AlexaアプリにおけるRingスキルの問題を修正する
AlexaアプリでRingスキルを有効にして使用する際、音声コマンド、ライブ映像の表示、サインインに関して問題が発生する場合があります。本記事では、その対処法をご紹介します。
Ring/Alexaアプリをアップデートする
モバイル端末のOS、Ringアプリ、Alexaアプリが最新バージョンであることを確認してください。
接続状況を確認する
RingデバイスとAlexaデバイスがそれぞれオンライン状態であり、正常に動作していることを確認してください。デバイスがオフライン状態になっている場合の対処法については、こちらをご覧ください。
- Ringアプリまたはring.comでライブ映像を確認します。Alexaを使用してない状態でも同じ問題が発生する場合は、Alexa以外に原因がある可能性があります。。
- 他のAlexa機能が正常に動作するか試して、Alexaデバイスがオンライン状態かどうか確認します。
その他の対処法
- ルーターやモデム、Alexaデバイスを再起動します。
アカウント情報を確認する
- AlexaアプリでRingスキルを連携する際は、Ringデバイスのセットアップに使用したRingアカウントにサインインしていることを確認します。
- Ringスキルを有効にする前に、AlexaデバイスにリンクされているAmazonアカウントにサインインしていることを確認します。
RingアプリでAlexaスキルを有効/無効にする
以下の手順を実行しても、RingアプリからRingデバイスが削除されたり、デバイスの設定が変更されたりすることはありません。
RingアプリでAlexaスキルをリンクする:
- Ringアプリでメインダッシュボードを開きます。
- 「メニュー (☰)」をタップします。
- 「アカウント設定」をタップします。
- 「Ring Alexaスキル」の欄にある「Alexa」または「Ring Alexaスキル」をタップします。
- Alexaアプリに表示される案内に従って、RingアカウントとAlexaアカウントをリンクします。
RingアプリでAlexaスキルのリンクを解除する:
- Ringアプリでメインダッシュボードを開きます。
- 「メニュー (☰)」をタップします。
- 「アカウント設定」をタップします。
- 「Ring Alexaスキル」の欄にある「Alexa」または「Ring Alexaスキル」をタップします。
- リンクを解除する確認画面で「はい」をタップします。
Alexaの問題が解決しない場合は、AmazonのAlexaヘルプセンターをご確認ください。
3か月前に更新