確認コードを生成してモバイルデバイスまたはブラウザを認証する
新しいデバイスまたはブラウザからRingアカウントにサインインするには、以前にサインインしたことがあるデバイスで認証コードを生成する必要があります。これは、Ringアカウントを安全に保つためのセキュリティ強化対策です。
「以前にサインインしたことがあるデバイス」とは何ですか？
これは、以前Ringアカウントにログインするために使用したデバイス(コンピューター、ノートパソコン、モバイルデバイスなど)を指します。たとえば、先月ノートパソコンのインターネットブラウザを使用してRing.comにサインインした場合、このブラウザから再度ログインすれば、新しいデバイス用に新しいコードを生成できます。
以前に別のデバイスを使用したことがない場合、または以前にサインインしたことがあるデバイスにアクセスできない場合は、Ringカスタマーサポート(電話：+81 120 230 609)にお問い合わせください。認証コードの生成をお手伝いします。
以前にサインインしたことがあるデバイスにログイン後、以下の手順に従って認証コードを生成します。
- 以前、Ringにサインインしたときに使用したデバイスまたはブラウザでRingアプリを開きます。Ringアカウントへのアクセスに普段使用する携帯電話やブラウザをお使いください。
- ダッシュボードの「アカウント」またはドロップダウンメニュー(☰)からコントロールセンターを選択します。
- アカウントの認証をタップします。
- 新しいデバイスを認証するの項目で生成をタップします。
- 新しいデバイスまたはブラウザにコードを入力して、サインインします。
モバイルデバイスに認証コードを送信できないのはなぜですか？
2段階認証の認証方法がEメールに設定されていることが考えられます。
今後この問題を回避するために、次の2つの操作を実行してください。
- Ring.comでアカウントにログインして、2段階認証の認証方法を変更します。
なぜこれを行う必要があるのですか？
テキストメッセージまたは認証アプリによる2段階認証では、認証コードがスマートフォンに送信されるため、メールアカウントに何か問題が発生した場合(たとえば、メールアカウントにアクセスできない、不正アクセスされたなど)でも、Ringアカウントの乗っ取りや不正ログインを防ぐことができます。
4か月前に更新