Ringは、上記に記載されているすべてのデータを収集するわけではありません。収集の対象は、報告された問題の解決に必要なデータに限られます。

ユーザーフィードバックを始める (所要時間: 30秒）

  1. Ringアプリの「イベント履歴タイムライン」から任意のビデオを開きます。
  2. 高評価
    または
    低評価
    ボタンをタップしてフィードバックを送信します。
  3. 検知の問題点や不具合の内容のコメントを入力します。
  4. 「
    ビデオとテキストを送信
    」をタップして、フィードバックを送信します。

Ringアプリで「イベント履歴タイムライン」を使用する方法の詳細については、こちらをご覧ください。

共有ビデオを管理する

共有ビデオを確認する

  1. Ringアプリを開きます。
  2. 「
    メニュー (☰)
    」をタップします。
  3. 「
    コントロールセンター
    」をタップします。
  4. 「
    ビデオとスナップショットのストレージ
    」をタップします。
  5. 「アクティブなカメラ」または「過去のカメラ」の「
    管理
    」を選択します。
  6. Ringと共有したすべてのビデオには「
    R&Dチームと共有済み
    」タグが表示されます。

ビデオの共有を解除する

ビデオの共有を解除すると、この操作は元に戻せません。

  1. Ringアプリを開きます。
  2. 「
    メニュー (☰)
    」をタップします。
  3. 「
    コントロールセンター
    」をタップします。
  4. 「
    ビデオとスナップショットのストレージ
    」をタップします。
  5. 「アクティブなカメラ」または「過去のカメラ」の「
    管理
    」を選択します。
  6. 共有を停止するビデオを探します。
  7. 「
    共有を解除
    」をタップします。
  8. 操作を確定します。

Ringアプリのコントロールセンターの詳細については、こちらをご覧ください。

よくある質問 (FAQ)

質問
回答
Ringに共有したビデオは一般公開されますか？
いいえ。ユーザーフィードバックで共有したビデオが一般公開されたり、他のRingユーザーと共有されたりすることはありません。ビデオは暗号化されて安全に保存されます。ただし、お客様により共有されたビデオは、当社の担当チームが確認し、RingおよびAmazonなどの関連会社において、AI機能の改善や開発 (AIモデルの学習を含む) に活用されることがあります。
ビデオにメッセージを追加できますか？
はい。フィードバックを共有する際にコメントを追加することで、映像の内容や発生した問題をより正確に伝えることができます。これにより、担当チームが状況をより正しく理解しやすくなります。
すでに共有したフィードバックは削除できますか？
はい。共有したビデオは、コントロールセンターからいつでも共有を停止できます。共有を停止すると、ビデオはフィードバックシステムから削除され、アクセスの対象ではなくなります。重要: ビデオの共有を解除する前にすでに分析が行われている場合や製品改善に活用されたりしている場合、その処理や内容を取り消すことができません。また、Ringと共有されたデータはRingにより保持または分析・開発に利用される可能性があります。
フィードバックを共有することはRingサブスクリプションに影響しますか？
いいえ。ユーザーフィードバックはRingサブスクリプションとは別の機能であり、ご利用のプランや保存期間には影響しません。
共有に適したビデオの種類を教えてください。
共有に適したビデオの例:
- モーション検知が期待通りに動作しなかった場合 - 天候による動作の影響が見られる場合 - Ringデバイスが期待通りに動作しなかった場合 - AIによるテキスト要約が正確でなかった場合

ユーザーフィードバックに関してご質問やご不明な点がある場合は、以下をご確認ください。

4日前に更新
日本語 (JA)変更
©2026 Ring LLC またはその関連会社
|
||